職責指的是一個人或組織在某個職位上應(yīng)該承擔的責任和義務(wù)。優(yōu)秀的房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版是什么樣的？下面給大家?guī)矸縿?wù)部經(jīng)理崗位職責電子版，供大家參考。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇1

1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運轉(zhuǎn)，其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺工作區(qū)域，保證部門服務(wù)運作的順利進行，與其他部門保持密切合作；

2、編制部門工作計劃，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，負責部門經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作；

3、主持客房部例會，定期召開部門質(zhì)量、工作會議；

4、建立和保持良好的員工關(guān)系，指導(dǎo)員工評估機制。督促落實員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對服務(wù)員進行培訓(xùn)，做好階段性表現(xiàn)的評估；

5、督促、檢查各樓層治安，消防的.防范工作，保障客房的安全；

6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域；

7、掌握客人抵離情況，跟蹤特別團隊和VIP到店的準備工作；

8、每天檢查到店的貴賓房，抽查住房及空房，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤部位，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標準；

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇2

客房部經(jīng)理全權(quán)負責客房部的運行與管理，負責計劃、組織、指揮及控制所有房務(wù)事宜，督導(dǎo)下屬管理人員的日常工作，確保為住店客人提供熱情、周到、舒適、方便、衛(wèi)生、快捷、安全的客房服務(wù)。其主要職責如下：

一、全權(quán)負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，任命領(lǐng)班，調(diào)配部門員工，行使對員工的獎懲權(quán)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)；

二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的&39;各項工作指標；

三、主持每周部門例會，傳達酒店例會工作要點，布置工作，解決難點。

四、定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人，虛心聽取客人的意見，不斷改進和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。

五、定期培訓(xùn)員工，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、制定客房部的營業(yè)管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。

八、參與制定客房價格政策，制定和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

九、檢查客房部的設(shè)施，做好安全，消防和衛(wèi)生工作。

十、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇3

1、主持客房部的整體工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令;

2、制定年度、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益;

3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式及服務(wù)程序，努力提高服務(wù)質(zhì)量;

4、檢查、督導(dǎo)各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實;

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進度，解決工作中的.實際問題;

6、進行現(xiàn)場督導(dǎo)，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴;

8、跟其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作;

9、按照酒店相關(guān)人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導(dǎo)實施部門培訓(xùn)計劃，提高員工整體素質(zhì);

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇4

1、全面主持客房部日常工作。

2、負責客房咳嗽憊ぷ靼才牛合理分配及調(diào)度人力?/p>

3、制定員工內(nèi)部培訓(xùn)計劃，有效落實培訓(xùn)工作。

4、維護好老客戶、發(fā)展新客戶，處理好投訴。

5、管理監(jiān)督客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及個性化服務(wù)發(fā)展。

6、協(xié)調(diào)加強與其他部門之間的.溝通協(xié)作，提高工作效率。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇5

職責描述：

1、負責督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)，以確保能夠取得__的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的__狀態(tài)。

2、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

3、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

4、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準。

5、負責協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

6、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。

7、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預(yù)算。

8、協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的&39;維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，8年以上在酒店客房部的管理經(jīng)驗；

2、熟悉客房部的各項工作以及工作流程，并能認真的貫徹執(zhí)行；

3、能與酒店各部門密切配合，完成賓客的服務(wù)需求；

4、具有敏捷的思維，能應(yīng)對突發(fā)事件；

5、具有較好的親和力；

6、具有較強的分析能力和良好的語言表達與溝通能力。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇6

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)酒店房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負責客房的.清潔、維修、保養(yǎng)工作。

3、保證客房和公共區(qū)域達到衛(wèi)生標準，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、設(shè)備完好。

4、管理好客房消耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好客房成本核算與成本控制等工作。

5、提出年度客房各類物品的預(yù)算，提出購置清單。

6、制定人員編制、員工培訓(xùn)、工作計劃，合理分配及調(diào)度人力。

7、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度和工作效率。

8、與前臺做好協(xié)調(diào)，提高客房利用率和對住客的服務(wù)質(zhì)量。

9、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作。

10、檢查樓層的消防、安全工作，與保安部和行政部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)安全。

11、擬定、上報客房部及酒店前臺年度工作計劃、季度工作安排。

12、建立房務(wù)部工作完整的檔案體系。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇7

1.負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導(dǎo)、檢查，保證客房接待的正常、順利進行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領(lǐng)頭的作用。善于說服動員，作耐心細致的`思想工作。

3.根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。

4.每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平。

5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設(shè)施設(shè)備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇8

1.負責客房部的整體運作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。

2.較強的成本控制意識和能力。

3.根據(jù)酒店的運營標準，對房間的設(shè)施設(shè)備，及各項物品進行檢查。

4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的.經(jīng)營費用控制在預(yù)算內(nèi)。

5.隨時抽查部門員工的工作質(zhì)量和效率。

6.負責日常行政管理工作，對工作態(tài)度，勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇9

1、全面負責客房部工作。

2、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。客房部經(jīng)理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位。

3、負責本部門員工的.聘用、培訓(xùn)及工作評估。

4、對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制。

5、制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出。

6、巡視和檢查本部門的工作狀況。對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制。

7、不斷改進和提高客房管理水平。

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇10

1、全面負責前廳客房部所有工作事項;

2、進行有關(guān)的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告;

3、負責維護OTA的`日常管理，使客房達到___出租率，獲取___的客房收入;

4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署;

5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴，提高顧客滿意度

房務(wù)部經(jīng)理崗位職責電子版篇11

1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設(shè)施情況良好;

3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;

4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的&39;設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

7、負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

10、負責樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

11、負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

13、完成上級指派的其他任務(wù)。