明確職責可以幫助組織更好地實現其目標，同時也可以讓員工更好地發揮自己的能力和價值。怎么寫好公司前臺的職責？小編給大家分享一些公司前臺的職責，方便大家學習。

公司前臺的職責篇1

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

3、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;

4、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

公司前臺的職責篇2

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現的空崗應能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓。

6、指導員工如何處理在工作中出現的問題。

7、及時更新符合實際的工作標準。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺的職責篇3

1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息;

2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

3、負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環境;

4、負責統計制作員工月度考勤報表、起草各類節假日放假通知;

5、負責公司快遞、信件、包裹的`收發工作，并統計核對快遞費用;

6、負責辦公用品的采購、發放工作，并及時錄入OA系統;

7、負責通訊錄及其他表格的更新及傳達;

8、負責打印機、復印機、考勤機等設備的正常運轉與管理工作;

9、負責員工名片印制、酒店、各類票務、飲用水等的預訂工作;

10、負責公司車輛管理工作(如：油卡、車險等);

11、負責審核、制作每月員工各類報銷匯總單據、完成各項對帳工作;

12、為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作;

13、完成上級交辦的其他相關工作。

公司前臺的職責篇4

1、公司前臺客服，按照前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發、飲用水的清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;

3、普通話標準流利，語言表達能力強，較強的&39;保密意識;

4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、服從公司領導安排，執行力強。

5、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力;

公司前臺的職責篇5

1、接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。

2、按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

3、負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的&39;有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。

4、負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。

5、嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

6、每周統計入住情況和其它業務信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

7、每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。

8、負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。

9、負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

溝通職責：

A、外部溝通：

1、與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。

B、內部溝通：

1、與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。

2、與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。

公司前臺的職責篇6

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；

9、合理分配本區域各崗位人員的工作；

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；

14、完成上級交辦的其它任務。

公司前臺的職責篇7

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺的職責篇8

1、負責公司日常的來賓接待及快遞管理;

2、負責客戶來訪時指引及會議內勤服務;

3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;

4、負責公司司機的薪資考核及考勤;

5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

6、完成領導交辦的其他行政總務類事宜。

公司前臺的職責篇9

1、全面負責公司園區廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區的經營管理狀況負責;

3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發事件;

4、負責園區公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等管理工作;

5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業務技能及做好部門員工考核工作;

6、負責園區參觀接待，相關政府單位溝通協調的工作;

7、執行及協助健全公司各項管理制度、作業流程。

公司前臺的職責篇10

1、來訪接待;

2、總機管理;

3、訂午餐，訂水，辦公用品的管理;

4、文件、物品的簽收與發放;

5、考勤統計;

6、火車票、機票、飯店、酒店的.預訂及管理;

7、完成上級交待的其他工作。

公司前臺的職責篇11

1、負責來訪人員的接待；

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

3、根據要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；

4、負責員工考勤登記及外出管理，

5、協助辦理員工入職離職；

6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；

7、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理；

8、完成領導交辦的.其他或臨時工作。

公司前臺的職責篇12

崗位職責：

1、負責為業主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續，及時更新業主資料，并第一時間傳達各區域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區域干凈整潔。

4、業主包裹的代收和發放。

5、負責日常業主來訪接待，控制外來人員進入辦公區域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業主有償服務的調度、協調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業主到物業服務中心開物品放行條。

9、負責業主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經驗；

3、具有一定的溝通、協調、應變能力；

4、具有相關專業大專以上文化程度；

公司前臺的職責篇13

1、負責公司前臺接待及電話轉接，接待來訪客人;

2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件等;

3、文檔資料整理存放，報刊管理;

4、協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

5、預定火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;

7、負責日常辦公用品采購、發放、登記管理，固定資產管理;

8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;

9、與物業等相關部門的溝通工作;

10、完成領導安排的其他臨時工作。

公司前臺的職責篇14

1、接聽和轉接電話、收發報紙和信件、收發傳真、聯系快遞業務及統計快遞費用;

2、公司員工考勤、工時動態、加班等資料的管理、統計;

3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發、保存、管理;

6、公司相關制度草擬、部內制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內工作匯報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告;

8、客戶來訪接待、辦公室內務的整理;

9、完成上級安排的其他工作。

公司前臺的職責篇15

1、協助處理總經理日常行政工作事宜;

2、協助領導做好對外聯誼活動、改善公共社會關系，做好來賓接待安排和高層領導辦公服務工作;

3、負責領導機票、車票、酒店行程安排等事項。

4、能獨立處理突發事件，或當總經理不在時能主動處理一些緊迫事務;

5、與其他部門的經理進行溝通;

6、確定并安排會議時間;會議及會議室管理，做好會議紀要、會議材料的整理、存檔工作;

7、完成上級交給的`其它事務性工作。

公司前臺的職責篇16

1.負責保持對客服務電話的暢通，常用聯系電話統計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業戶信息處理流程，回答業戶提出的`相關問題/問詢;

3.業戶服務信息的記錄、傳遞、協調;

4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統錄入工作;

5.跟進業戶服務信息處理過程，并按規定的時限進行反饋;

6.負責業戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管，建立、更新《業戶托管鑰匙清單》，填寫相應記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協助秩序維護部、工程部進行業戶信息核對、聯絡;

8.完成領導安排的其他工作。