品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么
制定職責(zé),要對(duì)當(dāng)前的工作內(nèi)容和流程進(jìn)行分析,了解現(xiàn)有的資源和能力,確定工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。優(yōu)秀的品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么要怎么寫?下面給大家整理品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么,希望對(duì)大家能有幫助。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇1
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目的公共秩序維護(hù)管理工作;管理安保隊(duì)伍50-100人;
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目安全解決方案編寫及安全專項(xiàng)提升方案的`編寫;
3、負(fù)責(zé)大型突發(fā)事件的應(yīng)急處理和園區(qū)公共安全現(xiàn)場(chǎng)的排查工作;
4、做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,配合物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理處理內(nèi)部專項(xiàng)工作。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇2
技術(shù)主管工作職責(zé)
技術(shù)主管工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)美容部的消耗目標(biāo)達(dá)成和完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù);
2、嚴(yán)格要求自已,必須具備豐富的專業(yè)知識(shí),嫻熟的操作技能,做好上傳下達(dá)的各部門的工作(包括通告、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì));
3、對(duì)于公司新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,每個(gè)系列、每支產(chǎn)品都要有專業(yè)性的口述表達(dá)并形成文字形式(一個(gè)星內(nèi)必須完成),監(jiān)督在每天的例會(huì)上重復(fù)培訓(xùn)、檢查、考核,并做好產(chǎn)品、項(xiàng)目銷售的專業(yè)知識(shí)工作;
4、按時(shí)按量(每周每人考核一個(gè)項(xiàng)目并做評(píng)估報(bào)告遞交管理部)抽查考核在職美容師的.專項(xiàng)手法,儀器操作,理論知識(shí)是否達(dá)到公司所規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)學(xué)習(xí)較慢或操作不夠規(guī)范或下牌的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、糾正、激勵(lì),力求整個(gè)部門人員的能力達(dá)到平衡水準(zhǔn),具體工作和組長(zhǎng)進(jìn)行溝通、分配;
5、安排并實(shí)施新員工、學(xué)生的培訓(xùn)工作及時(shí)培訓(xùn)(美容師全程培訓(xùn):理論+實(shí)操),顧問(wèn)理論、學(xué)生全程教導(dǎo)(不需分配美容師),考核公司最新推出的新產(chǎn)品(三天內(nèi)考核進(jìn)行第一次考核,第七天進(jìn)行第二次考核)、新儀器、新手法、理論及技能,并加以督導(dǎo)及輔助更好的加以運(yùn)用;
6、對(duì)于突發(fā)性的投訴問(wèn)題(如操作、產(chǎn)品、療程)而產(chǎn)生的皮膚敏感,要冷靜、專業(yè)及設(shè)身處地為顧客處理解決問(wèn)題,第一時(shí)間上報(bào)總經(jīng)理,超過(guò)24小時(shí)上報(bào)所造成的損失自行負(fù)責(zé);
7、熟練掌握全店產(chǎn)品,項(xiàng)目的單價(jià)、成份、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn),熟練進(jìn)行全店的禮儀,操作模式指導(dǎo)、考核。(總經(jīng)理不定期抽查);
8、負(fù)責(zé)安排每月2次技術(shù)并實(shí)行考核,專業(yè)知識(shí)比賽并用文字形式匯報(bào);
9、配合總經(jīng)理增加員工的團(tuán)結(jié),愛(ài)崗,進(jìn)步精神;
10、負(fù)責(zé)美容部的整體衛(wèi)生情況,執(zhí)行區(qū)域責(zé)任制;
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)的水電、煤氣等安全使用,并節(jié)約每滴水、每度電;
12、監(jiān)督、檢查美容師安全操作規(guī)范,確保安全服務(wù),杜絕安全事故。
13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查美容院內(nèi)所有設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。
14、用心服務(wù)好每一位操作的客人,對(duì)美容部的消耗負(fù)責(zé),每月消耗不能低于75%,所有目標(biāo)分解到每位美容老師;
15、定時(shí)檢查美容師的儀表、儀容、指甲、儀態(tài),指導(dǎo)大家避免不雅的言話和行為,提高專業(yè)美容師的素質(zhì)和道德修養(yǎng),隨時(shí)檢查員工的工作表現(xiàn)和妝容、禮認(rèn)、服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行檢查。
16、檢查及安排員工進(jìn)行各房間的布置與衛(wèi)生清潔,與營(yíng)運(yùn)部一起安排好輪休人員,調(diào)班人員衛(wèi)生工作的交接工作,合理配合安排員工排休、上班安排加班、補(bǔ)鐘、OT、請(qǐng)假、休假事宜。
17、每日清查員工有否在通告本上或例會(huì)本上簽名,了解是否理解當(dāng)日會(huì)議內(nèi)容,通告內(nèi)容,經(jīng)常考核員工,了解內(nèi)容的清晰度。
18、完成上級(jí)安排的其他工作。
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品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理進(jìn)行公司月、季、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)組織、會(huì)議成果收集及會(huì)議決議執(zhí)行情況追蹤;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理進(jìn)行公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范建立及管控,制定公司及項(xiàng)目運(yùn)作制度、流程、報(bào)表體系,統(tǒng)一規(guī)范模板,以體系形式輸出,使用過(guò)程中監(jiān)督實(shí)施,跟進(jìn)整改結(jié)果,降低管理風(fēng)險(xiǎn);
3、負(fù)責(zé)協(xié)助品管經(jīng)理搭建公司品管體系、項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)體系,根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度要求進(jìn)行工作,協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作評(píng)估,避免出現(xiàn)未執(zhí)行到位的風(fēng)險(xiǎn);
4、負(fù)責(zé)根據(jù)《案場(chǎng)品質(zhì)巡檢制度及標(biāo)準(zhǔn)》定期巡檢,提高案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì),從而提高終端客戶滿意度及甲方滿意度;
5、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控與預(yù)警,根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃跟進(jìn)項(xiàng)目重要工作節(jié)點(diǎn)的達(dá)成,跟進(jìn)合同簽訂及執(zhí)行,監(jiān)督管理各項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中是否按照合同條款有效執(zhí)行,對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)警;
6、負(fù)責(zé)針對(duì)項(xiàng)目管理層(經(jīng)理級(jí)及以上)進(jìn)行品管體系相關(guān)制度、流程培訓(xùn)與考核。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇4
1、開(kāi)單,開(kāi)票事項(xiàng)
2、完成記賬憑證的審核、賬目核對(duì)與調(diào)整、日常費(fèi)用預(yù)算分析及內(nèi)部控制固定資產(chǎn)管理等
3、根據(jù)部門的實(shí)際要求,完成財(cái)務(wù)單據(jù)的審核與檔案整理工作,起草、傳遞、處理財(cái)務(wù)相關(guān)資料文件
4、統(tǒng)計(jì)、打印、呈送、登記、保管各類檔案
5、協(xié)助財(cái)務(wù)其他相關(guān)工作及交辦的一些事宜
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇5
1、整理總結(jié)客戶品質(zhì)相關(guān)要求并做好內(nèi)部宣導(dǎo)及培訓(xùn)、
2、按客戶要求做好供應(yīng)商品質(zhì)管控、
3、客戶售前及售后需求的品質(zhì)相關(guān)方面支援(含各品質(zhì)文件起草,提供以及品質(zhì)異常分析,8d改善報(bào)告提供及異常處理結(jié)案)
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇6
1、運(yùn)輸日常運(yùn)維管理,監(jiān)督每筆訂單分配、提貨、發(fā)貨情況。
2、確保TMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)符合實(shí)際提貨、在途狀態(tài)、運(yùn)費(fèi)等。
3、每日檢查訂單運(yùn)輸狀態(tài),分析運(yùn)輸質(zhì)量,及時(shí)采取應(yīng)急措施,保障客戶體驗(yàn)。
4、對(duì)承運(yùn)商KPI進(jìn)行分析和制作相應(yīng)報(bào)告,對(duì)問(wèn)題發(fā)生的根因進(jìn)行深挖,持續(xù)改進(jìn)運(yùn)輸質(zhì)量。
5、建立運(yùn)輸?shù)墓ぷ髁鞒毯头?wù)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)運(yùn)輸文員進(jìn)行工作指導(dǎo),培訓(xùn),監(jiān)督,考核。
6、運(yùn)費(fèi)賬單審核和付款管理,確保每月運(yùn)費(fèi)的準(zhǔn)確,并及時(shí)提交申請(qǐng)。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇7
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)工作內(nèi)容
一、根據(jù)學(xué)校學(xué)年與學(xué)期工作計(jì)劃,制定教務(wù)處學(xué)年與學(xué)期工作計(jì)劃。
二、根據(jù)學(xué)校工作需要和師資隊(duì)伍狀況,提出新學(xué)期教師安排初步意見(jiàn)報(bào)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)后執(zhí)行。
三、組織教研組制訂學(xué)科與教研工作計(jì)劃、教師制訂教學(xué)工作計(jì)劃。
四、根據(jù)校長(zhǎng)室意見(jiàn),協(xié)助做好招生工作和新生編班等工作。
五、預(yù)定并發(fā)放新學(xué)期的師生教學(xué)用書(shū)和有關(guān)參考資料。
六、定期召開(kāi)科組長(zhǎng)會(huì)議,學(xué)習(xí)黨的教育方針,布置上級(jí)安排的有關(guān)工作和學(xué)校有關(guān)教學(xué)、教研工作。
七、開(kāi)展教學(xué)檢查,組織教研活動(dòng),深入課堂聽(tīng)課。召開(kāi)教師、學(xué)生及家長(zhǎng)座談會(huì),考核和了解教師教學(xué)效果,檢查、督促教師完成教學(xué)任務(wù)。
八、積極推廣使用現(xiàn)代教育手段;經(jīng)常了解情況,解決存在的問(wèn)題。
九、管理好學(xué)生的學(xué)籍檔案。
十、收集、整理教師的有關(guān)材料,建好教師業(yè)務(wù)檔案。
十一、做好教師的考勤工作;安排好教師調(diào)課并及時(shí)通知有關(guān)人員。
十二、接待和安排外單位聽(tīng)課、參觀、學(xué)習(xí)等工作。
十三、組織考務(wù)工作,安排命卷、制卷、編排考場(chǎng)。
十四、組織科組搞好學(xué)期、學(xué)年工作總結(jié)、教師教學(xué)總結(jié),做好新學(xué)期教學(xué)工作的計(jì)劃,協(xié)助校長(zhǎng)調(diào)配教學(xué)力量。
十五、總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),組織教師,特別是年輕教師搞好業(yè)務(wù)進(jìn)修和接受繼續(xù)教育。參觀學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變教育觀念,不斷提高教師隊(duì)伍的素質(zhì)。
十六、完成有關(guān)教學(xué)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
延伸閱讀:
培訓(xùn)學(xué)校如何更好地開(kāi)展教務(wù)管理工作?
教務(wù)工作流程和要求
教務(wù)的工作流程及要求,是今天要講的最主要的地方。
1環(huán)境衛(wèi)生
我們要求教務(wù)人員上班的第一件事情,打掃衛(wèi)生、整理工裝。保持衛(wèi)生,注意儀容儀表,做到地面整潔,平臺(tái)整潔、個(gè)人儀容儀表整潔,這是對(duì)前臺(tái)教務(wù)人員基本的要求。
2編班流程
我要先給大家介紹一下我們金奧學(xué)校的情況,因?yàn)榻酉聛?lái)教務(wù)流程可能是針對(duì)我們本身的情況來(lái)制定的。因?yàn)槲覀兊男^(qū)比較多,教務(wù)人員也比較多。所以我們的教務(wù)流程是針對(duì)所有校區(qū)的教務(wù)人員的,可能是比較繁瑣的。
我們的編班流程分兩個(gè)方面,一個(gè)是續(xù)班的學(xué)生,還有一個(gè)是前臺(tái)報(bào)名的新生。我們要求續(xù)班和前臺(tái)新生的名單都要錄入電腦。同時(shí)每天要檢查一下我們續(xù)班、轉(zhuǎn)班以及退費(fèi)的登記情況,及時(shí)做好這些學(xué)生名單的更新。編班的時(shí)候這個(gè)名單要每天一更新。
3轉(zhuǎn)班
除了編班之外我們還會(huì)涉及到轉(zhuǎn)班的情況,所謂轉(zhuǎn)班就是說(shuō)因?yàn)榉N種的原因這一期我上不了,我需要去轉(zhuǎn)到下一期其他的班級(jí)。這種情況下我們要求轉(zhuǎn)班只能轉(zhuǎn)一期,如果下一期你還不來(lái)上的話,我們就視作棄權(quán)。
轉(zhuǎn)班是分開(kāi)學(xué)前轉(zhuǎn)班和開(kāi)學(xué)后轉(zhuǎn)班。開(kāi)學(xué)之前轉(zhuǎn)班,不需要任何理由的,我們就可以給他辦理轉(zhuǎn)班手續(xù),填寫一個(gè)轉(zhuǎn)班登記表就可以了。
因?yàn)槲覀冊(cè)瓌t上是不允許辦理退費(fèi)的。開(kāi)學(xué)之后,學(xué)生沒(méi)有來(lái)上課。這種情況下我們會(huì)建議家長(zhǎng)轉(zhuǎn)班。有一種情況就是學(xué)生已經(jīng)來(lái)上課,但是上課的次數(shù)不足五次的,如果家長(zhǎng)確確實(shí)實(shí)有不可抗拒的理由,我們也是可以幫他辦理轉(zhuǎn)班的,但是這個(gè)轉(zhuǎn)班的時(shí)候要把它上過(guò)的課時(shí)扣掉,然后轉(zhuǎn)到下一期。
4退費(fèi)
下面的一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于退費(fèi),很多校長(zhǎng)關(guān)心退費(fèi)的問(wèn)題。學(xué)生退費(fèi)無(wú)非是兩個(gè)方面的原因,第一個(gè)是他覺(jué)得成績(jī)沒(méi)有提高。第二個(gè)可能是被老師帶到家里面去,或者有其他的原因。
經(jīng)我們了解,帶到家里去的比較多,所以有時(shí)候他的這種退費(fèi)是必須的,所以雖然規(guī)定是上課以后不允許退費(fèi),但是一般我們?cè)谔幚磉@些問(wèn)題的時(shí)候只要學(xué)生有正當(dāng)?shù)睦碛伞⒓议L(zhǎng)有正當(dāng)?shù)睦碛桑覀兌际强梢越o他辦理退費(fèi)的。
5缺勤電話的撥打
上課期間會(huì)有學(xué)生是由于種種原因不能來(lái)上課的。有一些是家長(zhǎng)知道的,還有一些初中的孩子家長(zhǎng)是不知道的,所以我們有一個(gè)非常嚴(yán)格的考勤制度,學(xué)生只要在他上課的時(shí)間沒(méi)有到校,我們都要打缺勤電話。
打電話之前,我們首先是要確定班級(jí)的缺勤人數(shù),確保不出錯(cuò)。因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)W生來(lái)了,但是點(diǎn)名薄上顯示是沒(méi)有來(lái),當(dāng)你打電話給家長(zhǎng)的時(shí)候,家長(zhǎng)就會(huì)很著急,結(jié)果最后發(fā)現(xiàn)是教務(wù)人員弄錯(cuò)了,這個(gè)時(shí)候,你再去跟家長(zhǎng)解釋,有的時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)很不高興的。所以我們要求在撥打缺勤電話之前,一定要核實(shí)這個(gè)學(xué)生確確實(shí)實(shí)沒(méi)有來(lái)上課。
在撥打缺勤電話的時(shí)候我們主要表達(dá)的意思就是說(shuō),孩子為什么沒(méi)有來(lái)上課?家長(zhǎng)知道孩子沒(méi)有來(lái)上課嗎?缺的課有沒(méi)有時(shí)間到別的校區(qū)去補(bǔ)一下?如果家長(zhǎng)愿意補(bǔ)的話,我們都要做好記錄。如果去電話沒(méi)有人接聽(tīng)的時(shí)候,我們的教務(wù)人員一定要進(jìn)行第二次撥打,如果打電話的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤號(hào)碼或者無(wú)法接通的情況一定要及時(shí)反饋給我們的編班老師,讓老師查找這個(gè)孩子有沒(méi)有其他的聯(lián)系方式,如果還是沒(méi)有的話,我們要檢查一下這個(gè)班級(jí)有沒(méi)有她的同學(xué),如果有的話,我們可以向他來(lái)打聽(tīng)一下。如果實(shí)在沒(méi)有辦法的話,我們可以在這個(gè)孩子下次來(lái)上課的時(shí)候,請(qǐng)他把正確的信息給填寫完整。
5點(diǎn)名薄管理制度
金奧對(duì)上課學(xué)生的管理,采取點(diǎn)名簿管理制度,我們每個(gè)校區(qū)的點(diǎn)名簿都會(huì)由每個(gè)校區(qū)的專人管理。一般情況下我們都是由編班的老師管理。點(diǎn)名簿的管理我們有這樣幾個(gè)要求:
在開(kāi)學(xué)前一天要準(zhǔn)備好臨時(shí)點(diǎn)名簿,這個(gè)點(diǎn)名簿要包含前四次課。為什么要用臨時(shí)點(diǎn)名簿呢?是這樣的,因?yàn)樵陂_(kāi)學(xué)的前四周,臨時(shí)編的班有很多不確定的因素,很不穩(wěn)定,會(huì)有別的校區(qū)轉(zhuǎn)來(lái)的學(xué)生,也會(huì)有這個(gè)校區(qū)的學(xué)生轉(zhuǎn)到其他校區(qū),也會(huì)有這個(gè)班級(jí)的學(xué)生轉(zhuǎn)到其他班級(jí)等等,很多很復(fù)雜的情況。
從第五次開(kāi)始學(xué)生的情況基本上都穩(wěn)定了,我們?cè)俨捎靡粋€(gè)正式的點(diǎn)名簿。每次上課期間點(diǎn)名簿的收發(fā)都是有專人來(lái)負(fù)責(zé)。課前我們開(kāi)教師會(huì)的時(shí)候會(huì)把點(diǎn)名簿發(fā)下去,第一節(jié)課課間的時(shí)候我們會(huì)把點(diǎn)名簿收回,開(kāi)始撥打缺勤電話。因?yàn)樾^(qū)比較多,我們的學(xué)生也比較多,轉(zhuǎn)班的,調(diào)班的,轉(zhuǎn)科的也比較多,所以呢我們要求我們的教務(wù)人員,在非上課期間,每天都要做好點(diǎn)名簿的更新,包括前臺(tái)的報(bào)名、調(diào)班、退費(fèi)等等。
6調(diào)班登記表
除了以上缺勤電話和點(diǎn)名簿的管理,對(duì)于多校區(qū)學(xué)校來(lái)說(shuō),調(diào)班登記表也是非常重要的。調(diào)班登記表用來(lái)記錄學(xué)生的調(diào)班情況:有別的校區(qū)調(diào)過(guò)來(lái)的、有本校區(qū)調(diào)走的、還有本校區(qū)調(diào)時(shí)間的、還有本校區(qū)調(diào)科目的、校區(qū)與校區(qū)之間調(diào)科目的等等,很復(fù)雜。因此我們要求調(diào)班登記表的填寫要非常非常準(zhǔn)確。如果是校區(qū)與校區(qū)之間轉(zhuǎn)班的情況,我們要求接聽(tīng)和撥打電話的雙方教務(wù)人員都需要在你的調(diào)班表上標(biāo)明是誰(shuí)接/打的電話,這樣便于信息的核對(duì),確保不出錯(cuò)。
有的孩子調(diào)班是因?yàn)樽约旱脑颉K胝{(diào)到那個(gè)班,是因?yàn)樗幸粋€(gè)要好的同學(xué)在那個(gè)班。有的是他不像參加這個(gè)科目,想調(diào)到別的科目。更有甚者,孩子自己要求退費(fèi),說(shuō)是家長(zhǎng)同意了。所以我們要求這個(gè)調(diào)班登記表是家長(zhǎng)或者學(xué)生本人填寫。電話調(diào)班原則上我們是不允許的。有一些特殊情況呢,可以先進(jìn)行登記,然后讓家長(zhǎng)過(guò)來(lái)簽字,這樣才生效。除了這個(gè)比較正式的調(diào)班登記表,我們還有一個(gè)調(diào)班通知。在上課期間,點(diǎn)名簿可能已經(jīng)被老師拿到教室去了。這個(gè)時(shí)候又要安排學(xué)生進(jìn)教室(這個(gè)學(xué)生可能是前臺(tái)剛剛報(bào)名的新生,也有可能是試聽(tīng)的學(xué)生)。我們就可以填寫一張簡(jiǎn)單的調(diào)班通知,由教務(wù)人員帶到教室去,交給老師,那么這個(gè)調(diào)班通知包括三個(gè)情況:某某同學(xué)調(diào)到某某班,不走了,我們就把這個(gè)名單簽到這個(gè)點(diǎn)名薄上。第二種情況是臨時(shí)補(bǔ)課在這個(gè)班,這種情況下老師只需要給他安排個(gè)座位就可以了,不需要填到名單上面。還有一種情況,新生報(bào)名的,要到這個(gè)班上課,也要把這個(gè)名字填到這個(gè)點(diǎn)名簿上去,并要給他發(fā)書(shū)。
7其他表格管理
以上講的幾個(gè)表格之外,我們還有教務(wù)日志、報(bào)名表等。這些表格的填寫,我們都是有統(tǒng)一的要求。教務(wù)日志是記錄交班的和接班的老師還有就是上課期間學(xué)生請(qǐng)假的情況。
對(duì)于報(bào)名表的填寫,我們有這樣兩種情況,一個(gè)是新生報(bào)名,一個(gè)是老生報(bào)名。老生報(bào)名,也就是續(xù)費(fèi),我們會(huì)有一張比較簡(jiǎn)單的報(bào)名表。新生報(bào)名,我們需要去前臺(tái)填一個(gè)非常正式的報(bào)名表。新生報(bào)名表的信息是比較多:新生姓名、學(xué)校、班級(jí)、電話號(hào)碼等等都要填寫。電話號(hào)碼必須填寫家庭的電話號(hào)碼,這是為以后缺勤電話的撥打以及家長(zhǎng)的溝通做一個(gè)鋪墊。除了以上需要填寫的一些學(xué)生的基本信息之外,科目、學(xué)費(fèi)、上課時(shí)間等內(nèi)容由我們的教務(wù)人員進(jìn)行填寫,為編班來(lái)做準(zhǔn)備。在我們的新生報(bào)名表上,還有一個(gè)家庭地址和從什么渠道知道的金奧教育,這是為市場(chǎng)調(diào)研做準(zhǔn)備的。我們要求這兩項(xiàng)務(wù)必要填寫清楚。
剛剛介紹的是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的教務(wù)流程,當(dāng)然這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的流程可能對(duì)于只有一個(gè)校區(qū)的學(xué)校來(lái)說(shuō)可能是比較繁瑣的,但是對(duì)于兩個(gè)或兩個(gè)以上的多校區(qū)學(xué)校,工作交接和教務(wù)人員的溝通,采用書(shū)面的表格比較好一些,這樣能夠減少扯皮、漏洞等等一些情況。
教務(wù)人員的考核
最后一點(diǎn),是關(guān)于教務(wù)人員的考核。這個(gè)考核分兩個(gè)部分:
第一個(gè)部分是每個(gè)月的月考核。
主要是前臺(tái)工作的規(guī)范性、業(yè)績(jī)等等這方面的考核。另外是教務(wù)比賽的考核,這樣的考核,我們會(huì)在每年進(jìn)行一次。
因?yàn)槲覀儗W(xué)校所有的咨詢、報(bào)名和續(xù)費(fèi)的工作,全部都是在各個(gè)校區(qū)前臺(tái)完成,所以我們要求前臺(tái)教育人員要傳遞給家長(zhǎng)一個(gè)非常專業(yè)規(guī)范的印象,因此,我們對(duì)于前臺(tái)教務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)要求是非常嚴(yán)格的。我們的前臺(tái)除了要熟悉學(xué)校的上課時(shí)間、科目、費(fèi)用、教材之外,還要了解某一個(gè)年級(jí)、某一個(gè)科目,學(xué)的是什么內(nèi)容,重要的章節(jié)、重難點(diǎn)是什么。這樣的話,在跟家長(zhǎng)溝通的時(shí)候可能會(huì)更順暢一些。
除此之外,教務(wù)人員還要對(duì)學(xué)校情況、機(jī)構(gòu)特色、學(xué)校規(guī)模、辦學(xué)歷史、師資情況,甚至是本市中小學(xué)生的情況也都要做一些了解。我們要求教務(wù)人員對(duì)于教材要熟識(shí),對(duì)于上課時(shí)間、價(jià)格要了如指掌,倒背如流。每年我們都會(huì)對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行一次比較大規(guī)模的考核。
還有一種是專門針對(duì)某一期班的考核。
比如說(shuō)今年暑期我們學(xué)校的硬件進(jìn)行了一個(gè)大規(guī)模的升級(jí),上課時(shí)間是由原來(lái)的三小時(shí)調(diào)到兩小時(shí),價(jià)格也進(jìn)行了調(diào)整。時(shí)間調(diào)整了有家長(zhǎng)是不滿意的。費(fèi)用調(diào)整了家長(zhǎng)也是不滿意的。所以,我們?yōu)榱俗尲议L(zhǎng)能夠了解并理解暑假調(diào)時(shí)間、調(diào)價(jià)格的原因。我們要求全員參與,專門針對(duì)暑期內(nèi)容進(jìn)行教務(wù)考核。所謂全員參與,就是不僅教務(wù)人員參與,我們的老師也要了解,包括人力行政,還有市場(chǎng)部都要了解這些情況。
這樣的考核我們已經(jīng)進(jìn)行了4次。剛開(kāi)始我們采用了很正規(guī)的筆試加現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式,想對(duì)教務(wù)人員進(jìn)行分類。后來(lái)發(fā)現(xiàn)筆試有很多內(nèi)容是可以作弊的,而且比較耗時(shí),所以后來(lái)我們就把筆試去掉了,采用現(xiàn)場(chǎng)模擬,搶答、提問(wèn)必答的形式。
上周五我們剛剛進(jìn)行的一次教務(wù)知識(shí)考核。我剛才講了,我們這一期內(nèi)容主要是關(guān)于暑期班的宣講提綱的內(nèi)容,所以我們整個(gè)內(nèi)容就是這樣一份宣講提綱,這一份宣講提綱主要是包括了,我們學(xué)校的一個(gè)整體情況的介紹,機(jī)構(gòu)特色,課程特點(diǎn),為什么要續(xù)費(fèi),暑期差異化的問(wèn)題,暑期班的價(jià)格,還有暑期班的課程各年級(jí)需要學(xué)哪些內(nèi)容等等。這些都是暑期班需要考核的內(nèi)容。因?yàn)槲覀冞@次考核有針對(duì)性,內(nèi)容也比較的固定,所以我們就采用必答的形式,我們把我們所有的員工分成四個(gè)組,進(jìn)行PK。我們總共準(zhǔn)備了三輪的題目,第一輪和第二輪是必答題目,基本上就是我們宣講提綱的原題。第三輪是現(xiàn)場(chǎng)模擬。現(xiàn)場(chǎng)模擬我們會(huì)給出一個(gè)主題,然后追問(wèn)一些家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題來(lái),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的模擬。我們進(jìn)行分組后,每個(gè)組選出一個(gè)組長(zhǎng),大屏幕上會(huì)打出這個(gè)組成員的號(hào)碼。每個(gè)號(hào)碼背后代表著一個(gè)員工,這個(gè)號(hào)碼對(duì)應(yīng)的員工組長(zhǎng)是不知道的,那么組長(zhǎng)隨意選擇號(hào)碼,由被選中的員工選擇四個(gè)必答題中的一個(gè)進(jìn)行必答。
這樣做好處有幾點(diǎn):第一,每個(gè)人都有被選中答題的可能,所以大家都會(huì)認(rèn)真的去做好準(zhǔn)備。第二,個(gè)人答題結(jié)束后,我們是允許小組成員進(jìn)行補(bǔ)充的。這樣就會(huì)體現(xiàn)出一個(gè)人人參與的過(guò)程。第三,答題結(jié)束之后,由組長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),組長(zhǎng)的點(diǎn)評(píng),其實(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。因?yàn)槲覀兊慕M長(zhǎng)都是由主管來(lái)?yè)?dān)任的,每個(gè)校區(qū)的主管它的專業(yè)性都非常的強(qiáng)。他會(huì)對(duì)組員的回答進(jìn)行一個(gè)非常全面專業(yè)的點(diǎn)評(píng),這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。第四,我們要求主管不允許答題,要把鍛煉的機(jī)會(huì)讓給我們的普通員工。另外,我們這次比賽的分?jǐn)?shù)計(jì)入團(tuán)隊(duì)總分,個(gè)人是不計(jì)分的,這樣可以提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第三輪現(xiàn)場(chǎng)模擬的部分,大屏幕會(huì)出現(xiàn)一個(gè)主題,比如我們今年暑期班在每一個(gè)校區(qū)都設(shè)置一個(gè)“尖子班”,我就會(huì)在大屏幕上打出來(lái),我現(xiàn)在要問(wèn)你就是關(guān)于尖子班的問(wèn)題。我來(lái)扮演家長(zhǎng),由我們的教育人員坐在前臺(tái)進(jìn)行解答。我們面對(duì)面的,我來(lái)提問(wèn),他來(lái)回答。我會(huì)問(wèn)到一些家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題:尖子班是干什么的?怎么樣才可以進(jìn)到尖子班?尖子班的師資情況?尖子班的質(zhì)量如何來(lái)保證?還有尖子班的費(fèi)用是多少?如果我們的孩子在學(xué)習(xí)過(guò)程中有不適應(yīng),那該怎么辦?這些問(wèn)題我都會(huì)拋給我們的教務(wù)人員,由他們來(lái)進(jìn)行回答。其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的模擬除了考核業(yè)務(wù)知識(shí)之外,還考察了接待的禮儀和流程方面的問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)模擬的考核應(yīng)該說(shuō)是比較有效的。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇8
1、負(fù)責(zé)塑料產(chǎn)品的外觀及尺寸檢驗(yàn)
2、及時(shí)對(duì)不良品提出處理方案
3、總結(jié)不良原因并寫報(bào)告
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇9
1、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)組織編制年季度服務(wù)質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理等工作。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種品質(zhì)管理事件;
3、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭(zhēng)今早通過(guò)is09000論證;
4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的實(shí)施、持續(xù)和改進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資源的控制;
6、組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核/績(jī)效考核工作;
7、負(fù)責(zé)處理其他與運(yùn)作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù);
8、每月對(duì)公司整體服務(wù)質(zhì)量、工作流程的運(yùn)作情況出具分析、預(yù)測(cè)報(bào)告,并上報(bào)總經(jīng)理;
9、對(duì)各項(xiàng)目管理方案與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否符合,每立方管理成本、人員配置是否合理的問(wèn)題進(jìn)行審核、控制。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇10
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理,并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的施工問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任。
2、熟悉施工圖紙,參與施工圖會(huì)審,編制施工圖預(yù)算和材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃。
3、貫徹執(zhí)行工程施工中的各項(xiàng)規(guī)章制度及相應(yīng)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照施工圖和施工組織設(shè)計(jì)的要求組織施工。
4、編制施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)表、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃,并報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。
5、按月編制實(shí)物形象進(jìn)度驗(yàn)工月報(bào),及時(shí)辦理經(jīng)濟(jì)變更簽證并完備手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)做好對(duì)施工作業(yè)班組的技術(shù)、質(zhì)量、安全的交底工作,并經(jīng)常督促檢查。
7、認(rèn)真做好工程施工日記的記錄,及時(shí)搜集和整理工程的技術(shù)資料和竣工驗(yàn)收資料。
8、負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收,分部分項(xiàng)工程交工及中間交工驗(yàn)收,負(fù)責(zé)工程竣工結(jié)算工程量的編制。
9、執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系文件中確定的其他質(zhì)量職責(zé),完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇11
1、及時(shí)準(zhǔn)確核算收入、支出和成本,客觀真實(shí)地反映公司財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果;
2、制定、執(zhí)行并監(jiān)控公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算制度的實(shí)施情況;
3、監(jiān)控公司各部門日常經(jīng)營(yíng)、費(fèi)用情況,對(duì)異常情況及時(shí)匯報(bào)并提出改進(jìn)、處理方案;
4、根據(jù)公司實(shí)際情況編制及修訂財(cái)務(wù)制度、相關(guān)財(cái)務(wù)流程;
5、負(fù)責(zé)編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析工作,并按時(shí)限提交至公司領(lǐng)導(dǎo);
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇12
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力。
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。
7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)。
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇13
1、主持質(zhì)量管理的全面工作,并對(duì)質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作結(jié)果負(fù)責(zé)
2、組織建立質(zhì)量管理體系,確保質(zhì)量體系的.有效運(yùn)行
3、制定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施
4、制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司采購(gòu)品和產(chǎn)品質(zhì)量控制負(fù)責(zé),對(duì)批量責(zé)任事故負(fù)責(zé)
5、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的先期策劃,審查產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)性、合理性
6、組織實(shí)施質(zhì)量統(tǒng)計(jì),對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性負(fù)責(zé)
7、領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核直屬下屬的工作
8、有對(duì)各類產(chǎn)品質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,分析并提出處理意見(jiàn)
9、定期通報(bào)各有關(guān)部門質(zhì)量檢查結(jié)果,對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題制訂糾正和預(yù)防措施并組織實(shí)施
10、定期對(duì)全廠員工進(jìn)行質(zhì)量管理制度及提高質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)
11、上級(jí)交付的其他工作
品質(zhì)部崗位職責(zé)是什么篇14
1、組織開(kāi)展安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、消防等設(shè)施的日常、專項(xiàng)等各類檢查,對(duì)整改的結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋,監(jiān)督落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)承包商、運(yùn)輸商等與EHS業(yè)務(wù)相關(guān)的各類單位資質(zhì)、人員資質(zhì)的審核。
3、監(jiān)督廠區(qū)內(nèi)各類特殊作業(yè)及安全作業(yè)許可證開(kāi)具、執(zhí)行情況,必要時(shí)參與作業(yè)證審批會(huì)簽,監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)安全。
4、起草ES體系相關(guān)文件,并監(jiān)督執(zhí)行。
5、計(jì)劃、組織、開(kāi)展與評(píng)估年度應(yīng)急演練,監(jiān)督并指導(dǎo)部門應(yīng)急演練。
