制定職責時，要根據公司的總體目標與業務流程，確定崗位存在的目的。寫好前臺文員崗位職責模板有什么技巧？這里給大家整理前臺文員崗位職責模板，方便大家學習。

前臺文員崗位職責模板篇1

1、從校區前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續；

2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業的.咨詢與服務；

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。

前臺文員崗位職責模板篇2

工作內容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執行接待服務規范，要持續良好的禮節和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的.地點，需要及時的通知被訪人員。

工作內容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。

工作內容三：前臺文員要注意公司的清潔衛生，并且展示好公司良好的形象，需要監督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發工作也是要由前臺文員負責

工作內容四：要能協助部門經理將部門之間的工作做好協調，并完成部門經理所交代的其他工作。

工作內容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

工作內容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協助其他部門做好其他工作。

工作內容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的申請采購，要做好后勤保障工作。

工作內容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據實際使用的狀況進行增補。

工作內容九：本部門的收集，文件的收發等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。

工作內容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。

前臺文員崗位職責模板篇3

職務名稱：前臺文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經理 管轄崗位：

任職資格：

1. 中專(普高)以上學歷。

2. 有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。

3. 有端莊的外表，豐富的內涵。

4. 有積極上進的學習心態。

5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間;身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1. 負責來訪客人的接待，保持良好的禮節禮貌。

2. 負責總機電話的接聽、轉接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。

3. 負責公司傳真件的收發工作。

4. 負責公司文件、信息工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5. 負責記錄公司相關會議紀要并存檔。

6. 負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;積極協助公司辦公區域的衛生清潔工作。

7. 負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼;公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。

8. 負責按照公司印信管理規定，保管部門印章，并對其負責。

9. 負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。

10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 負責統計每月員工考勤、備案并交財務部。

12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13. 負責管理辦公室各類財產，合理使用并提高財產的使用效率。

14. 負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發展創造有利因素。

15. 有效利用自身工作經驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個人價值。

前臺文員崗位職責模板篇4

一、前臺文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

2.日常來訪客人的'接待與登記，并通知相關部門；

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；

4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；

6.員工考勤登記和外出登記；

7.負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

10.每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規范：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人；②通話簡明扼要，不應長時間占線。

③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

2、客戶來訪

客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

1、引導客戶或來訪者就座；

2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；

3、客戶落座后，遞上溫水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；

⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

前臺文員崗位職責模板篇5

1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負責公司內外會務及活動組織策劃及協助；

3、負責日常行政工作，維護辦公環境；

4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

5、完成領導安排的其他事務。

前臺文員崗位職責模板篇6

1.聽行大堂經理(制度職責大全大堂經理)工作分配,接轉前臺電話;

2.負責傳真收發與登記;

3.負責前臺接待、登記;

4.引見、招待、接送來賓;

5.負責監督打卡和匯總考勤;

6.負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表;

7.負責銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;

8.收發前臺的`報刊函件及整理保管報紙。

前臺文員崗位職責模板篇7

1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；

2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；

3、負責會議邀約及部門會議安排；

4、負責辦公區域辦公設備的報修工作

5、做好部門辦公用品的采買和分發；

6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；

7、協助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；

8、協助部門經理做好人力方向工作的'配合；

前臺文員崗位職責模板篇8

1、負責展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作;

2、引導客戶至銷售顧問，并協助完成銷售流程;

3、展廳集客數據維護和管理;

4、協助銷售經理做好銷售部內務，配合其它部門的業務工作;

5、完成部門領導臨時交辦的其他任務。

前臺文員崗位職責模板篇9

1、負責固定資產、辦公用品的采購、入庫與管理

2、負責辦公秩序的維護、工作督查，執行7S管理，監督規范員工舉止行為，禮貌用語

3、負責公司各類文件的整理、匯編、保存

4、負責行政報表的制作，包括：行政費用、考勤數據、辦公耗材等

5、協助公共關系管理的基礎溝通

6、協助企業文化建設的貫徹與落實

7、面試邀約電話。

前臺文員崗位職責模板篇10

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊；

4、負責公司前臺的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等；

6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

前臺文員崗位職責模板篇11

1、負責公司前臺客戶接待及電話接轉;

2、根據客戶要求的技術參數或樣品，協助選型及不同品牌之間產品的替換;

3、負責辦公設備及公共設備的'管理;

4、制作、打印、核對收銀相關憑證;

5、其它事宜：訂單執行過程中所有往來單據的保管、資料的打印復印，對內外聯系單制作、協助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責模板篇12

前臺文員的工作職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務