明確每個人的職責范圍，可以使管理者更好地掌握每個員工的工作情況，便于對員工進行管理和評估。優秀的酒店前臺崗位職責下載應該是怎樣的？快來學習酒店前臺崗位職責下載的撰寫技巧，跟著小編一起來參考！

酒店前臺崗位職責下載篇1

1、熱愛酒店服務行業，對電競行業有一定的了解。

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰瑸橄麻骄频甑?amp;39;賓客辦理入住登記手續。

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經濟效益。

4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

酒店前臺崗位職責下載篇2

1.負責客人接待、入住手續辦理、散客及團體預訂;

2.負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;

3.確保按照公司服務標準，提供高質量前臺服務;

4.掌握酒店各項優惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識;

5.檢查預訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住;

6.確保入住登記單詳細、準確、清晰，符合有關部門的規定;

7.完成上級主管交辦的其它工作;

酒店前臺崗位職責下載篇3

1、負責接收來自各種渠道的客房預訂，并做好確認工作;

2、辦理賓客入住、離店的相關手續;

3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結賬處理;、

4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;

5、答復客人問詢，提供有關的旅游、交通、購物等方面信息;

6、完成領導交辦的其他工作。

酒店前臺崗位職責下載篇4

1、協助車輛年審預約工作

2、引導客戶關注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業務內容

3、根據業務流程開展檢測客戶的.回訪跟蹤、滿意度調查等活動

4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

5、客戶信息、業務工單的錄入

酒店前臺崗位職責下載篇5

1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

3、客人到店時，要主動向客人問好；

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務：

5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態

酒店前臺崗位職責下載篇6

1、為顧客辦理入住、離店手續;

2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理;

3、處理顧客投訴及被安撫;

4、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;

5、銷售客房;

6、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;

酒店前臺崗位職責下載篇7

職責描述：

1、負責到訪客戶的接待，登記和前期的溝通，了解客戶的到訪需求，安排好會見事宜;

2、日常分公司客戶(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部

3、活動前期流程安排，及后起各項數據統計。

4、分公司未成單客戶回訪工作

5、客戶歸屬的核實及每月業績歸屬情況的核實上交總部客服部

6、負責公司日常文件，合同，協議等其他資料的&39;保管，修正，打印，積極配合各部門相關資料的調用，做好內部服務工作

任職要求：

1、形象好，氣質佳。

2、熟悉基礎辦公軟件;

3、溝通表達能力強，邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;

酒店前臺崗位職責下載篇8

1、掌握當日入住客情，維護房態顯示系統確保準確。

2、問訊服務。

3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

4、辦理賓客換房、續房手續。

5、留言服務及委托事項。

6、郵寄服務。

7、保險箱寄存服務。

8、負責散客、團隊結賬，長住、信用單位結賬，消費點沖賬。

9、提供多種外幣兌換服務。

10、協調對客服務，保持并發展與有關部門間的有效溝通。

酒店前臺崗位職責下載篇9

1、掌握客房預訂情況，熟知重要團體和客人的訂房情況，負責VIP接待工作的落實；

2、檢查、監督員工履行對客服務標準，確保按照工作程序為客人服務；

3、定期組織部門培訓，不定時的檢驗培訓成果并實施強化培訓；

4、處理前臺工作中的差錯及時予以糾正，處理賓客有關投訴；

5、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；

6、熟知酒店問訊信息及酒店所有產品信息，并帶動部門的銷售積極性；

7、建立良好的賓客關系，提高客戶滿意度。

8、統籌前臺的日常管理工作。

酒店前臺崗位職責下載篇10

1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務。

3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。

4、為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。

5、負責將客房的各項收費入帳。

6、按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。

7、掌握當值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

8、為賓客提供外幣兌換服務。

9、根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款。

10、知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。

11、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

12、任何異常事件及時向上級匯報。

13、保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

14、保持維護所在工作區域的高度整潔。

15、完成上級指派的其他任務。