明確職責可以使組織更加靈活、高效，更好地適應市場的變化和競爭環境，提升組織的競爭力。營業員職責工作內容怎樣寫才正確？接下來給大家整理營業員職責工作內容，希望對大家有所幫助。

營業員職責工作內容篇1

一、崗位名稱：

商場營業員

二、報告上級：

總臺主管

三、督導下級：

無

四、聯系崗位：

總臺

五、職責提要：

負責本柜臺的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責：

1、做好商品銷售服務工作，自覺遵守柜臺紀律，執行營業人員操作規范，明碼標價。

2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。

3、接待客人時要面帶笑容，做到主動、熱情、耐心、周到。主動介紹商品的.特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。

5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。

六、素質要求：

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20—35周歲。

營業員職責工作內容篇2

1、負責銷售數據處理及與系統數據核對工作；

2、負責應收應付帳的相關會計業務；

3、記賬、復帳，做到手續完備，數字準確，賬面清晰，按期報賬；

4、負責公司門廳報銷費用的審核登帳；以及電信相關部門傭金、往來款核算明細及回款；

營業員職責工作內容篇3

一、營業員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

三、營業員要熟悉店內的每種商品的特性、價格、產地、規格等知識，能獨擋一面地處理營業中遇到的問題。

四、要做好市場調查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

六、營業員在每天營業前要搞好環境衛生，營業中產生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。

七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。

八、營業時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經理請假，并做好委托。

營業員職責工作內容篇4

1.受理用戶所需辦理的各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務;

2.解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴;

3.承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。

營業員職責工作內容篇5

1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；

2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；

4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

營業員職責工作內容篇6

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴格按規定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準帶入賣場內;

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規則;

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違，不消極怠工;

13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場內任何商品和贈品;

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產;

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密;

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

營業員職責工作內容篇7

由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來源的直接發放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點:

⑴外表整潔

⑵有禮貌和耐心

⑶親切、熱情、友好的態度，樂于助人

⑷能提供快捷的服務

⑸竭盡全力為“自己”服務

⑹能回答所有問題

⑺傳達正確而且準確的信息

⑻介紹所購貨品的特點

⑼能提出建設性的意見

⑽關心顧客的利益，急顧客所急

⑾幫助顧客做出正確的商品選擇

⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求

⒀記住老顧客的偏好

應時時謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。

營業員職責工作內容篇8

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協商解決、不得影響正常營業。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

4、負責本區域的衛生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。

5、對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執行，力求顧客滿意。

營業員職責工作內容篇9

一、嚴格執行圖書館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。

三、新書到后，及時進行分類編目，盡快介紹出借。

四、做好師生借書工作，管好學生閱覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閱覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

營業員職責工作內容篇10

第一章：工作內容與標準

一、服從安排，完成主管領導交代的其他事情。

二、執行公司的制度與規范。

三、熟悉商品知識，熟悉業務流程。

四、善于學習總結，提高自身工作技能。

五、負責門店顧客的接待工作。

六、熱忱服務，致力于商品的銷售。

七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。

八、負責門店商品的日常管理工作：

a、補貨、上貨、退貨處理。

b、陳列整理。

c、價格、標簽管理。

d、商品衛生。

e、庫存商品的管理。

f、商品防盜。

g、商品調撥與淘汰。

九、退貨清點、處理工作。

1、對照退貨單一件一件清點

2、發現退貨有差異，及時和相關業務經理聯系處理。

3、清點后的商品，散亂的放門店處理，整包的量大的可以調回倉庫

4、將清點后的清單交給會計人員入庫。

十、負責門店的衛生工作。

十一、貨物盤點工作。

第一節：準備工作

1、制定全年盤點計劃。

2、明確盤點目的。

3、提前確定盤點具體時間。

4、確定具體的盤點對象、盤點范圍。

5、確定參與盤點的人員(點數人、計數人、復盤人等)

6、通知相關的部門、客戶等(盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動)

7、盤點工具的準備。

8、財務會計要處理完盤點前所有賬目、數據、單據。

9、盤點對象的整理

a、同一商品要歸類放一塊。

b、將商品陳列整齊，有規律，以利于清點數量。

c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區，包裝破損商品要及時處理

d、清除死角，檢查是否有滯留商品

e、清理散貨數量，化零為整。

f、檢查整件商品，注意別混放;避免將半件商品當成整件商品。

第二節：盤點中

1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。

2、盤點是要細心，耐心。不可毛躁。

3、盤點原則：

a、盤點時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。 b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數量應強調單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復念讓填表者核對。

c、盤點人點數時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。

d、計數人員字跡要清楚，數量單位要正確，集中精神，反復核對。 e盤點完后進行復盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品

第三節：盤點后

1、盤點表簽字，編寫順序數字(以免丟失)，上交財務會計人員。

2、為了便于復查，在盤存結果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的`需要做好數字記錄。

3、財務會計人員要處理好賬目、數據、單據，盤點前的相關數據資料和盤點后的相關數據資料要分開。

4、財務會計人錄入數據核對盤點盈虧。

5、盤點人隨時協助復盤。

第二章：營業中具體工作行程

一、營業前：

1準時上班，參加晨會。 2清潔貨架和商品衛生。

3檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

二、營業中銷售：

1、按照門店禮儀規范，禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前

2、快速完成銷售;如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.

4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經理，與采購部聯系，約定送貨時間等

5、應留下顧客的聯系方式、地址。(送貨、裝車、發托運等配送方式要跟蹤落實。)

6、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。

7、區分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進，不能確定的事情及時上報門店經理處理。

三、營業后：

1、根據存貨情況及時到店內庫出貨，保證貨架商品豐滿。

2、整理排面。

3、及時清理衛生。

四、商品的陳列要求：

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規格齊全。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。

6、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。

7、貨架、通道內干凈無雜物。

8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

9、商品先進先出。

10、價錢正確，價簽和商品對應。

11、補完貨后及時清理空紙箱。

12、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。

13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

14、破損商品及時處理。

15、暢銷品應陳列在黃金陳列位。

營業員職責工作內容篇11

1、完成店長下達的銷售指標；

2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

3、做好顧客的'顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節；

5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長交待的各項工作任務；

6、嚴格執行上級指示，完成下達任務；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務。

營業員職責工作內容篇12

一、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

二、樹立環境服務意識，做好營業柜臺內外及門前衛生的清潔、清掃工作，保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

三、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

四、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

五、完成領導交辦的其他工作。

營業員職責工作內容篇13

1.為營業廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。

2.做好店內商品的銷售、導購，并統計商品銷售情況;

3.熟練掌握在售商品的產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業績;

4.執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作;

營業員職責工作內容篇14

1、在門店內受理客戶業務，銷售電信產品。

2、對客戶資料進行整理和客戶維系。

3、不斷學習新的業務知識政策，向業務人員傳達新業務政策。

4、對老客戶進行電話維系和產品推介。

5、負責管理店內商品和財務事宜。

6、接受營業主管安排的其他工作。

營業員職責工作內容篇15

一、崗位描述

1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作

向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

2、責任范圍：負責本人職責范圍內的所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工

作責任與經濟損失

二、崗位職責

1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類;

2、嚴格遵守公司規章制度;

3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作;

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;

5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制

度雙簽名，保證無差錯事故;

7、負責相關柜臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作;

8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長;

9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責;

10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作;

11、中藥柜臺技術指導人員應負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、

復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全;

12、積極完成上級交代的工作。

13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;

14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重;

15 及時完成處方轉抄記錄

營業員職責工作內容篇16

１.準時上班。

２.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。

３.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。

４.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。

５.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作.

每日工作

開店前30分鐘:

１.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

２.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。

３.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。

４.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。

上午上班

１.帶領辦事員整理倉庫。

２.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。

３.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。

４.協助辦事員處理當日之到貨。

５.在賣場工作并隨時幫顧客解決問題。

６.中午前確認收貨區沒有任何商品。

７.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。

下午上班

１.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。

２.執行退貨。

３.在賣場工作處理當日之到貨。

４.隨時協助顧客解決問題。

５.應到而未到商品再次向廠商催促。

６.確定所有驗收單已核對無誤。

商店開店前

１.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。

２.確定收貨區無任何商品。

３.確定倉庫清潔整齊。

４.向助理/課長匯報當天重點事件。

５.與晚班工作人員之交接。

每周工作

１.向競爭者作市調，確實將市調結果填于市調報告上。

２.依促銷計劃表下訂單給供應商并安排更換促銷臺。

３.確實清除退貨商品。

每月工作

１.檢查計算機上庫存數量與實際是否有差異，并將結果告訴主管。

２.清理倉庫(貨架里外)。

３.倉庫的庫存必須準確堆放(一種商品一個位置)。

４.做好盤店前的準備工作。

營業員職責工作內容篇17

1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規定執行；

2、規范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質量優質，價格合理；

3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；

4、了解藥品信息及價格，正確執行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性，退入庫手續清楚，單據齊全，文件、單據妥善保存；

5、與醫藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協調工作；

6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態；

7、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業務的計算機管理工作；

8、協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；

9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；

10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務

營業員職責工作內容篇18

1、在部門經理(制度職責大全經理)的領導下，從事本崗位工作。

2、認真執行公司的.各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。

3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。

5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。

6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。

7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理(制度職責大全大堂經理)的工作。

8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。

營業員職責工作內容篇19

崗位職責

1、完成公司每月、日所定的銷售目標，積極做好銷售工作。

2、遵守與執行公司的各項規章制度及服務規范，自覺維護公司的利益。

3、熟悉并掌握銷售流程，熟練運用專業技巧，提升銷售。

4、保證銷售數量、存貨數量準確無誤。

5、服從公司、主管的工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作，并堅定實行公司的各項零售政策。

6、做好個人形象的維護，依照公司要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好。

7、做好產品陳列工作，確保良好的形象展示公司產品，以樹立品牌產品的良好形象，帶動銷售。

8、確保宣傳品、POP牌等擺放整齊美觀。

營業員職責工作內容篇20

1、營業員應具有高中(含)以上文化程度，應參加職業資格培訓并經考試合格后上崗;

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執行;

3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥咨詢當好病人參謀;營業員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業員應開具銷售憑證(應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容)并根據顧客所購藥品核對無誤后，將藥品交與顧客防止差錯事故發生。

4、銷售處方藥應憑執業醫師或執業助理醫師開具的處方，并經處方審核員審核，方可調配和銷售;

5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽和說明書，銷售使用的工具、包裝袋應清潔衛生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容，并做好拆零藥品銷售記錄;

6、在銷售藥品的`過程中，經顧客同意營業員可拆至最小銷售單元進行質量檢查，如發現質量不合格，上報門店質量管理人員;

7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷;

8、銷售中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確;

9、營業員應統一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語;

10、在藥品的售后報告中，實行“首問責任制”對于顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理，并及時報告門店質量管理人員或門店負責人;

11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，并通知客戶購買。