職責是企業將戰略目標和工作任務分解為具體崗位任務的結果。接下來給大家分享物業管家職責，希望對大家寫物業管家職責有所幫助。

物業管家職責篇1

1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；

2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；

3、執行轄區租金費用收繳工作；

4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

物業管家職責篇2

1、負責區域內環境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄并及時反饋處理結果，與業主建立并維護良好的客戶關系；

5、定采集客戶對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理發生的情況，并及時跟進處理；

6、負責所管物業的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業管家職責篇3

1、客戶來訪指引、接待；

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續的辦理；

4、辦公環境維護、巡查，每天落實前臺區域、休閑區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

5、復印、打印的處理及費用登記；

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家職責篇4

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家職責篇5

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關手續的辦理;

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產交接工作，包括資產交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等;

3)每月租金、物業管理費的催繳;

4)每月租房水電費的繳納;

5)將各項費用統計成表格并核算后交給會計審核;

6)熟練掌握管理區域的各項數據信息;

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監督管理，將出現的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理;

8)負責公司資產安全的日常維護，對消防安全的管理;

9)維護和協調好租戶的關系，記錄客戶投訴的問題并及時解決;

10)重大問題上報物業經理，并提出相應的解決對策;

11)積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關物業管理的知識，提高個人素質;

12)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至物業經理處;

物業管家職責篇6

崗位職責:

1、根據客服專員的要求完成相關工作。

2、對所負責的單元業戶物業管理費的收繳、催繳工作。

3、對所負責的單元業戶報修、投訴的及時跟進。

4、對所負責的單元業戶報修、投訴的完成情況的回訪。

5、對所負責的單元進行滿意度調查。

6、負責單元接待，來訪人員進行管理以及各業戶賬單信件的投遞。

7、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作。

物業管家職責篇7

1、負責管轄物業費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

2、根據公司規定制定所管理項目的工作流程和服務規程；

3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

4、負責組織年度業主滿意度調查，及時處理突發事件及客訴事宜；

5、能獨立開展系統內部相關管理工作，負責制定銷售物業年度工作計劃并安排

物業管家職責篇8

1、負責物業服務業務受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

2、負責客服中心日常事務的處理與人員的協調，包括記錄往來電話、客戶委托等；

3、負責客服中心服務需求的記錄、派工、跟進、回訪、統計工作；

4、負責記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

5、負責服務中心物資庫存盤點，臺賬維護。

物業管家職責篇9

1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業主情況、按照物業管理法規及政策進行管理和協調業主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發工具、物品的安全使用不發生、不出現人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業主提供高效、快捷、滿意的服務為業主打造一個安全、整潔、舒適的園區環境。對工作授權內不能解決或需要協調其他部門協助處理的事項要在第一時間內向部門經理匯報由部門經理進行協調不能直接跨部門協調或越級處理。

5、負責監督、檢查及考核助理物業管家、管家助理的工作并要求達到規定的工作標準及規范。

6、負責業主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。

7、負責業主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。

8、負責實現物業管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。

10、每周對公共區域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業管家職責篇10

1、在房務部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。

2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3、負責對部屬員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛生標準、工作程序和規范向客人提供優質服務。

4、負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身財物安全。

6、清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。

7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展。