一份完整的職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。要怎么寫物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容呢？下面給大家分享一些物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容，供大家參考。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇1

職責(zé)：

1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計劃;

5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開展工作。

任職資格：

1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;

2.2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項目客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

4.較強的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務(wù)意識。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇2

熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用。

對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時處理.

建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。

及時向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見和建議，定期提交小區(qū)業(yè)主提案。

小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。

做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇3

1.根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則，并組織實施。

2.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。

3.審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4.定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5.組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6.接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7.定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8.負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。

9.做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10.對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

11.注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

12.檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13.維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。

14.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15.負(fù)責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇4

1、員工的招聘入職、調(diào)動、離職等資料信息的采集與存檔;

2、員工檔案的日常維護(hù)及管理;

3、根據(jù)公司需求進(jìn)行招聘、工作的具體實施;

4、協(xié)助完成人事行政部相關(guān)日常事務(wù)性工作;

5、負(fù)責(zé)具體行政事務(wù)執(zhí)行。

相關(guān)文章：

1.

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇5

職責(zé)

1)確保整體安保、消防、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到項目定位需求;

2)協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn);

3)對安保、消防、保潔管理工作實施檢查，跟進(jìn)不合格項目的整改工作，提交檢查報告;

4)對安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量實施考核;

5)制定安保、消防、保潔員工培訓(xùn)計劃，監(jiān)督培訓(xùn)工作落實及完成情況;

6)推動、維護(hù)、提升項目安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

任職要求：

1)學(xué)歷：大專及以上;

2)知識：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉質(zhì)量管理體系;

3)能力：具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用Word、Excel軟件;

4)經(jīng)驗：1年以上商場消防安保管理工作經(jīng)驗，溝通和文字組織能力強，思路清晰，具有較強的學(xué)習(xí)能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項規(guī)章制度的編寫修訂及項目品質(zhì)服務(wù)工作的檢查督導(dǎo)改進(jìn)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇6

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客服前臺日常工作巡查及崗位勞動紀(jì)律管理;

2、負(fù)責(zé)客服前臺人員禮儀培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)客服前臺考勤管理及其他數(shù)據(jù)、報表;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度;

5、負(fù)責(zé)日常辦公用品管理;

6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)投訴事件，及時處理;

7、完成上級交辦的其他事務(wù)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、有較強的客戶服務(wù)意識，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;

3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達(dá)準(zhǔn)確;

4、熟練操作辦公軟件，如word\Excel\PPT;

5、有良好的抗壓能力。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇7

1.根據(jù)物業(yè)公司，結(jié)合實際情況制訂實施細(xì)則，并組織實施。

2.指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類款項的收取，督促收費員及時清收各類應(yīng)收款項。

3.審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4.定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5.組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6.接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7.定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8.負(fù)責(zé)項目范圍內(nèi)標(biāo)識的管理與更新。

9.做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10.對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

11.注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

12.檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13.維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。

14.負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15.負(fù)責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇8

1、對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安管部的全面工作;

2、掌握項目的安全防范重點及崗位的分布情況，協(xié)助完成招聘安管員的`工作計劃;

3、按照文件要求組織安管員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及考核評估;

4、協(xié)助項目經(jīng)理制定安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、落實工作，制定年度、月度工作計劃及詳盡的部署方案;

5、對項目消防設(shè)施和技防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行管理，并保證隨時處于完好有效狀態(tài);

6、制定處理各種火險、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，組織相關(guān)部門及客戶進(jìn)行應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到達(dá)現(xiàn)場處理，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門等;

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇9

1、協(xié)助經(jīng)理對項目物業(yè)管理部日常管理，落實公司各項制度及管理規(guī)定;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定，對物業(yè)管理部的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估調(diào)整，達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、負(fù)責(zé)本部門下屬各崗位工作管理，并定期對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及業(yè)績評估，提高隊伍素質(zhì)，定期開展組織員工常規(guī)性培訓(xùn)及突發(fā)事件的處理預(yù)演;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司及商戶員工定期開展消防知識技能的宣傳教育和培訓(xùn)，定期組織滅火器材使用，消防演練;

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌消防安全檢查。對存在問題，監(jiān)督責(zé)任部門進(jìn)行整改;

6、負(fù)責(zé)組織各類應(yīng)急事故的處理，確保商場及商戶財產(chǎn)安全，經(jīng)營環(huán)境;

7、負(fù)責(zé)商場清潔、綠化外包單位的管理、質(zhì)量考評;

8、負(fù)責(zé)商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)的管理，達(dá)到公司品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)要求;

9、負(fù)責(zé)對外部各業(yè)務(wù)單位的工作聯(lián)絡(luò)，保持良好的合作關(guān)系，及時掌握了解政府相關(guān)部門政策。

物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容篇10

1、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;

2、按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負(fù)責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;

4、完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);

5、落實社區(qū)活動。

6、根據(jù)各階段完成各項工作;

7、做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。