明確職責可以幫助員工更加專注于自身的工作任務，避免工作重疊和時間浪費，提高工作效率。下面是一些服務部有哪些崗位職責免費閱讀下載，希望對大家寫服務部有哪些崗位職責有用。

服務部有哪些崗位職責篇1

1、崗位人數:1人

2、直接上級:管理處經理和主任

3、直接下級:客戶服務部管理員

4、本職工作:客戶服務管理工作。

5、任職要求:高中或中專以上學歷,從事相關工作1年以上,熟悉客戶服務工作,具有溝通能力,身體健康。

6、直接責任:

(1)制訂本部崗位職責、目標、作業(yè)文件;

(2)制訂本部門工作計劃并組織實施;

(3)對本部門員工進行培訓和日工作講評;

(4)安排本部門工作并檢查完成情況;

(5)考核本部門員工;

(6)提出本部門資源需求;

(7)總結、匯報本部門工作;

(8)代表本部門與其他部門協調;

(9)完成領導交給的其它任務。

服務部有哪些崗位職責篇2

崗位職責:

1、協助團隊完善西安辦公樓、產業(yè)園區(qū)等市場數據,協助完成為房地產基金、開發(fā)商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調查報告等;

2、協助團隊完成為開發(fā)商、房地產基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開發(fā)/再開發(fā)顧問建議等;

3、協助團隊完成為政府等提供的&39;區(qū)域開發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等

4、協助團隊為與房地產有關的資產及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐

任職資格:

1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經濟學等相關專業(yè)背景畢業(yè);

2、具備良好的英語讀寫能力;

3、在五大行、規(guī)劃院、開發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經驗更加;

4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

服務部有哪些崗位職責篇3

【篇二：客戶服務部收費員崗位職責】

1、在收費主管的直接領導下，具體負責園區(qū)內住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的&39;劃賬工作；

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經收費主管審核后，上報部門及公司領導；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務部有哪些崗位職責篇4

1、負責管理處轄區(qū)范圍內的環(huán)境衛(wèi)生的檢查、組織、指導工作,組織制定保潔工作計劃、培訓計劃、例會、清潔方案并實施,并組織對保潔員的績效考評。

2、負責管理處轄區(qū)范圍內的綠化工作檢查、組織、指導工作,組織制定綠化工作計劃、培訓計劃、例會、綠化方案并實施,并組織對綠化工的績效考評。

3、負責管理房屋、設施、消防、文秘、檔案、考勤、收費、接待等方面工作,以及客戶服務部日常的管理工作。

4、熟悉轄區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求,掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。

5、熟悉國家和特區(qū)物業(yè)管理法規(guī)及政策,妥善處理業(yè)主投訴及熱情接待業(yè)戶來訪,做好對投訴人和違章人員的解釋工作,對違章操作或行為及時制止或按規(guī)定處理。

6、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并報管理處主任審批后實施。

7、協助工程維修部組織轄區(qū)內房屋建筑、設施、設備的大、中、小修及更新工作和業(yè)戶的裝修審核、監(jiān)督。

8、組織收集、整理、歸檔、使用管理處各類檔案、投訴處理和回訪情況,并統(tǒng)計分析報管理處主任審批。

9、組織成立小區(qū)業(yè)主委員會,經常與業(yè)委會溝通,做好協調工作。

10、負責本部門各類員工的周檢及績效考評工作,并填寫周檢及考評記錄。

11、督促本部門員工及時收繳各項物業(yè)管理費及其他費用,統(tǒng)計各項費用的收繳率并向主任匯報。

服務部有哪些崗位職責篇5

【篇一：客戶服務部經理崗位職責】

一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關物業(yè)管理、政策以及公司的有關規(guī)章制度。

二、根據統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的`任務指標。

三、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關系。

六、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

七、向管理處主任提交部門用人計劃

八、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

九、負責區(qū)內家政服務、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

十、負責區(qū)內商業(yè)網點和居家服務攤點的全面管理

十一、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現問題現場督導解決。

十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部有哪些崗位職責篇6

職責描述：

在運營總監(jiān)的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的&39;服務意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區(qū)及公司贏得相應的經濟收益。

職位要求：

1、年齡要求25-45歲，男女不限；

2、有管理、旅游、營銷類專業(yè)，大專以上學歷；

3、5年以上景區(qū)工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區(qū)、酒店從業(yè)經驗者優(yōu)先；

4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務部有哪些崗位職責篇7

崗位職責:

1、能夠獨立負責系統(tǒng)集成項目的方案設計與執(zhí)行;

2、負責售前、售中和售后服務;

3、負責按時完成產品/項目的安裝、調試、演示;

4、積極協助解決客戶在產品使用過程中遇到的.問題,組織公司研發(fā)恩怨提供技術支持;

5、能夠依據用戶的需求,擬定技術解決方案。

任職要求:

1、計算機等相關專業(yè),本科及以上學歷,5年以上工作經驗;

2、有團隊管理經驗,具有突出的溝通、協調能力;

3、熟悉演播室技術支持、系統(tǒng)集成業(yè)務,熟悉電視臺維修工作流程。

服務部有哪些崗位職責篇8

崗位職責:

1、客戶關系維護、應對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協助部門負責人做好部門內日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學歷,5年以上房地產客服管理工作經驗;

2、對房地產客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產權證辦理等工作有豐富的管理經驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件,普通話標準;

4、具有良好的協調能力、語言交流能力和文字表達能力。

服務部有哪些崗位職責篇9

工作職責:

1、主要負責物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯系、洽談、承接業(yè)務。

2、根據客戶需求起草物業(yè)服務建議書,進行前期招投標工作,向客戶介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。

3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

4、負責客戶拓展及客戶關系維護工作,確立目標客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標客戶的聯絡關系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

6、完成部門經理或負責人分配的業(yè)績指標。

任職要求:

1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區(qū)域的市場行情。

2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的.商務合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協調能力以及解決復雜問題的能力,能夠協調公司各部門業(yè)務合作。

4、大專以上學歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經驗,有成功開拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優(yōu)先;

7、英文良好,文筆流暢;

8、熟練使用常用辦公軟件;

服務部有哪些崗位職責篇10

1、每周兩次對客戶區(qū)域進行工作檢查;

2、樓宇客戶的各項費用進行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;

3、負責樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內,辦理各項施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費;

4、協調各部門對客戶進行綜合服務;

5、督導工作進度;

6、每月5日與財務部核算回收款金額;

7、每月28日向部門經理匯報欠費情況及解決辦法;

8、協助部門經理處理其他事務。

服務部有哪些崗位職責篇11

1、服從部門安排并協助經理工作;

2、負責客戶關系溝通,協調與聯絡;

3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

4、負責制訂業(yè)主調查計劃,并對調查結果進行統(tǒng)計分析;

5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;

6、負責大型活動的.協調工作;

服務部有哪些崗位職責篇12

1、全面負責客戶服務部工作,并向經理負責;

2、負責日?？蛻舻慕哟?解答客戶各種疑難問題和及時處理業(yè)主有關投訴。相關問題及時傳送相關部門解決,并跟蹤協調處理。

3、定期對業(yè)主進行回訪,組織業(yè)主問卷滿意度的調查。及時處理、反饋業(yè)主提出的問題和合理化建議,重要、重大問題及時上報。

4、嚴格遵守各項規(guī)章制度,認真執(zhí)行員工行為規(guī)范及員工行為準則。負責本部門員工的管理、培訓、指導工作。

5、掌握轄區(qū)內業(yè)戶家庭狀況,了解業(yè)主動態(tài);與客戶建立多種溝通渠道,做好客戶服務的研究工作,不斷提升服務水平。

6、搞好社區(qū)文化活動,宣傳物業(yè)服務相關法規(guī),解答業(yè)主焦點問題。

7、負責辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及業(yè)戶鑰匙的管理,建立規(guī)范的業(yè)主檔案及有效通訊。

8、建立市場服務信息網絡,組織社會資源滿足業(yè)主的多方需求,積極拓展延伸服務項目。

9、負責物業(yè)服務相關費用的收繳工作,執(zhí)行收費相關規(guī)定。

10、組織優(yōu)秀物業(yè)服務項目的創(chuàng)優(yōu)活動,做好申報、迎檢工作。

11、負責與業(yè)主各種服務協議的簽訂和對業(yè)主各種通知、公告等的編寫和張貼、存檔工作。

12、完成經理交辦的其他工作。

服務部有哪些崗位職責篇13

崗位名稱：客戶服務部經理

直接上級：總經理

下屬崗位：客戶代表

崗位性質：全面主持售后服務的工作；

管理權限：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監(jiān)督管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1．對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；

2．對公司產品的售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量；

6．抓好客戶檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協助做好對客戶代表人員的`職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；

2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協調能力和溝通能力；

參加會議：

1．參加公司召開部以上有關會議；

2．參加公司每月季度的工作協調會；

3．參加公司年度工作評比會。

服務部有哪些崗位職責篇14

職責描述:

1、負責項目管理工作,規(guī)劃并管理迭代進度,協調項目資源和排期,并能夠及時發(fā)現和處理項目執(zhí)行過程中的問題,預判和控制項目風險;

2、負責項目需求規(guī)劃與設計,產出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿足業(yè)務需求;

3、通過對團隊的培訓與指導,提高整個團隊的技術水平;

4、負責組織協調跨部門資源,快速響應項目的落地,提升在項目質量與客戶滿意度;

任職要求:

1、一年以上項目管理經驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

2、java基礎扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

3、兩年以上java、web項目開發(fā)的經驗,熟悉web開發(fā)的`相關技術:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數據庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;

4、熟悉j2ee規(guī)范,熟悉常用的設計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統(tǒng)的設計及應用、調優(yōu);

5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復雜問題;

6、較強的組織管理、溝通、協調、判斷與決策能力,較強的項目風險預警與解除能力,帶領團隊如期交付;

7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅動力,能通過持續(xù)學習完善自身;

8、有互聯網金融相關經驗優(yōu)先考慮。

服務部有哪些崗位職責篇15

崗位職責：

1、遵守國家的法律及公司的各項規(guī)章制度，負責通過網站接洽客戶訂單，對B2B平臺發(fā)到CMS的銷售合同轉為銷售訂單釋放并負責分配批號、促銷優(yōu)惠活動的內部票折流程處理、新增客戶建檔及資質交換等，要求及時、準確。

2、主動了解公司產品信息、銷售信息、各種工作所需操作管理流程，完成既定銷售目標。

3、及時反饋在線銷售狀況以及工作中遇到的特別問題，完善售前售后客服銷售常見問題。

4、熟練使用網站工具以及ERP、OA、在線即時溝通等系統(tǒng)、軟件。

5、協助指導客戶使用平臺完成訂單，不斷提高銷售技巧、在線反應速度以及成交率。

6、處理訂單查詢，處理退換貨，處理銷售糾紛，網站評價處理。

7、一般售后問題保證60分鐘內給到客戶答復，疑難售后問題保證4小時給到客戶答復。并做好簡單記錄存檔，每周提交部門主管。

8、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意。

9、定期或不定期進行客戶回訪，以維護良好地客戶關系。

10、完成部門安排的其他工作任務。

職位要求：

1、醫(yī)藥相關專業(yè)本科及以上學歷；

2、有較強的溝通表達能力；

3、具備2年以上客服及開票工作經驗。

崗位要求：

學歷要求：本科

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1—3年