明確工作職責可以提高員工的工作效率和質量，增強團隊合作和協作，從而提高組織的整體績效。寫好物業管理工作職責范文有什么技巧？這里給大家整理物業管理工作職責范文，方便大家學習。

物業管理工作職責范文篇1

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，協調管理第三方物業公司的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理緊急及突發事件;

5、負責協調樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修;

6、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持園區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理工作職責范文篇2

1、負責受理客戶電話或email資訊，協助客戶處理各種疑問。

2、負責客戶電話的集中受理，接受用戶對相關業務的咨詢、報障、投訴及業務申請。

3、負責電話、在線客服等平臺客戶的咨詢、報障、投訴及業務申請的處理、反饋;對需要其它部門處理的問題統一派單、限時處理，并對處理過程全程跟蹤、檢查。

4、負責客戶的日常維護，為客戶提供咨詢服務及幫助。

5、負責監控、統計和分析客戶服務投訴情況，提供客戶服務投訴處理的過程、效果;定期提供服務質量考核數據。

6、配合部門以及上級交給的相關工作。

任職資格：

1、具有服務意識，責任心強。

2、開朗大方，親和力好，具有較好的表達能力，溝通協調能力強。

3、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

4、有電話服務經驗者優先。

物業管理工作職責范文篇3

1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業務工作；

2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作；

3、負責管理處員工的考勤統計及各類報表上報工作；

4、協助管理處經理監督檢查物業管理處的正常運行；

5、負責所轄物業社區文化活動的組織、開展及宣傳工作；

6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發工作；

7、協助管理處經理監督檢查清潔外包工作執行情況；

8、協助管理處經理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結；

9、在管理處經理指導下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的監督管理。

10、在管理處經理的授權下，負責各部門的業務指導與服務過程監控；

11、監督、檢查各部門的工作完成及執行制度情況；

12、負責處理好業戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務；

13、負責業戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協調；

14、對管理處經理負責，接受管理處經理指示，協助配合管理處其他部門，為業戶提供優質的客戶服務。

物業管理工作職責范文篇4

職責：

1、負責商業中心設備設施管理工作，部門固定資產的管理;

2、負責商業中心安全管理工作、環境、消殺、綠化管理工作;

3、負責物管部預算及費用支出的控制;

4、負責各分包經營管理商指標的管理;

5、完成領導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，年齡28-35歲，本科及以上學歷;

2、五年以上大型商業物業、保安保潔部門管理工作經驗，三年以上同崗位工作經驗;

3、熟悉國家或地方物業管理相關法律法規;

4、熟練使用辦公軟件;

5、協調能力強、溝通好、執行力強、抗壓、認同萬達。

物業管理工作職責范文篇5

1、熟悉客戶、公共設施基本情況，了解各類費用的收費標準和計算方法;

2、負責對園區內綠化、衛生、裝飾裝修、治安防范、公共設施進行巡查管理，發現問題及時處理;

3、及時處理客戶的.投訴、建議，投訴處理率達100%;

4、負責各類費用的催收催繳工作;

5、協調物業服務中心其他各部門、人員，滿足客戶基本需求;

6、安排、督促，檢查清潔工的日常工作;

物業管理工作職責范文篇6

1、編制并落實電氣專業（供配電、防雷接地、機電、消防自動報警、閉路監控、安防、可視對講、樓控、電梯等專業）前期介入、接管驗收、質量保修、設備設施運行服務管理方案并組織實施。

2、負責消防報警系統、閉路監控系統、樓宇對講系統、安全防范系統、樓宇自控系統、綜合布線系統等工程前期方案跟進、質量檢查、接管驗收、質量保修工作。

3、負責組織編制電氣高壓設備檢修工藝規程，在檢修過程中不斷完善檢修工藝規程。

4、負責各專業的節能降耗工作。

5、具體負責與電力、設備檢測部門溝通。

6、在工程經理的指導下，制訂相關制度、流程、標準、表單等文件。

7、在工程經理的指導下，編制并組織執行相關預算。

物業管理工作職責范文篇7

1、負責保障物業所有空調設備、給排水設備、電梯及門禁設備等的安全運行以及土建工程的完好；

2、組織物業工程部應對突發事件的處理；

3、負責組織編制工程的維護、保養計劃和安排開展工作；

4、負責維修家政服務及設備設施保養維護；

5、負責施工單位、供電局、電信局、煤氣公司、自來水公司、環保等部門的聯系、協調；

6、督導檢查電梯，消防等外包保養單位的日常保養及維修工作；

7、制定下屬各崗位規范及操作規程，督促檢查下屬操作規程及設備檢修保養；

8、負責業主裝修工程監督管理工作，執行裝修指南的規定；

9、負責工程部的內部管理、團隊建設、專業培訓；

10、負責小區全部工程事物及相關資料的接管驗收，資料移交及存檔；

11、負責草擬技術改造方案及編制設備年度檢修計劃；

12、負責房屋年度維修養護計劃，電梯保養計劃，月度工作計劃。

物業管理工作職責范文篇8

1、制定物業管理公司發展戰略，提出發展規劃、管理方針和經營形式，確定后組織實施;

2、負責物業管理公司內部組織架構設計方案、管理制度、管理流程的`完善及優化;

3、負責公司基本團隊建設、規范內部管理、穩定隊伍，負責骨干人才培養與規劃，營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

4、做好與地產、政府主管部門等相關單位的溝通協調，以及物業項目前期介入工作;

5、及時指導、跟進重大品質問題，提出解決方案并落實，有效組織和推動管理創新;

6、負責公司的公關關系維護，妥善處理突發性事件。

物業管理工作職責范文篇9

1、負責制定、組織、監督部門工作計劃執行和完成情況，組織召開周例會，合理安排部門人員工作；統籌物業服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；

2、負責項目業戶關系維護，維護業戶關系并定期走訪VIP客戶，統籌社區文化活動的計劃、組織實施、總結工作；

3、負責業主訴求及客戶投訴處理，協調其他部門處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時；

4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；

5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作；負責核查系統信息和業主檔案的維護工作，確保基礎信息和業主信息的準確。

物業管理工作職責范文篇10

1、熟悉掌握花園小區業主和物業的基本情況；

2、建立健全各類收費臺賬，掌握收費動態，及時認真收取、催繳各項應收費用；

3、認真辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修等有關事宜；

4、負責與業主溝通、回訪，有效的處理業主的投訴，并將處理結果及時反饋到相關部門；

5、樹立收費人員的良好形象，做到著裝整潔、儀表大方。做好本部門員工的考勤、考核和員工的日常考核及管理；

6、認真努力完成項目部下達的各類收費目標任務，納入經濟目標考核，實行工資掛鉤；

7、負責接聽服務電話，用語標準，使用普通話。屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理；對于緊急突發事件及時向本部門負責人或向公司領導報告。

8、熟悉各種收費標準、政策、相關依據及程序，負責接待上門繳費的業主，并準確做好收費記錄；向各方面業主發出書面繳費通知書；

9、熱情接待來訪的業主以及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；并將詳細內容記錄在案；

10、認真做好各類文件、記錄、資料的管理工作，并保證檔案完整、齊全、嚴格保密所有資料和業主的信息。

11、認真完成服務中心安排的其他工作。

12、以上各項均納入目標考核。

物業管理工作職責范文篇11

1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;

2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;

3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;

4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;

5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;

6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;

7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;

8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;

9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;

10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;

11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;

12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;

物業管理工作職責范文篇12

1、組織、布置、協調好保安部門的日常工作。

2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協助公司物秘部負責搞好接待、解決和處理好住戶所提出的問題或投訴。

3、制定、執行和落實好公司關于安全方面規章制度,并負責督促和檢查規章制度的落實情況,為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。

4、如發生自然災害和意外事故,必須到現場指揮,當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時,先調動人員處理事故,防止事態的擴大和發展,事后上報公司主管。

5、切實貫徹落實&39;預防為主,防消結合&39;的方針,負責對小區住戶進行法律知識、安全常識的培訓。

6、部署、督促、檢查下屬的&39;工作,檢查和總結保安的全面工作,為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

8、工作上講務實、講策略、重實效,帶領全體保安人員,圓滿地完成公司主管布置的各項工作任務。

物業管理工作職責范文篇13

1.了解、掌握物業管理法律、法規方面的信息，并負責傳達各部門;

2.負責定期對各物業服務中心日常服務工作進行監督檢查;

3.按照品質檢查制度制作質量月報，監督整改;

4.負責與各物業服務中心協作組織和策劃業主文化活動的開展;

5.協助建立完善的培訓體系與培訓制度;

6.負責公司員工的各項專業培訓工作及培訓效果的跟蹤;

7.協助編制本公司質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監督、檢查工作;

8.負責修改與審定程序文件，作業指導書及各種報表和運行路線;

9.完成領導交辦的其它工作;

10.企業文化的推廣及實施工作。

物業管理工作職責范文篇14

1、負責部門人員配置，合理安排人員、工時，節約人力資源。

2、組織制定各崗位規范和操作規程。

3、負責制定設備維保計劃，工程改造計劃等。

4、負責樓宇設備運行，維護保養及設備的資產管理。

5、負責組織對部門人員的專業培訓及考核。

6、負責項目整體節能工作，合理降低相關成本。

7、對工程外委合作項目進行監督管理。

物業管理工作職責范文篇15

1、物業及其配套設施的維護和保養(如機電設備、空調系統、供水供電系統、電訊系統、公用設施等)，

為業主和租戶提供基本的使用保證。

2、加強保安和消防管理，向業主和租戶提供生活和辦公的安全保障。確保消防設備百分之百地處于良

好使用狀態。要建立和執行消防制度，加強消防隊伍的管理等。

3、做好物業及周圍環境的清潔，包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除等，保持一個清潔衛生

的環境，向業主或租戶提供一個整潔舒適的居住、辦公環境。

4、做好物業管理區范圍內的綠化建設和保養，以提供良好的生態環境。

5、做好小區內的交通管理(如小區內的平行交通和大樓內的垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，也包

括通道、屋頂等空間的清潔、路燈的保養等)。

6、加強車輛管理，防止車輛丟失、損壞或釀成事故。

7、及時辦理物業及附屬設備的財產保險，避免由于自然災害給業主造成巨大的財產損失。

8、就公共市政設施的有關事務與政府和公共事業部門聯系。

物業管理工作職責范文篇16

1、在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系；

2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等；

4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

5、熟練掌握物業部各方面的.工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

9、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

10、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。