通過明確每個職位的職責，可以確保員工了解自己的工作目標和責任，從而更好地完成工作任務。這里提供優(yōu)秀的前臺職責范文，方便大家寫前臺職責范文參考。

前臺職責范文篇1

1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。

2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

3、負責結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。

4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。

5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。

6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。

前臺職責范文篇2

本職工作：

負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為公司內(nèi)外部客戶提供支持和服務

工作內(nèi)容：

1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

2.對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

5.負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6.負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

7.杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。

8.負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9.負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.負責管理及更新公司刊物。

11.負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

12.負責做好公司例會及中高層領(lǐng)導的會議記錄。

13.協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務。

技能要求：

具有良好的語言、文字表達能力，熟練使用辦公軟件及辦公自動化設(shè)備，有一定英文基礎(chǔ)。有一定的文字功底，語言表達流暢，有一定的英文基礎(chǔ)。能夠熟練使用office、e_cel等軟件和相關(guān)辦公設(shè)備

知識要求：

接受過前臺接待、檔案管理及商務禮儀等方面的培訓。熟悉前臺接待和商務禮儀的標準規(guī)范，了解辦公室檔案管理、用品管理方面的知識。

崗位權(quán)限：

對來電、來訪者具有監(jiān)督、決策權(quán)；對考勤情況具有監(jiān)督、檢查、決策權(quán)；對辦公用品具有保管、檢查、監(jiān)督權(quán)。

前臺職責范文篇3

1.前臺電腦密碼

任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應后方可使用。

2.資料發(fā)放

每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發(fā)一份。

3.前臺電腦

前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

4.復印機

（1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內(nèi)訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復印的數(shù)量應登記在本。

（2）每次公開課，跟楊__溝通后確定其數(shù)量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉__取其費用0.12元/張。

（3）復印機維修電話：羅先生：135__6965

5.傳真機

公司每天的傳真文件，需及時交與相關(guān)部門或相關(guān)人員。

6.月初

（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

（2）啟動大會時，做好部門目標設(shè)定和個人、部門挑戰(zhàn)的'筆記，第二天將其資料打出來，交與許__總監(jiān)檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰(zhàn)表8

7.平時

（1）每天早上去財務室看看業(yè)績表，將前天的業(yè)績即時用紅紙打印出來交與羅__掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表

8.月尾

（1）做好整月的出勤統(tǒng)計，交與楊__或田__。

（2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表

9.名片

（1）經(jīng)田__同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過楊副總的同意，才可執(zhí)行。

（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

10.每天工作內(nèi)容

（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉__或楊__溝通。

（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執(zhí)行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執(zhí)行其出勤情況。

（5）每天做好重要電話的記錄。

（6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復印，其數(shù)量需登記在本。

（7）人員、部門、及聯(lián)系電話變動時，及時進行更改。

（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。

（9）其他視情況而定。

11.送水

送水電話：228__10編號：110710每次四桶

12.重要資料存盤

f:前臺工作

f:資料研討會

前臺職責范文篇4

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單；

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單；

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料；

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

13、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

14、完成經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其他工作任務。

前臺職責范文篇5

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺賬，保證賬物相符。

7、杜絕浪費辦公用品，有效控制成本。不定時檢查用品庫存，及時申請采購，做好后勤保障工作。

8、負責每月統(tǒng)計公司員工的`考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責管理及更新公司刊物。

11、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

12、負責做好公司例會及中高層領(lǐng)導的會議記錄。

13、協(xié)助上級完成日常工作，完成上級交辦事物事務。

前臺職責范文篇6

1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負責公司內(nèi)外會務及活動組織策劃及協(xié)助；

3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

5、完成領(lǐng)導安排的其他事務。

前臺職責范文篇7

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

3、收發(fā)公司快件、郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、能夠使用電腦、打印機等，做簡單的文字處理工作；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證設(shè)備正常使用；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺職責范文篇8

1、禮貌用語、熱情服務。以顧客為中心，在對客服務中始終保持微笑服務認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務，工作認真，相互支持，維護醫(yī)院形象;

2、認真服從領(lǐng)導分配、安排的各項工作任務，堅守崗位，不脫崗，合理做好門診協(xié)調(diào)工作，及時溝通，以便更好的開展工作;

3、靈活機動地完成好各部門的&39;工作，做好顧客來訪登記，報備信息，認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記;

4、負責協(xié)助現(xiàn)場咨詢、醫(yī)生開展現(xiàn)場接待和咨詢工作。

5、積極主動配合各個部門的工作，熱愛醫(yī)美，能完成上級安排的工作。

前臺職責范文篇9

1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負責酒店的運作及收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題。

2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的.正常運作。

3、要負責處理賓客的問題和投訴。

4、要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。

5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。

6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。

7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。

前臺職責范文篇10

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；

7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務，完成領(lǐng)導交辦的臨時性任務。

前臺職責范文篇11

工作內(nèi)容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執(zhí)行接待服務規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

工作內(nèi)容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉(zhuǎn)接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關(guān)的人員，不能遺漏也不能延誤。

工作內(nèi)容三：前臺文員要注意公司的清潔衛(wèi)生，并且展示好公司良好的形象，需要監(jiān)督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責

工作內(nèi)容四：要能協(xié)助部門經(jīng)理將部門之間的工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。

工作內(nèi)容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

工作內(nèi)容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門做好其他工作。

工作內(nèi)容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的.申請采購，要做好后勤保障工作。

工作內(nèi)容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據(jù)實際使用的狀況進行增補。

工作內(nèi)容九：本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。

工作內(nèi)容十：需要完成其他領(lǐng)導安排的臨時工作。