明確的職責可以使員工更好地了解自己的能力和潛力，從而更好地規劃自己的職業發展路徑。物業崗位前臺職責怎么寫，這里給大家分享物業崗位前臺職責，供大家參考。

物業崗位前臺職責篇1

1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13社會保險的投保、申領。

14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

16.接受行政主管分配的臨時工作。

固有的設備及人才是美容會所發展和成功的支柱，為了擁有高素質及穩定的人才隊伍，招聘美容人員時不僅要求有端莊的外表，還要有較好的文化修養。須交個人簡歷并附上本人身份證、健康證、有關技術證明的復印件等，附近照2張(一寸)，經考核合格后上崗。美容美體行業人才更迭很快，隨時視需要進行招聘

物業崗位前臺職責篇2

負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡;

負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;

對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

負責用戶進出貨物的監督管理;

執行公司的各項管理規章制度。

物業崗位前臺職責篇3

1、負責制定客戶服務工作方案。

2、負責編制年度社區文化方案,并組織實施及做好相關的活動記錄。

3、負責參觀單位、企業人員的接待工作。

4、協助管理處主任對各項便民服務的選定和策劃。

5、負責組織實施業戶回訪、走訪工作。

6、負責組織收集業戶意見,并對業戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤、回訪。

7、負責處理突發事件以及顧客投訴。

8、負責崗位人員工作及業務能力的培訓。

9、負責對客戶服務人員的考評工作。

10、制定、貫徹、落實本部門崗位責任制。

11、協助管理處主任協調與政府相關部門的關系。

12、確保質量記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。

13、完成管理處主任交辦的其他工作。

物業崗位前臺職責篇4

1.服從前臺接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

8.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

9.執行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記

11.對工作中出現的`各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

物業崗位前臺職責篇5

1、負責建立健全部門的相關制度及流程，對不適宜的流程、制度及時修訂；

2、負責組織、安排客服部的各項工作，組織召開工作例會、外包服務溝通會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

3、負責轄區物業的清潔、綠化、租擺等現場環境管理工作及外包服務商的工作情況進行檢查監督，對于不合格情況進行評判，并跟進改進結果；

4、負責客戶投訴接待、受理、跟進處理、反饋、回訪工作，對嚴重影響公司形象及利益的投訴須及時上報上級領導；

5、執行物業巡查，巡查范圍包括物業設施運行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務、員工儀表、紀律及工作表現等，并跟進整改；

6、負責培訓及提高部門人員文化素養、工作能力及業務技能；負責部門員工的考核及任免工作；負責園區所需物資的補充；

7、合理控制部門費用成本；

8、負責制定部門工作計劃、培訓計劃、物品需求計劃等保證計劃落實執行及成本的有效控制；

9、負責編制項目半年度滿意度調查方案，并組織實施；

10、負責各租戶費用的崔收工作；

11、負責部門資產管理及統計工作；

12、上級領導交代的其他工作任務。

物業崗位前臺職責篇6

1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;匯總倉庫領料信息;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，提供禮儀引導服務;

6、保持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的`各類設備如電話、打印機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

物業崗位前臺職責篇7

1、嚴格按照公司文件的要求落實與本崗位相關的各項工作;

2、嚴格執行《前臺接待服務規范》,以端莊的儀態、飽滿的熱情和充分的耐心接待每一位來客,樹立物業服務中心窗口的良好形象。

3、負責首層公共區域巡視和維護大堂良好秩序,對于處理不了的事件及時上報;

4、掌握項目業主的基本情況,準確回答客人提出的咨詢,使客人滿意;

5、熱情接待物業服務中心辦公區來訪住戶，并為其辦理或協調相關事宜;

6、負責文件的打印、收發、記錄和部業主檔案的&39;整理、存檔工作;

7、負責按時將各項報表統計上報給直接上級;

8、服從領導,完成上級領導交辦的其他工作。

物業崗位前臺職責篇8

1、熱情迎接客戶,主動問好,儀態端莊,儀表整潔。

2、接待臺內嚴禁空崗,遇有特殊情況向物業部請示后,有人接替方可離開。

3、熟悉業務,熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯系人、聯系電話等情況,熟練掌握大廈的&39;基本設施、位置、服務項目。

4、接待業務詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。

5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。

6、客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供。

7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導。

8、接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替客戶保密。

9、協助客戶(物業使用人)完成相關會議服務工作。

10、熟悉掌握大廈應急事件處理程序,配合大廈處理突發事件的疏導工作。

11、完成物業部各種運行表單的填寫、發放、落實。

12、遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導。

13、保持接待臺內、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及大廈內公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關物品。

14、做好交接班工作,認真填寫交接班記錄。

物業崗位前臺職責篇9

1、負責前臺業務接待及迎接工作；

2、門禁卡的升級及維護；

3、來訪人員登記及咨詢接待處理工作；

4、負責日常業主投訴與處理工作；

5、負責業主日常報修登記及協調處理工作；

6、各種會務及公司大型活動迎賓工作。

物業崗位前臺職責篇10

1、保持良好的儀表儀容,著裝整潔大方,保持工作環境衛生清潔;

2、前臺接待員為客人提供熱情、耐心、周到的接待服務;

3、熟悉樓宇的各項設施及主要功能,回答客戶問詢、受理和處理客戶投訴;

4、值崗人員必須認真填寫值班日志;熟悉樓宇內各公司的電話號碼,掌握各樓層公司情況及主要經營內容,以便接待好訪客;

5、做好大型活動的協調與配合工作。

物業崗位前臺職責篇11

1熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶信息。

2收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。

4負責追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

6協助處理突發事件，并負責處理善后工作。

7統籌協調供應商對應方案制作、報價、現場跟進及復盤總結。

8制訂一般文書文件通告、表格等文件。

9負責物業部文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業文件。

10完成上級領導交辦的其他工作

物業崗位前臺職責篇12

1、嚴格遵守集團及物業公司各項規章制度；

2、負責接待來電、來訪、報修工作；

3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；

4、負責公寓租戶門禁卡的售賣工作；

5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；

6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的`臺賬更新工作；

7、負責空置房鑰匙管理工作；

8、負責市場廣播管理工作；

9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。