職責的設定是為了確保工作的順利進行，實現組織的目標和使命。如何寫出優秀的前臺崗位職責怎么寫模板？下面給大家分享一些前臺崗位職責怎么寫模板，希望對大家有所幫助。

前臺崗位職責怎么寫模板篇1

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

4、保持前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。 

前臺崗位職責怎么寫模板篇2

一、前臺文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤;

2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門;

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發;

4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養;

5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔;

6.員工考勤登記和外出登記;

7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知;

9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護;

10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備(門窗要鎖好、斷開電源);

11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作;

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規范：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽;

B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司!”

C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求?

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人; ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

③結束時應說“再見!”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒;

2、客戶來訪

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好!”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好!

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好!”

D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好!”

三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導客戶或來訪者就座;

2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面;

3、客戶落座后，遞上溫水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等;

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區;

⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

前臺崗位職責怎么寫模板篇3

1.前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表;

4.負責學員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

5.協助其他部門工作;

6.認真執行領導工作安排，完成本部門分配的工作和任務。

前臺崗位職責怎么寫模板篇4

1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；

3、負責日常行政工作，維護辦公環境；

4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

5、完成領導安排的其他事務。

前臺崗位職責怎么寫模板篇5

1、負責小區房屋交付手續的辦理；

2、負責業主裝修手續的辦理；

3、負責處理業主投訴事宜；

4、負責對所管樓棟業主關系維護及環境衛生、裝修巡查、空置房管理工作；

5、負責小區停車卡辦理工作；

6、負責前臺電話接聽及業主來訪接待工作；

7、負責小區社區文化活動組織策劃工作等。

前臺崗位職責怎么寫模板篇6

1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;

2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;

3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助

4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業管理中心?！?，轉接用語“請稍等”，電話處于占線狀態用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;

5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯系各相關業務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續事宜;

6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。

7、協助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;

8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;

9、受理報修，填寫相關單，并在修理完成后及時回訪。

10、對大廈失物進行保存、認領、登記工作，并填寫《遺失物品認領登記表》;

11、了解通告欄的通知情況和內容，準確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;

12、及時完成上級布置的其他工作;

前臺崗位職責怎么寫模板篇7

1、接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持會議室清潔，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發、記錄等工作、通訊錄的更新；

5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

6、配合行政人事的招聘工作。

7、負責公司飲用水的訂購與管理。

8、按照公司規定協助人事部員工社保事項的聯絡與辦理；

9、負責采購、保管、發放、登記、盤點各項辦公用品，定期統計各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時供應，定期匯總統計一次公司固定資產，編制固定資產清查報告；

10、協助政府扶持基金的申請，資質證件申請、變更、年檢、復查等工作；

11、協助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會保險公司等）的關系協調，保證政令通達；

12、協助上級完成日常工作，完成上級交辦事務。

前臺崗位職責怎么寫模板篇8

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；

2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘__公司‘。”；若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部；

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員；

5、負責收發管理報紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；

7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺崗位職責怎么寫模板篇9

工作職責：

1、負責公司前臺接待工作、電話轉接、花草的管理、面試電話聯系;

2、公司各類信件、包裹的發送、簽收及分送工作;

3、公司員工外出費用報銷、員工發票(原始憑證)處理、備用金保管;

4、日常資料整理等一般行政事務;

5、主管安排的其它任務.

任職要求：

1、18-24歲，身高1.60米以上;

2、中專以上學歷，專業不限;

3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;

4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;

5、性格活潑開朗，工作細心認真，思維敏捷，注重效率;

6、富有愛心，熱愛花草。

前臺崗位職責怎么寫模板篇10

1.負責單位來訪人員的接待、登記、引導。拒絕與單位業務無關的上門推銷者。

2.負責單位電話總機的接線工作。電話接人準確及時,使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹。做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

3.負責信函、包裹的收發工作。

4.負責單位高管分配的文檔處理工作。

5.負責單位會議室計劃安排。

6.負責管理監視器、廣播音響、文體用品。

7.協助環保員做好白天單位消防、電力、防盜等安全事項的工作。

8.完成上級交辦的其他工作。