職責是工作人員必須履行自己崗位所需承擔的責任，是對自己工作的尊重和負責。前臺崗位職責要怎么寫？接下來給大家帶來前臺崗位職責，方便大家學習。

前臺崗位職責篇1

1、負責來訪客戶、面試人員的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

2、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電咨詢工作，及時傳達給相關人員;

3、及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

4、負責辦公用品的保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發工作;

5、打印、復印文件和管理各種表格文件;

6、協助領導完成人事行政方面的其他事宜。

前臺崗位職責篇2

售后前臺崗位職責前臺是一個公司的形象，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內容規定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。

一、前臺人員是是公司的橋梁和紐帶，要認真做好服務接待，接待主動、態度熱情、服務周到、文明用語、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水等服務工作。

二、嚴格遵守公司的各項規章制度，認真做好本職工作。

三、負責完成本制度業務接待所規定的工作流程，并達到工作要求。四、服務工作：

負責完成業務接待的準備工作，上班前必須備好必備的工作用品（接車單、三件套、筆)等工作文件。

（一）車輛維修前：

1、及時引導接待維修車輛停放服務接待處。認真執行接車程序：仔細詢問車況，注明車況及其它情況，以及故障發生的原因，清點物品，檢視或檢測車輛各部位有無異常情況，詳細詢問、認真檢查客戶需維修服務項目，然后請顧客到休息室等候。

2、認真填寫《維修工作單》，要求字跡工整、用語標準、內容清楚、詳細明了。登記客戶基本信息（聯系電話、姓名、車型、車牌號、大駕號、公里數、油表等）認真填寫初檢結果及客戶要求等。

3、快速套裝好三件套。

4、其中兩聯估價單由客戶簽字認可。

（二）車輛維修中：

1、前臺有責任向客戶詳細介紹本公司的&39;系列維修服務項目，及時征詢客戶需附加維修服務項目。

2、若客戶有維修服務意向，前臺人員要及時與維修人員聯系。3、在維修過程中，如維修工檢查出其它需修理的項目，前臺人員應即聯系客戶，反映情況及報價，得到客戶認可下達工作單給修理工。

（三）車輛維修后

1、當前臺接受到《維修工單》及車輛已竣工的通知后，必須要有質檢員檢查及簽字才能接受。要認真檢查維修工單上的維修項目及零件價格的落實情況，車輛的情況包括內外的干凈狀況。

2、認真做好車輛檔案管理，負責及時與客戶進行業務聯系，并做好質量跟蹤工作及時將信息作為統計。

（四）、日常行為制定

1、用戶進入前臺接待區后，前臺工作人員都必須向客戶微笑、問好、致意；

2、負責每天維修車輛后單據分類整理存檔工作。

3、負責前臺工作區域（指辦公室、工作臺、桌椅、辦公室用品）的整理、整頓、清潔工作、嚴格按5s管理標準執行。

4、上班時間不得在相關工作區域放置與工作無關的雜物；如發現地面不干凈應立刻進行打掃。

5、如離開座椅后，隨手把座椅歸位。

6、吃飯時間內前臺至少要有一個人員在崗，不準私自離崗。

7、下班離開前必須關閉所有工作電源。

8、定時總結階段工作，規劃下階段工作。望在崗人員，能夠履行崗位職責完成本職工作。

前臺崗位職責篇3

1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續；

2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的.咨詢與服務；

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺崗位職責篇4

1.前臺電腦密碼

任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協調在本人答應后方可使用。

2. 資料發放

每月工作安排表發放：總經辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發一份。

3.前臺電腦

前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。

4. 復印機

（1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內訓部、客服部、行政部、總經辦人員復印的數量應登記在本。

（2）每次公開課，跟楊__溝通后確定其數量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉__取其費用0.12元/張。

（3）復印機維修電話：羅先生：135____6965

5. 傳真機

公司每天的傳真文件，需及時交與相關部門或相關人員。

6.月初

（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。

（2）啟動大會時，做好部門目標設定和個人、部門挑戰的筆記，第二天將其資料打出來，交與許__總監檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。

（3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰表8

7. 平時

（1）每天早上去財務室看看業績表，將前天的業績即時用紅紙打印出來交與羅__掛于公司職場，并將五角星及時貼上。

（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新

文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

8. 月尾

（1）做好整月的出勤統計，交與楊__或田__。

（2）文件位置：f:前臺工作每月業績分析表8年業績分析表

9. 名片

（1）經田__同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經過楊副總的同意，才可執行。

（2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。

10. 每天工作內容

（1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉__或楊__溝通。

（2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。

（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛生管理規定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)

（4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執行其出勤情況。

（5）每天做好重要電話的記錄。

（6）協助客服部、內訓部、行政部、總經辦及其他相關人員的文件打印和復印，其數量需登記在本。

（7）人員、部門、及聯系電話變動時，及時進行更改。

（8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調，窗戶是否有關，如果還有人，需交待其相關人員請他協助檢查。

（9）其他視情況而定。

11. 送水

送水電話：228___10編號：110710每次四桶

12. 重要資料存盤

f:前臺工作

f:資料研討會

前臺崗位職責篇5

總要求：主動、熱情、認真、勤快

一、接待

1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺文員的接待一定程度代表公司形象。

2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業裝。

3、客人來訪，先請入接待室、電話聯系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、客人離開后，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、不準在前臺崗位聊天、喧嘩。保持崗位環境整齊、潔凈。

7、經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

8、為領導泡茶。

二、清潔衛生

1、每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經常清理吸塵器。

3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、來到公司先將開水器開關打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數。特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

7、下班后管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。臺風天氣要檢查全部辦公室窗戶關緊，提醒每個部門關緊門窗。

三、綠化業務

1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、要求澆花工注意清潔，不準弄臟地毯和桌子。

4、換花木弄臟過道時，要及時清潔。

四、分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

2、及時分發郵件到個人。

3、前一天舊報受到接待室夾好。

4、領導辦公室報紙整理好。

5、每周五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、聯系維修事務

1、維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯系維修公司人員，安排維修時間等。

2、經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯系管理處，了解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、考勤事務

1、做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

七、復印資料

1、有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL辦公軟件。

2、負責資料復印，傳真。

八、會議室、接待室管理

1、確保會議室隨時可以進行會議。

2、會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

3、會前布置會場：清潔衛生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、洗手間放紙巾。

5、做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、會后清潔會場：撤下橫幅、收好臺卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、中午不得讓人在會議室午休。

8、不得在里面用餐。

9、不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、平時要關閉會議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

九、其他

1、積極完成領導交代的其它任務。

2、協助籌備公司各項活動。

二O__年x月__日

前臺崗位職責篇6

1.負責公司日常來訪接待和引見;

2.負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施;

3.負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況;

4.協助上級處理好辦公室行政工作;

5.協助處理IT溝通工作;

6.快遞領取和分發;

7.完成上級指派的其他工作。

前臺崗位職責篇7

1、熟練掌握門店收銀各環節的工作，能迅速解決收銀中所發生的各種業務上的問題，作到準確、快速、無差錯；

2、做好現金保管、交接和相關營業報表的填報，做到帳單、帳實（銀）相符、帳物相符；

3、在未收銀的情況下應主動照應店面協助接待。

前臺崗位職責篇8

前臺接待崗位職責

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

4、保持前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺接待工作權責

1、前臺整理、清潔

2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務

3、公司來往信函、資料、雜志的收發登記

4、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理。

前臺崗位職責篇9

1、接聽、轉接電話，接收傳真，

2、負責公司公文、信件、郵件、快遞等接收和分送。

3、接待來訪人員。

4、管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記、發放。

5、承辦員工考勤工作，每天檢查到崗情況。

6、管理好新入職員工人事檔案材料、建立、完善員工人事檔案的管理。

前臺崗位職責篇10

工作職責：

1.熟悉公關禮儀，全面負責公司前臺對內對外工作;做好前臺"5S"，樹立公司前臺儀表形象;

2.對待來客有禮有儀，負責人員出入、物品出入的登記管理工作

3.負責前臺電話禮貌接聽和轉接工作;

4.負責快遞業務的跟進與聯絡、信件及資料的`簽收，并及時傳遞給相關收件人，做好收件人簽收登記;

5.按照公司程序規定審核所有外出申請單、請假條、出差申請單，并將相應的出勤記錄輸入考勤系統;

6.負責日常用品的采購、入庫、發放、登記、報銷。

7.執行公司文件管理程序，具體負責公司文件的編號、修改排版、傳閱、審批、發行、回收、歸檔、保管、銷毀工作;

8.電子傳真的查找及轉發

9.上級交辦的其他工作

任職要求：

1.年齡20-28歲

2.性格活潑開朗，有耐心;

3.身高160CM--170CM，五官端正,身體健康有活力、精力充沛;

4.熟悉電腦及各類辦公軟件的運用，打字速度快，能夠合理有效地管理各類文檔;

5.有良好的職業道德，能夠嚴守機密，具有高度的責任感和敬業精神;

6.能夠認同公司的文化，愿意與公司長期共同發展。