職責(zé)指的是一個(gè)人或組織在某個(gè)職位上應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。售后服務(wù)人員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)，這里給大家分享售后服務(wù)人員崗位職責(zé)，供大家參考。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇1

職位描述

1、學(xué)機(jī)電一體化相關(guān)專(zhuān)業(yè)，年齡23-40歲；

2、工作踏實(shí)、細(xì)心、吃苦耐勞、能適應(yīng)出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司較近；

4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):

福利待遇:雙休+午餐+提供住宿+節(jié)日福利+五險(xiǎn)一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)等樣樣俱全，每一筆收入都會(huì)體現(xiàn)你的工作價(jià)值。

2)工作福利:

每年不定期的調(diào)薪，給努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集體出游，加深同事間的感情；

每天中午一個(gè)水果，為你的健康加分；

每逢生日，有同事的溫馨小紙條祝福你，還有公司的禮品贈(zèng)送。

每逢節(jié)假日，公司一份禮物與你一起共慶佳節(jié)；

3)其他福利:

員工享有職業(yè)裝；

工作滿1年者享有體檢；

工作優(yōu)秀者可享有公司組織的國(guó)內(nèi)外旅游、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇2

職位描述

1、負(fù)責(zé)公司的.安裝與維護(hù)工作；

2、參與設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)；

3、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施

任職資格：

1、有汽車(chē)相關(guān)設(shè)備人員優(yōu)先；

2、能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

入職后公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇3

職位描述

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶

任職資格：

1、學(xué)歷不限、專(zhuān)業(yè)不限、年齡不限；

2、具備較好的`責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極；

3、能吃苦耐勞、有積極的學(xué)習(xí)能力、并具備挑戰(zhàn)新事物的能力。

備注：只要你愿學(xué)習(xí)，我們給你提供培訓(xùn)；只要你有能力，我們給你平臺(tái)；只要你愿挑戰(zhàn)，我們給你機(jī)會(huì)。

薪資：五險(xiǎn)、員工宿舍、通訊補(bǔ)貼、員工旅游、定期體檢、免費(fèi)午餐、節(jié)日福利等工作地址濟(jì)南市英雄山路216號(hào)（英雄山路與土屋路交匯處南100米路東）

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇4

1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的`意愿；

2、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷(xiāo)售目的；

4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn)；

5、接聽(tīng)電話要求語(yǔ)氣溫和，開(kāi)頭語(yǔ)“您好！中浪公司”；

6、座機(jī)接聽(tīng)，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報(bào)價(jià)。

7、熱線電話專(zhuān)接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來(lái)電是各點(diǎn)區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點(diǎn)人和手機(jī)號(hào)碼，或告訴客戶我司稍后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理或其他更好方法；

8、登記接聽(tīng)登記本，填寫(xiě)維修單，不管客戶來(lái)電咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來(lái)電話登記在本，并說(shuō)明原因或處理情況。

9、統(tǒng)計(jì)維修單、每天將總部售后及使用車(chē)牌號(hào)寫(xiě)在市場(chǎng)部黑板上。

10、回訪已交回維修單客戶（訪服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和收費(fèi)價(jià)格合理等情況），記錄回訪登記本；

11、客戶和駐點(diǎn)退回貨物的跟蹤和處理。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的演示，演示文檔的收集、整理和制作。

2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

3、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售人員的`產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

4、能獨(dú)立參與公司項(xiàng)目的招投標(biāo)，有講標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。

5、負(fù)責(zé)將產(chǎn)品信息及市場(chǎng)信息及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇6

1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計(jì)人員溝通。

2、對(duì)生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行會(huì)診，改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝、開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)、處理生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。

3、每月質(zhì)量分析報(bào)告、跟蹤解決不合格品單。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇7

職位描述

崗位要求:

1、性別不限，本科及以上學(xué)歷，35周歲以下；

2、韓語(yǔ)熟練，英語(yǔ)良好(cet-4)，有過(guò)機(jī)械電氣方面工作經(jīng)驗(yàn)者佳；

3、有電梯行業(yè)品質(zhì)管理部門(mén)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、性格外向，具備良好的溝通表達(dá)能力。

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理部門(mén)海外jqpr/mmpr的登記和英語(yǔ)翻譯、品目發(fā)放、發(fā)運(yùn)通知書(shū)制作及packinglist發(fā)送，登記資材到貨及其發(fā)送的&39;跟進(jìn)工作。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)家居城商品的售前準(zhǔn)入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；

2、按照《誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)公約的深化細(xì)則》做好監(jiān)管工作；

3、負(fù)責(zé)建立完整的商品質(zhì)量檔案，完善基礎(chǔ)管理資料，做好商品準(zhǔn)入資料的收集，審核，備案工作；

4、負(fù)責(zé)家居城商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；

5、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)員為顧客上門(mén)解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

6、對(duì)顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責(zé)任進(jìn)行界定，對(duì)重大質(zhì)量事故及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門(mén)積極配合解決；

7、實(shí)施家居城質(zhì)量警示制度；

8、負(fù)責(zé)實(shí)施，審核質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制的`認(rèn)定和執(zhí)行；

9、處理家居城內(nèi)外重大商品質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系；

10、負(fù)責(zé)安排每半年一次的商戶調(diào)查和顧客調(diào)查工作，策劃調(diào)查內(nèi)容；

11、檢查考核部門(mén)員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的執(zhí)行情況；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇9

1、負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2、所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理，確保公司的&39;各類(lèi)規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

5、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

7、負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售后服務(wù)人員崗位職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)按業(yè)務(wù)規(guī)范流程及時(shí)、熱忱的接待客戶，并做好相關(guān)手續(xù)，確保客戶滿意。

2、積極開(kāi)展維修業(yè)務(wù)的&39;各項(xiàng)工作，確保經(jīng)營(yíng)安全，同時(shí)對(duì)維修業(yè)務(wù)的效益及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)。

3、做好客戶關(guān)系維護(hù)的工作，確保客戶無(wú)抱怨。