前臺接待崗位職責內容篇2

前臺接待崗位職責

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

4、保持前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺接待工作權責

1、前臺整理、清潔

2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務

3、公司來往信函、資料、雜志的收發登記

4、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理。

前臺接待崗位職責內容篇3

1、電話接聽工作

2、進店客戶接待與分流引導;接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

3、信息統計;記錄客戶電話訪問及來訪信息、來訪時間

4、整理保存試駕文檔

5、完成上級委派的其他臨時性工作

前臺接待崗位職責內容篇4

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的`思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

前臺接待崗位職責內容篇5

1- 按服務標準作好客戶接待、服務工作。

2- 記錄當班注意事項及待跟進事項，做好交接班記錄。

3- 接聽客戶電話并派單跟進處理及回訪，期間敦促跟進人員及時完成服務請求。

4- 接收客戶的投訴電話及投訴信函，并及時處理反饋，重大事件及時上報領導。

5- 客戶借用物品的管理、登記、存儲、清點工作。

6- 配合公司推廣活動并做好相關解答及登記。

7- 按規范完成前臺各類表格的填寫，做到準確完整，并整理存檔，并做好交接班記錄。

8- 熟練正確地掌握前臺一切設備設施并保證其每日的正常運行，定期打掃工作區域清潔，保持工作環境的整潔和干凈。

9- 打印通告、信函、文件等文書工作。

10- 協助主管處理日常客戶事宜，主動跟進并及時給予回饋。標準作好客戶接待、服務工作。

前臺接待崗位職責內容篇6

1.負責門診日常收費處收費收款工作、引導客人看診；

2.銜接導醫崗的預約信息，負責患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

4.每天的營業款按時交納，當天營業結束票據與現金對賬，做到帳和現金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務；

前臺接待崗位職責內容篇7

1、接待住店、來訪客人(包括團體客人、散客)，為客人辦理入住登記手續。

2、做好VIP客人入住的準備工作，高規格地為賓客辦理登記入住手續。

3、協調對客服務，保持并發展與相關的部門的溝通聯系。

4、接待投訴客人，解決不了的問題及時上報領班或主管。

5、迅速、準確的回答客人的.問訊(包括介紹店員人服務信息、市內觀光、天氣、交通情況等)。

6、掌握住客信息，了解當天的酒店餐飲宴席、會議活動、VIP客人抵離、房間預訂情況。

前臺接待崗位職責內容篇8

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的`思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內的防火防盜工作。

前臺接待崗位職責內容篇9

1對需要維修保養的車輛進行問診，環車檢查，開工單;

2按照客戶的描述確定施工項目;

3對維修進度的把控，過程中有問題及時與客戶溝通;

4維修交車后對施工項目進行驗收;

5陪同客戶結算，送客戶;

6定期對客戶進行回訪。

前臺接待崗位職責內容篇10

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3、信息統計

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

前臺接待崗位職責內容篇11

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理換房、加床續住等手續；

7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；

8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

14、完成經理（番禺經理）交辦的其他工作任務。

前臺接待崗位職責內容篇12

1、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續）；

2、協調好同事之間的&39;關系，更好的作好對客服務工作；

3、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行；

4、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務；

5、 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議；

6、正確處理客人的留言、電傳等；

7、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

前臺接待崗位職責內容篇13

1、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；

4、公司樣品管理、盤點；

5、辦公用品倉儲管理，派發和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；

6、辦公室會議室整理；

7、必要時參與淘寶客服工作；

8、上級領導交辦的工作。

前臺接待崗位職責內容篇14

1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

3、負責總經理辦公室日常衛生。

4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

6、領導交辦的其他事務。