明確職責可以幫助企業更好地評估員工的工作表現，制定更加有效的員工培訓和發展計劃。這里分享一些物業崗位職責范文下載，供大家寫物業崗位職責范文參考。

物業崗位職責范文篇1

1、負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤并書面記錄各類投訴及處理結果。

2、做好業主或使用人來信、來訪的.接待工作。

3、業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，了解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的運行情況，認真、及時替業主排憂解難。

4、負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業接管驗收，發現問題及時反映，并監督其及時處理。

6、負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責范文篇2

1、嚴格遵守本公司的《職業規范》各各項管理規章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4、協調與相關部門的工作聯系。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區活動。

9、接待客戶來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，并對管理員的工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時匯報部門經理。

客服部前臺職員

1、嚴格遵守公司的《職業規范》和各項管理規章制度。

2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業主提出的`有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結束后的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

5、為客戶辦理養犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

10、按規定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經理匯報。

12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

物業崗位職責范文篇3

一、直接上級：工程部主管。

二、本職工作：負責物業內所有用電設施的巡查、維修、保護和維修工作。

三、工作職責：

1、負責變配電站設備的檢查、維護、保養、維修和倒閘操作工作。

2、負責物業范圍內所有動力設備、管線及操作盤、箱的巡查、維護、保養和維護工作。

3、負責物業范圍內各樓及各樓層內強電井線路、電表箱、各分路電纜、分線箱、照明開關及各樓事故照明總電源控制柜的電氣原件的檢查、維護、保養和維修工作。

4、負責電話系統、電視系統、保安對講監視系統、自控系統的設備、線路及原氣件的檢查、維護、保養和維修工作。

5、負責生活水泵房、消防水泵房、熱力站、空調機房、風機房、電梯機房、地下停車場、各樓層樓道及其它公共區域的照明和照明、線路的檢查、維護和維修工作。

6、負責庭院照明的檢查、維護、保養和維修工作。

7、負責為客戶及時處理有關電氣維修方面的.問題。

8、負責每月定期檢查分戶電表箱的檢查工作。

9、負責配合保安部定期對大廈火災自動報警系統設備進行檢查、保養、維護和維修工作。

10、對本崗位工作范圍內發現的隱患及處理不了的問題及時報專業主管。

11、以上檢查、維護、保養和維修工作除事故應及處理維修外，應在工程部專業主管的領導下按工程部工作計劃執行。

12、配合協助外委保養單位進行電梯維護、保養工作。

13、排合協助外委保養單位進行消防系統、機電設備的維護保養工作。

14、掌握工作所必需的專業知識，并執有有效的高（低）壓電工證書。

15、工作中入戶維修必須嚴格遵守國家法律、公司規章制度、勞動紀律和員工守則。

16、工作中聽從工程部的統一指揮和領導，嚴格執行工作程序和制度。

17、負責保管好個人用品、公用工具、儀表和工作用材料，在工作中發現需購置材料應及時上報專業主管。

18、負責相關設備機房內的設備機房環境清潔工作。

19、負責完成工程部交辦的其它工作。

物業崗位職責范文篇4

1、全面負責項目的物業管理，努力提高物業的管理水平，為房地產開發和業提供優質的服務，創立良好的服務品牌

2、負責物業管理公司的籌建，前期房地產有關物業管理的.參與

3、理順、協調與集團、房地產公司等部門的工作關系

4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

5、物業管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協助售樓工作。與房地產公司接管物業并躍進各項整改措施。理順、協調與開發商、施工方的工作關系

6、根據項目實際情況，提交物業公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

7、合理分配、指導、協調各部門工作任務并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發現問題并解決

8、主持公司例會，及時解決管理中出現的問題，保證公司各方面工作能順利進行

9、負責合同事務的談判、簽約、呈交總部領導批準后，外判工作的安排落實

10、執行財務管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本

11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發事件，樹立公司良好形象

12、負責總部和房地產公司的其它工作

物業崗位職責范文篇5

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力；

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發事件；

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

6、負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序

物業崗位職責范文篇6

一、負責客戶進駐、裝修手續的辦理，客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責客戶投訴處理工作及日常客戶聯系、溝通協調工作。

三、根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關物業租金及管理費用等。

四、負責內部行政事務、文檔的.管理。

五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務。

物業崗位職責范文篇7

1、在物業部經理的領導下開展工作，參與公司物業管理體系的規范化運作;負責本部門入職員工的引導帶新工作;

2、負責為租戶辦理續租、裝修、退租等各種手續,并及時更新租戶資料;

3、負責接聽租戶的投訴電話,及時反映給上級領導,并做好相應的投訴記錄;

4、負責物業各項費用的催繳工作，對園區收費情況進行動態分析，并將欠費租戶和欠費原因進行匯總分析;

5、對租戶在繳納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將租戶反映情況、投訴，及時向上級領導反映，進行及時處理解決。

6、負責租戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

7、負責租戶滿意度調查工作，同時做好各種數據的統計分析工作;

8、負責物業公共設施完善、設備養護、組織檢查及改進工作;

9、負責園區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;

5、負責制定公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度;

6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，并監督執行;

7、負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經理匯報;

8、參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保園區各類設施、設備保持良好的運行狀態;

9、制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執行結果負責

物業崗位職責范文篇8

職責：

1、負責制定大樓物業年、月、周工作計劃;

2、負責制定大樓物業各項規章制度，并監督執行;

3、負責編制和審核物業工程費用預算以及物資采購計劃;

4、負責大樓物業人員的管理以及各項現場管理，協調本部門與其他部門的關系

5、負責大樓水、電、空調、電梯等設施的供給、維護，使之處于良好的受控狀態

6、負責大樓環境衛生和保潔工作的管理，確保良好的工作環境;

7、負責與業主的&39;相關溝通，匯報工作;

8、負責處理突發性事件;

9、完成領導交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專及以上學歷。

2、有相關工作經歷2年以上，對工作認真負責，有敬業精神;

3、形象佳、善于溝通，有良好地處理突發事件的能力;

4、持物業經理證書(高級、中級)、全國小區經理上崗證或中級職稱證書(工程師、經濟師、會計師)優先考慮。

物業崗位職責范文篇9

1、在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系;

2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等;

4、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

5、熟練掌握物業部各方面的`工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任;

6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務;

8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

9、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

10、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業崗位職責范文篇10

1.負責大樓的&39;設施設備的維修養護工作，確保設備正常使用;

2.根據客戶報修及時完成報修，負責日常巡檢記錄，做到臺賬清晰，確保各項工程設備運行良好;

3.認真執行二次裝修巡檢制度，發現問題及時處理并做好相應記錄等;

4.負責應急事件的處理及搶修工作;

5.能積極主動完成上級安排的其他各項工作。

物業崗位職責范文篇11

1、協助秩序部經理做好所管轄區內公共秩序維護工作。

2、負責管轄區域內的保安工作，發現問題及時向部門經理匯報，并提出整改意見。

3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監控室及各指定之崗位;

4、遵行上級之指示，執行安全警衛勤務，確保財產與業主安全;

5、熟悉秩序員各崗位職責，掌握管理區域內保安工作的規律及重點;

6、負責監視設備系統的操作，密切注視監視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警，消防控制主機等設施運作的狀況;

7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排。

物業崗位職責范文篇12

經理是住宅區實施物業綜合管理的責任人，對業主和住宅區業主委員會負責，保證住宅的環境舒適優美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩，住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規、政策法令及社區的各種規章制度外，還必須履行下列職責：

一．根據房管法規、政策法令、社區的.各種規章制度和住宅物業管理合同規定的條款，實行“管理目標、經濟指標”責任制，對住宅區的房屋、公共設施組織驗收、接管，對住宅區的交通車輛治安、衛生綠化、維修養護、財務收支及有關小區建設、社區文化等實施全面管理。

二．主持、審查、簽定對外的各項經濟合同。

三．結合住宅區的實際，建立、健全各項規章制定，檢查、督促員工認真貫徹、執行，并督促員工堅持原則，秉公辦事，敬業守紀，維護集體榮譽。

四．組織員工學習政治、業務，嚴格按培訓制度培訓各類員工，提高管理服務水平。加強員工的團結協作，定期對員工進行考核；公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關心員工的生活、福利，調動員工的積極性。

五．審批房屋、公建設施的維修、養護計劃和住戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促住戶按規定進行裝修。

六．堅持“取之于民、用之于民”的收費和使用原則，審批資金收支，嚴格按財務制度辦事，努力增收節支，合理使用管理費，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費。

七．對外來參觀訪問和住戶來信來訪，要熱情接待，接受居民監督，提高服務質量，及時處理住戶投訴，堅持定期回訪制度，聽取合理化建議，并根據住宅區一體化管理的特點，結合實際，總結、推廣管理新經驗，提高管理水平。

八．參加物業管理業務培訓，不斷提高自身素質，完善小區各項管理規章制度和崗位責任制度。

九．組織開展社區文體娛樂活動，根據管理規章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班，豐富居民的生活內容，搞好精神文明建設。

十．積極配合有關部門做好住宅區有關的工作。

物業崗位職責范文篇13

職責：

1、負責商業中心設備設施管理工作，部門固定資產的管理;

2、負責商業中心安全管理工作、環境、消殺、綠化管理工作;

3、負責物管部預算及費用支出的控制;

4、負責各分包經營管理商指標的管理;

5、完成領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，年齡28-35歲，本科及以上學歷;

2、五年以上大型商業物業、保安保潔部門管理工作經驗，三年以上同崗位工作經驗;

3、熟悉國家或地方物業管理相關法律法規;

4、熟練使用辦公軟件;

5、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓、認同萬達。

物業崗位職責范文篇14

1、當班期間保持良好的崗位形象，儀容儀表，統一著裝，言談舉止、態度要和藹，用語文明、耐心細致、禮貌待人、熱情服務，努力做到不頂、不氣、不刁難，嚴格按公司規定落實每天工作任務;

2、認真做好收費工作，熟悉系統各種操作程序，嚴格執行收費標準，準確掌握車輛收費范圍，做到正確收取款項，不多收、不少收、不亂收、不錯收、不漏收，簡化手續，準確高效，減少車輛排隊等候時間;

3、認真核對有關發票項目，做到準確無誤，交付現金要當面點清;

4、在臨時車輛收費繳交和票據使用記錄上認真填寫，有異常情況認真記錄，收費員因自身原因導致的錯收，不得以長補短，按短款處理;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責范文篇15

1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責范文篇16

1.主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關銷售方面的決議,負責完成公司下達的銷售任務。

2.制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。

3.協助和參與項目銷售策劃。

4.培訓銷售人員,指揮協調現場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

5.擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

6.對銷售現場的整體監督、管理與控制。

7.及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現的問題。

8.負責本部門各項業務(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

物業崗位職責范文篇17

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業崗位職責范文篇18

1、園區內設施設備的日常養護。

2、熟悉水電技術，持電工證上崗。

3、對園區的設備、設施，分種類定期巡查一次，做到心中有數，發現問題___時間匯報相關領導。

4、對上級安排的維修工作要分清輕重緩急：應急維修，馬上處理，一小時內答復;一般維修，合理安排，24小時內答復;計劃維修、保養，照計劃進行。

5、堅持勤儉原則，努力節約原材料，修舊利廢，愛護公物，保管好維修工具。

6、維修操作安全規范并作好維修記錄，維修中發現人為故意損壞的公物要及時上報主管。

7、要注意設備保養、檢查，消除安全隱患，防止漏電、觸電和火災事故發生。

8、手機24小時開機，聽候公司調遣，隨時維修突發的緊急任務。

9、努力學習，提高自身素質，積極提出合理化建議。

10、遵守公司各項規章制度。

11、完成上級領導交辦的其它臨時任務

物業崗位職責范文篇19

1、負責案場所有人員早、晚班開會及考勤統計工作、案場日常維修及其他臨時性工作。

2、負責組織各項目新交付前期介入工作，協助制定前期介入工作計劃并跟蹤、指導前期工作的&39;開展；

3、負責各項目售后問題的收集、反饋與跟蹤解決，統籌落實售后問題的移交、維修整改、關閉回訪，督導完成效果與完成率；

4、負責分項目建立隱蔽工程圖片資料庫，為后期物業工程管理提供技術支持；

5、負責參加新項目工程節點會議和設計缺陷定期收集統計工作，包括前期設計方案會審、設備選型、定期跟蹤施工安裝進度、后期運行改進專項組織等；

6、負責對物業內各工程技術資料、設備說明書、維修保養記錄的收集、整理、存檔；

7、與地產各部門保持良好的工作溝通，及時了解開發進度及施工、竣工、交付等關鍵性時間節點。

物業崗位職責范文篇20

1、負責管轄區域內的商戶溝通、動態監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經營巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

2、協助前臺進行其管理區域商戶的'廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

3、跟進管理區域的商戶退場工作。

4、協助進行管理區域的裝修管理。