承擔不同的職責對于員工的個人職業發展和組織的穩定發展都至關重要。下面小編給大家提供一些售后的相關職責參考，希望對大家寫售后的相關職責有幫助。

售后的相關職責篇1

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏并分析，并輸出相應rma資料；

4、rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，并用英語回復郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售后管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細致認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售后的相關職責篇2

1.BUG問題提交及修復后的功能測試驗證;

2.與客戶建立良好關系，客戶日常操作類問題的咨詢、指導、修復;

3.產品升級后對客戶的系統操作指導;整理FAQ文檔;

4.學習和理解產品新功能，負責收集客戶需求和意見，為產品和服務的改進提供幫助

5.良好的客戶服務意識，自我學習能力強，具備團隊合作精神，有較好的應變能力、抗壓能力、服務意識、理解能力和溝通技巧。

售后的相關職責篇3

1、能夠充分熟悉公司產品的理念和技術，引導客戶充分理解產品特性與應用;

2、負責產品的售前支持、技術方案編寫、產品介紹及客戶問題答疑等;

3、收集和反饋客戶的需求和意見，積極協助客戶進行相關問題排查和反饋解決;

4、負責客戶現場產品安裝部署、調試、演示以及培訓指導;

5、通過與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，協助編寫解決方案;

6、定期對主要客戶進行技術巡防，并與其建立良好的工作關系。

售后的相關職責篇4

職位描述：

1.處理客戶付款后的預定、修改、參團、評價反饋等各類事宜；

2.通過多種渠道，如電話、微信、郵件、在線溝通等與客戶保持良好的溝通，解決客戶出行前、出行中、出行后的所有疑問；

3.與供應商及時溝通訂單的各類問題，督促資源問題盡早落實；

4.配合市場運營等部門做好用戶回訪及用戶關懷，促進二次銷售。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，有同崗位工作經歷為佳；

2.大學英語四級及以上，可閱讀英文原文為佳；

3.能快速掌握互聯網公司的系統操作流程及規范；

4.具有良好的服務意識，工作細致、耐心，有責任心，工作積極主動；

5.具備自主學習力，對不同區域、不同產品預訂方式等細節不斷學習，對目的地、供應商等信息不斷積累總結；

6.注重團隊合作，有良好的溝通能力。

售后的相關職責篇5

職位描述：

崗位職責：

提前通知客戶繳納續期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的________，給客戶送發票和紅利派發單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

工作類型：

全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現優異者，可晉升管理崗位。

備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業務員

學歷：大專及以上學歷

注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

售后的相關職責篇6

1.在技術部領導下完成售后技術工作;

2.項目合同簽訂后技術事宜跟進，與銷售部技術崗進行技術接收;

3.接收任務明確后配合技術部領導進行備貨、組裝、現場技術調試、技術培訓、項目移交、售后服務等;

4.配合技術部領導完成其他技術工作。

售后的相關職責篇7

負責根據公司的發展戰略，組織與實施汽車售后服務策略。

組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

協助服務管理部對售後服務策略進行調整與完善并組織實施。

負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

掌握售後市場服務動態，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。

組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。

進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

負責對服務人員的.業務進行培訓、績效考核和督促。

協助總經理制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施。

協助總經理制定公司所有服務項目的創新與設計，實施與推廣，打造集團服務品牌。

負責組織和領導實施公司所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數據庫的建立與維護。

售后的相關職責篇8

1.負責組織、實施產品售后服務工作，并對售后服務質量負責。

2.負責售后服務網絡的選擇、考察、評審和管理工作。

3.指導、幫助顧客正確使用和維護本公司產品，必要時向顧客做好解釋工作。

4.負責顧客財產管理工作。

5.負責建立售后服務檔案，負責產品售后質量信息收集、處理和傳遞工作。

6.負責對質量目標“顧客意見及時處理率”項目中公司內部辦理效果進行檢查考核工作。

7.貫徹本公司的質量方針和質量目標，確保質量管理體系在所轄部門的有效運行。

售后的相關職責篇9

1.根據公司整體規劃，參與實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；

2.參與監督區域市場促銷方案的計劃擬定及實施與效果評估；

3.按照公司規定標準活動執行流程，指導代理商團隊有效實施；

4.參與全國市場優質大客戶、新拓展網點的打樣活動策劃、監督、執行；

5.認真執行公司標準終端形象，并及時反饋與完善，完成終端形象提升指標；

6.每場活動銷售總指標的達成.

售后的相關職責篇10

1、負責辦公設備管理，故障診斷和排除，填寫維修日志，定期維護保養;

2、計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;

3、負責客戶現場的打印機/復印機售后安裝維修維護、耗材更換、零件更換等;

4、負責客戶IT系統正常運行，工作內容包括系統巡檢、系統軟件支持、硬件保修更換;

售后的相關職責篇11

變頻器售后服務工程師精基科技有限公司精基科技有限公司,精基1、跟蹤產品的運行狀況,進行變頻器現場安裝方案設計、調試,維修維護工作。

2、負責協助所管理區域相關部門對客戶產品提供售后安裝、維護相關數據和處理意見,及時做好服務相關信息反饋。

3、協助技術工程師進行產品的調試,負責客戶相關技術人員的產品技術培訓。

任職要求:

1、為人坦誠、積極主動;工作認真、負責,具有良好的`團隊合作精神與服務意識。

2、工業自動化、電力電子類相關專業大專以上學歷,2年以上變頻器維修及相關工作經驗,學習能力強。

3、能適應全國地區出差,抗壓能力強。

售后的相關職責篇12

崗位職責：

1、根據銷售經理和客戶需求，負責轄區內客戶儀器測試項目調試、維護、保養和對客戶的培訓等；

2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決；

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司；

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄并分析，以便于總結、提高；

5、根據客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告；

6、及時與銷售經理溝通，反饋客戶的相關信息等。

任職要求：

1、20歲以上；

2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨床醫學等專業；

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優先；

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力；

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。

售后的相關職責篇13

1、負責老客戶的售后服務對接，提供優質的金融服務;

2、和主管學習團隊搭建、新人培育、日常管理等技能;

3、協助主管完成部門管理工作，作為儲備主管;

4、管理區域內客戶保單服務工作：保單年檢、續費跟蹤、理賠、領取年金、保單變更、加保核保等服務;

5、落實區域內品牌宣傳、保險知識宣傳以及客戶積累;

6、發展轄區服務團隊，提升服務人員素質水平，從而提升客戶忠誠度;

售后的相關職責篇14

1、負責產品技術支持，及時響應對接客戶問題咨詢解答，遠程和現場技術指導;

2、分析和解決售后問題，提供根本解決方案;

3、分析工具開發、效率提升;

4、定期分析已解決問題提出體系改進建議及解決方案;

5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產品/研發/測試等團隊;

6、售前工作支持、與客戶進行技術交流、售后服務流程制定;

7、不斷優化系統平臺，提出改進意見，為用戶問題提供解決方法。