明確工作職責，員工可以更加專注于工作，減少不必要的溝通和協調，提高工作滿意度。如何撰寫優秀的運營部門的職責是什么？這里分享一些運營部門的職責是什么寫作案例，供大家參考。

運營部門的職責是什么篇1

所有崗位：

運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監

崗位名稱：運營總監

部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要；

2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行；

4．負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責：

1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標；

4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責：

1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的`執行成果；

8．負責所轄員工的專業化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作；

2．定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

3．負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標；

5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件；

7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓；

3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容；

2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容；

3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

4．從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力；

5．制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告。

運營部門的職責是什么篇2

崗位職責:

1、部門文件的撰寫、各項費用的申請、報銷以及整理工作。

2、公司的文件、通知及其他各類事項的及時傳達工作。

3、按總部要求時間節點上報各種報表，并將每日銷售手機短信至集團領導處;根據收集的數據做好經營分析工作。

4、本部門物資、文具用品的計劃統籌及發放。

5、本部門會議的安排和布置、會議紀要的整理及上報OA。

6、部門內部文件分類、編號、整理、歸檔管理，檔案的借閱管理，文件的整潔和原始性

7、協助本部門各樓層做好租金的催繳工作，做好催繳通知書的打印和郵寄;各類合同審批流程等工作。

8、公司及部門安排的其他工作。

崗位要求:

1、全日制本科學歷。

2、三年以上同等職位工作經驗。

3、了解營運工作性質，具有較強的文字處理及辦公軟件應用能力，熟悉文檔管理;精通CAD軟件的優先考慮。

4、具有良好的溝通能力。

5、具有團隊合作意識。

運營部門的職責是什么篇3

1.協助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的`推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區、博客、SNS社區機構合作、形象展示、軟文發布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告

4.網站外聯推廣的其他相關工作

運營部門的職責是什么篇4

1.管理網站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送

2.根據物流配送部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

3.根據客戶服務部門同步來的流程信息，更新網站訂單狀態

4.定期進行網站訂單統計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

5.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規律，并進行相應的&39;積分審核、積分生成、積分發送等工作

6.定期進行項目流程統計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員

7.定期對網站其他統計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員

8.根據公司業務需要，不定期對相關項目進行統計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員

9.其他相關的流程工作，保證網站運營流程通暢

運營部門的職責是什么篇5

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理

2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發布

3.根據業務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

4.根據采購部門制定的貨架展示規劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整

5.根據采購部門制定的貨架展示規劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的`部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作

8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作

10.網站總編安排的其他相關工作

運營部門的職責是什么篇6

1.營運中心會務安排以及與總辦工作協調

2.營運中心總監工作時間編排和協調

3.各門店基本運營數據報表匯總整理、運營分析

4.各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔

5.營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控

6.營運中心活動方案跟進、數據整理、總結

7.協助營運中心總監及其他管理干部開展工作

運營部門的職責是什么篇7

一、建立健全公司各項規章制度，并根據執行情況及時修訂完善。

1、組織編寫公司各項規章制度，并審核、報批，保證各項制度之間的協調統一。

2、公司通用的基本制度由企管部組織統一編寫，各部門自行起草的制度報企管部統一審核。

3、跟蹤檢查規章制度的貫徹執行情況，提出修改、補充意見，逐步完善。

二、組織編制各部門工作職責及各崗位工作標準

1、根據公司組織機構的設置，組織編制各部門工作職責。

2、督促和檢查各部門按崗位設置組織編制崗位工作標準。

3、如發生機構調整，部門職能變化等情況及時組織對工作職責、崗位工作標準進行修訂。

三、對各部門進行日常工作考核

1、建立考核體系，制定考核方案和考核細則。

2、依據公司生產經營綜合計劃和工作目標，對各部門的工作目標、計劃執行情況進行考核。

4、根據考核的.結果，要求相關部門提出整改措施并落實執行，企管部進行跟蹤驗證。

4、按領導要求或考核需要，進行專項工作任務的跟蹤考核，并跟蹤驗證整改措施的執行情況。

四、提出組織機構設立和調整的建議方案。

1、根據公司生產經營狀況和發展要求，調查研究，提出組織機構的設計方案。

2、針對現有機構狀況，提出合并、撤銷或增設某個部門、工作組的建議。

五、綜合管理

1、對生產經營綜合計劃的執行情況進行跟蹤、監督執行和考核。

2、根據公司領導的管理決策，具體負責落實實施。

3、對公司內的好人好事、技術革新等提出獎勵的建議，同時對違反規定、違章違紀現象按公司規定予以處罰。

4、領導安排的其它一些專項工作。

運營部門的職責是什么篇8

1.參與酒店發展戰略的制定，

2.為酒店戰略發展提供相關專業咨詢;

3.了解市場動態，預測市場變化，協助總經理制定餐飲各部經營策略;

4.制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以及部門內部規定;

5.指導下屬部門制定工作計劃，并督導其執行;

6.培訓下屬部門經理，監督、指導和評估其工作;

7.協調下屬各部門的工作;

8.督導餐飲服務，進行出品質量和成本控制，提高酒店餐飲部門效益;

9.處理突發事件，維護客人利益及酒店利益;

10.自我管理。

運營部門的職責是什么篇9

【崗位職責】

1、重點分析經紀人對產品的使用情況分析，針對經紀人碰到的問題，提出相應的解決方案，并且落地執行;

2、推動新上線產品對AE和經紀人的傳遞和解讀，在用產品的功能應用咨詢和答疑，產品培訓PPT和QA的優化更新;

3、置頂產品應用推廣方案，熟練應用各種傳播載體和渠道推廣宣傳;

4、調研和總結產品使用情況，監控重點管理指標并推動提升。

【任職要求】

1、統招本科及以上學歷，有互聯網和房地產相關領域從業經歷優先;

2、有互聯網產品思維，懂得挖掘用戶需求，能夠清晰整理產品需求方案及上線推廣方案;

3、對數據敏感，具備數據分析能力，并將分析結果體現到運營改進上;

4、認真負責、條理清晰、耐心細致，具有較強的表達能力、文案能力、邏輯思維能力和創新能力。

1、通過微信/QQ推廣平臺及產品，提高知名度;

2、做好客戶信息的收集、統計、分析、反饋;

3、維護客戶關系，定期進行回訪跟進，為客戶提供優質的最新動態資訊;

4、完成經理分配的工作任務;

運營部門的職責是什么篇10

1、協助營運總監制定系統的戰略方針，協助各分部完成各項銷售指標；

2、協助全國各區域店鋪管理工作，做好上傳下達，協調好各分部門工作分配與安排，協助各分部解決難點，根據總監下達的指示擬定市場的策略和政策（價格與渠道）；

3、依據公司經營計劃，配合總目標協助總監擬寫本部門目標及工作計劃，并隨時追蹤了解，以便有效執行；

4、協助總監協調好本部門日常工作，不斷完善各項管理制度，并組織監督及實施；

5、根據銷售目標，依據客戶群體特點及VIP客戶的過往資料，制定相宜的銷售方案，協助各分部確保銷售目標的達成；

6、做好銷售業績的日（周、月）報工作，協助總監及時組織收取銷售應達賬款，確保賬款的安全、到位。

運營部門的職責是什么篇11

1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發布到網站平臺

2.根據網站業務流程需要，制定網站業務流程文檔，并發布到網站平臺

3.根據網站業務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發布到網站平臺

4.根據網站業務流程需要，制定網站相關的.各種宣傳語、廣告詞等

5.對于需要制作靜態頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作

6.網站總編安排的其他文案制定工作