明確每個人的職責范圍，可以使管理者更好地掌握每個員工的工作情況，便于對員工進行管理和評估。下面給大家整理一些前臺服務員工作職責，方便大家學習怎么寫前臺服務員工作職責。

前臺服務員工作職責篇1

1、在所指派的崗位內招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

2、按照工作程序和標準做好各項工作，擺臺，準備餐具;

3、為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務客人就餐;

4、會所內的所有物品盤點統計;

5、物資入庫統計;

6、調味料及日常用品的采買;

7、與行政部門溝通協調會所的其他事宜(如保修、衛生檢查、繳納費用等)。

前臺服務員工作職責篇2

1.迅速禮貌的接聽電話，及時做好電話記錄，準確無誤的將電話內容傳達給相關部門或人員。

2.耐心回答業戶的各種詢問，做到百問不厭。

3.禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。

4.服務中心前臺服務員接到業戶關于維修的來電或來函，根據來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。

5.業戶來電需問明報修內容、業戶地址、聯系人、聯系電話、預約時間等.

6.判斷事由的輕重緩急，正確處理后續跟進之工作，并做好相關記錄。

7.如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯系相關專業主管，并簽收維修單。

8.如遇重大事件，立即報告部門經理并迅速通知工程部。

9.牢記服務中心所有有償和無償服務項目，熟記服務手冊的全部內容。

10.服務中心前臺服務員接到業戶特約服務的來電來函，根據來電來函的需求，聯系相關部門。

11.負責對客服務的電話回訪工作。

12.準確及時的做好收發文件工作，并做好登記。

13．做好每天的交接班記錄。

前臺服務員工作職責篇3

1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務;

3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的.收據開立以及管理;

4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、負責營運數據的統計匯總工作。

前臺服務員工作職責篇4

前臺職位要求

1.熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。

2.良好的語言表達本事，普通話良好，具有必須的協調、溝通本事。

3.熟悉公司的文檔管理。

4.有必須的英語基礎。

5.誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。

前臺工作資料

1.負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。

2.負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。

3.負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。

4.負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。

5.負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

6.負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。

7.為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印，郵箱管理等行政秘書工作。

8.負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。

9.完成領導交辦的其他工作。

前臺服務員工作職責篇5

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌;

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并堅持整潔干凈;

5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;

6、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

前臺服務員工作職責篇6

負責為客人提供接待、問詢、租房、結賬等服務;

負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;

接受前廳經理及酒店當值管理人員指派的任務。

前臺服務員工作職責篇7

1、有基本數據處理能力，快速掌握基本行政(財務、稅務、法務)

2、主動性強、責任心強、學習能力強、思維清晰、具備一定的跨部門溝通協調能力

3、有基本行政管理經驗(預算、資產管理、數據收集分析)

4、具備解決突發事件的能力，抗壓能力強，能夠接受加班

前臺服務員工作職責篇8

1、負責公司來電接聽及來客接待工作，及公司往來傳真、信件、收發函等文件的收集、整理和保管工作;

2、負責公司辦公用品管理及發放，以及部分辦公設備的使用管理，對各部門提供相關支持;

3、協助完成行政、人事等相關工作;

4、完成上級交辦的其他工作。

前臺服務員工作職責篇9

1、制訂前臺工作時間表

2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工

5、為新員工進行簡單培訓

6、指導員工如何處理在工作中出現的`問題

7、及時更新符合實際的工作標準

8、定期召開部門會議

9、每月員工工作表現評定

10、管理好會員檔案

前臺服務員工作職責篇10

1、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶供給服務.

2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔.

3、負責客戶休息區用品的及時更換.

4、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報.

5、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳.

6、完成部門負責人交辦的相關工作.