明確工作職責(zé)可以提高員工的工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，從而提高組織的整體績(jī)效。什么才算好的柜員崗位職責(zé)是什么？接下來給大家分享一些柜員崗位職責(zé)是什么，供大家參考。

柜員崗位職責(zé)是什么篇1

工作職責(zé)：

1、根據(jù)指令進(jìn)行數(shù)字資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)（確保數(shù)量、地址或賬戶準(zhǔn)確無誤）；

2、負(fù)責(zé)交易所開戶及kyc認(rèn)證工作；

3、實(shí)時(shí)監(jiān)控錢包運(yùn)行狀態(tài)；

4、監(jiān)控交易所錢包升級(jí)、充值、提現(xiàn)動(dòng)態(tài)；

5、監(jiān)控相關(guān)幣種網(wǎng)絡(luò)情況。

任職要求：

1、年齡28—35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、工作細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神。

柜員崗位職責(zé)是什么篇2

1.負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定，辦理現(xiàn)金收、付款、調(diào)繳、保管業(yè)務(wù)。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)人民銀行賬戶管理規(guī)定，辦理對(duì)公和個(gè)人銀行賬戶開立、變更和撤銷等業(yè)務(wù)。

3.負(fù)責(zé)根據(jù)支付結(jié)算法律法規(guī)和人民銀行規(guī)章制度辦理對(duì)公和個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)反洗錢規(guī)定，記錄大額現(xiàn)金支取情況，補(bǔ)錄反洗錢系統(tǒng)中大額現(xiàn)金收、付信息。

5.負(fù)責(zé)對(duì)重要空白憑證、重要物品、重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章等進(jìn)行保管和使用。

6.負(fù)責(zé)根據(jù)會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。

柜員崗位職責(zé)是什么篇3

1、負(fù)責(zé)辦理個(gè)人客戶現(xiàn)金類、轉(zhuǎn)賬類、投資理財(cái)類業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)辦理單位的存取款、轉(zhuǎn)賬、開銷戶等業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)單位結(jié)算賬戶新建、人民銀行備案、變更資料匯總審核、報(bào)送、取回和代理其他機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等工作;

3、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，處理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)清點(diǎn)、反假和挑殘，對(duì)大額現(xiàn)金執(zhí)行報(bào)備制度;

4、按照要求正確處理錯(cuò)賬、掛賬等特殊交易，配合做好查詢、凍結(jié)、扣劃等業(yè)務(wù)，積極配合各項(xiàng)內(nèi)外部檢查。

柜員崗位職責(zé)是什么篇4

一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和中國人民銀行、城商行清算中心的有關(guān)規(guī)定。熟悉掌握《支付結(jié)算辦法》和《城市商業(yè)銀行匯票管理辦法》。政治可靠，遵紀(jì)守法，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、負(fù)責(zé)對(duì)銀行匯票業(yè)務(wù)的復(fù)核，保證系統(tǒng)內(nèi)往來、與城商行往來資金安全，并承擔(dān)相應(yīng)的復(fù)核責(zé)任。

三、必須使用經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的匯票專用章、匯票憑證。嚴(yán)格執(zhí)行章、證、押三分管制度。營業(yè)終了，負(fù)責(zé)裝箱加鎖入保險(xiǎn)柜保管。

四、簽發(fā)行原則上使用計(jì)算機(jī)簽發(fā)銀行匯票，對(duì)字庫缺省字或超長可使用手工簽發(fā)。

五、簽發(fā)行必須按中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定簽發(fā)銀行匯票，代理兌付行對(duì)持票人提示付款的銀行匯票，應(yīng)按照支付結(jié)算制度有關(guān)規(guī)定審核付款。

六、簽發(fā)銀行匯票時(shí)，應(yīng)按支付系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定向城商行清算中心傳遞簽發(fā)信息、及時(shí)移存資金，代理兌付行兌付銀行匯票，應(yīng)通過支付系統(tǒng)向城商行清算中心發(fā)送資金清算的申請(qǐng)，城商行清算中心經(jīng)確認(rèn)無誤后，實(shí)時(shí)將實(shí)際結(jié)算金額和多余款分別匯劃代理行和簽發(fā)行。

七、簽發(fā)行對(duì)未用退回的銀行匯票，應(yīng)按照《支付結(jié)算辦法》的規(guī)定進(jìn)行審核，并向城商行清算中心發(fā)送銀行匯票退回申請(qǐng)。

八、提示付款期屆滿一個(gè)月后尚未兌付的銀行匯票，城商行清算中心于提示付款期屆滿一個(gè)月后下一個(gè)工作日，向簽發(fā)行退回匯票移存資金。

九、銀行匯票資金清算應(yīng)日結(jié)日清，應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注本行備付金充足情況。

十、認(rèn)真做好查詢查復(fù)工作，做到“有疑必查，有查必復(fù)，查必即時(shí)，復(fù)必詳盡”。

十一、銀行匯票查詢?cè)瓌t上通過支付系統(tǒng)辦理。對(duì)于簽發(fā)行和代理兌付行有一方為非上線行的查詢查復(fù)，應(yīng)通過特快專遞辦理。

十二、簽發(fā)行不得拖延或不移存銀行匯票資金，不得超過備付金余額簽發(fā)銀行匯票，不得無理拒付或拖延支付銀行匯票資金，不得發(fā)送虛假的匯票業(yè)務(wù)處理信息騙取資金。

十三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

柜員崗位職責(zé)是什么篇5

1、對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金；

2、銀行柜員指紋認(rèn)證等；

3、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

4、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

5、掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

6、辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

柜員崗位職責(zé)是什么篇6

崗位職責(zé)

1.統(tǒng)一電話系統(tǒng)聯(lián)系銀行信用卡客戶

2.為銀行客戶提供快速準(zhǔn)確查詢服務(wù)

3.協(xié)助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定項(xiàng)目任務(wù)

4.客戶信用卡支付費(fèi)用一系列的手續(xù)

任職要求

1.大專以上學(xué)歷

2.年齡18-30之間可長期

3.性格外向溝通能力強(qiáng)有客戶服務(wù)意識(shí)

4.抗壓能力強(qiáng)勇于挑戰(zhàn)高薪

柜員崗位職責(zé)是什么篇7

1、行使普通柜員職責(zé)，主辦個(gè)人類客戶柜面業(yè)務(wù)，做好儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展。

2、確保所記錄的流水帳日終(日中)軋帳試算平衡，帳款，帳證相符。

3、正確保管使用本崗位的的2號(hào)業(yè)務(wù)公章、2號(hào)辦迄章、本柜印章包鑰匙。負(fù)責(zé)保管使用本崗位的各種登記簿，保證登記清楚，內(nèi)容齊全。

4、收集對(duì)私大客戶的資金信息，及時(shí)匯報(bào)給支行負(fù)責(zé)人，與客戶建立溝通聯(lián)系，關(guān)注客戶的資金往來。

5、做好本柜臺(tái)殘損現(xiàn)金的整點(diǎn)，合格后交龍頭柜員湊把(卷)上繳。

6、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。

7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。

8、負(fù)責(zé)管理好本人辦公設(shè)施、用品用具的維護(hù)和辦公責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)相關(guān)工作。

9、努力完成支行核定的各項(xiàng)工作考核目標(biāo)。

10、他由柜員主管及負(fù)責(zé)人交辦的工作

11、擔(dān)任兼職安全員，負(fù)責(zé)生命門的開啟，檢查是否及時(shí)關(guān)閉，每日登記《安全員登記簿》，保管維護(hù)好本網(wǎng)點(diǎn)的安全器材，每日營業(yè)終了負(fù)責(zé)檢查安全隱患，電源、火源的關(guān)閉。

12、負(fù)責(zé)投資金條樣品等重要物品的保管，每日營業(yè)終了，放入保險(xiǎn)柜保管

13、營運(yùn)作業(yè)系統(tǒng)的&39;b角色，操作員代碼__與柜員主管互為ab角色

柜員崗位職責(zé)是什么篇8

1.負(fù)責(zé)對(duì)總行外包的大型管理類項(xiàng)目從立項(xiàng)開始到項(xiàng)目結(jié)束階段的全流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出稽核建議，并對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的整改情況進(jìn)行持續(xù)追蹤;

2.負(fù)責(zé)對(duì)外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)指定的常態(tài)化、特定業(yè)務(wù)條線的項(xiàng)目進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出稽核建議，并對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的整改情況進(jìn)行持續(xù)追蹤;

3.負(fù)責(zé)對(duì)行領(lǐng)導(dǎo)特別交辦的項(xiàng)目進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出稽核建議，并對(duì)稽核發(fā)現(xiàn)的整改情況進(jìn)行持續(xù)追蹤

4.負(fù)責(zé)稽核相關(guān)外包的大型管理類項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、交付、培訓(xùn)、應(yīng)用等情況進(jìn)行管理，促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成;

5.負(fù)責(zé)制定并完善項(xiàng)目稽核的稽核方法和程序，持續(xù)梳理并優(yōu)化項(xiàng)目稽核流程;

6.收集、歸檔稽核項(xiàng)目檔案。

柜員崗位職責(zé)是什么篇9

一、按規(guī)定每日登記現(xiàn)金銀行日記賬，每月一接帳。

二、根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金。

三、每日負(fù)責(zé)盤清庫存現(xiàn)金，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，按規(guī)定程序保管現(xiàn)金，保證庫存現(xiàn)金及有價(jià)證券安全。

四、保管好各種空白支票、票據(jù)、印鑒。

五、負(fù)責(zé)接收各項(xiàng)銀行到款進(jìn)賬憑證，并傳遞到有關(guān)的制單人員。

六、負(fù)責(zé)代理記賬單位出納工作

七、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

柜員崗位職責(zé)是什么篇10

1.按照相關(guān)規(guī)定辦理各幣別對(duì)公活期賬戶的開戶、銷戶業(yè)務(wù);

2.嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)核算和支付結(jié)算制度要求，受理審查各種憑證、票據(jù)，核對(duì)印鑒，及時(shí)、正確處理賬務(wù);

3.負(fù)責(zé)受理各種對(duì)公業(yè)務(wù)查詢、派發(fā)回單和對(duì)賬單、賬戶年檢、資金證明等工作;

4.根據(jù)對(duì)公賬戶查詢、凍結(jié)、扣劃賬戶的有關(guān)手續(xù)規(guī)定，按授權(quán)級(jí)別處理權(quán)限內(nèi)業(yè)務(wù);

5.領(lǐng)用、登記、使用和保管各類業(yè)務(wù)印章;

6.領(lǐng)用、登記、使用、保管重要空白憑證

柜員崗位職責(zé)是什么篇11

一、柜面人員負(fù)責(zé)日常接待并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

二、保持物件整潔和衛(wèi)生環(huán)境，維持正常的營業(yè)秩序，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)引位，密切關(guān)注營業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)；

三、開展?fàn)I業(yè)部綜合業(yè)務(wù)柜面工作，解答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)挖掘潛在營銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)銷售一體化；

四、負(fù)責(zé)受理客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，協(xié)助客戶打印復(fù)印掃描文件和填表文書，引導(dǎo)完成簽約工作；

五、廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，建立客戶信息檔案，與客戶建立長期穩(wěn)定關(guān)系；

六、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門接洽，對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)的資金余額查詢并核實(shí)；

七、負(fù)責(zé)柜面日常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)錄入，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯總所須移交的客戶資料并形成清單移交風(fēng)控部門；

八、完成公司下達(dá)的營銷任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

柜員崗位職責(zé)是什么篇12

1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；

2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；

3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)；

4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息；

5．監(jiān)督柜員工作班軋帳；

6．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督；

7．編制營業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。

柜員崗位職責(zé)是什么篇13

1、公司法人支付結(jié)算/銀行往來等業(yè)務(wù)

2、集團(tuán)內(nèi)部外部銀行等融資作業(yè)

3、外匯風(fēng)險(xiǎn)管理及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等財(cái)資管理

4、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷費(fèi)用的審核、憑證的編制和登帳;

5、對(duì)已審核的原始憑證及時(shí)填制記帳;

6、準(zhǔn)備、分析、核對(duì)稅務(wù)相關(guān)問題;

7、審計(jì)合同、制作帳目表格。

柜員崗位職責(zé)是什么篇14

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銀保/大客戶業(yè)務(wù)的保費(fèi)核對(duì)、結(jié)算和發(fā)票管理；

2、負(fù)責(zé)銀保/大客戶項(xiàng)目的內(nèi)部溝通支持和協(xié)調(diào)；

3、負(fù)責(zé)銀保/大客戶項(xiàng)目日常的咨詢和檔案資料管理；

4、負(fù)責(zé)銀行/大客戶項(xiàng)目的協(xié)議準(zhǔn)備和內(nèi)部流程簽報(bào)；

5、協(xié)助制作使用手冊(cè)或保險(xiǎn)說明等。

客戶服務(wù)：

1、售后服務(wù)

2、定期與理賠、財(cái)務(wù)等部門溝通反饋客戶的需求

任職要求：

1、保險(xiǎn)公司運(yùn)營（或銀保業(yè)務(wù)支持）經(jīng)驗(yàn)3年以上

2、大學(xué)本科以上、溝通能力好、具備保險(xiǎn)公司運(yùn)營或醫(yī)療知識(shí)者優(yōu)先

3、office熟練，良好的語言組織和文案寫作能力

4、工作仔細(xì)認(rèn)真，良好的溝通及表達(dá)能力

5、普通話、粵語聽說寫熟練，英語優(yōu)秀者優(yōu)先。

柜員崗位職責(zé)是什么篇15

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括本外幣儲(chǔ)蓄、本外幣對(duì)公業(yè)務(wù)復(fù)核等。

1、受理日常柜面業(yè)務(wù)，確保賬務(wù)的安全、合法、合規(guī)、保密、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、操作佛山支行銀行承兌匯票開票及承兌業(yè)務(wù)，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行登記保管。

3、處理賬戶開銷戶、年檢工作，保證資料整齊、完整。

4、正確使用結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，保證賬戶資料錄入準(zhǔn)確、及時(shí)。

任職要求：

1、35周歲以下；

2、具有2年以上商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技能嫻熟，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

3、熟悉聯(lián)行、同城交換、清算、綜合賬務(wù)、票據(jù)等業(yè)務(wù)；

4、具有會(huì)計(jì)上崗證、反假證；

5、熟悉各類銀行監(jiān)管條例和外匯政策，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；

6、具有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，有一定吃苦抗壓精神。

柜員崗位職責(zé)是什么篇16

1、對(duì)外辦理存取款、貸款計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單、借據(jù)、收貸憑證、收付現(xiàn)金等。

2、辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)用、保管。

3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，庫管員須登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿。

4、掌握本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章。

5、辦理柜員扎帳，打印科目日結(jié)單、流水帳等，清理、核對(duì)當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，辦理交接班手續(xù)，憑證入庫保管，會(huì)計(jì)資料交主管柜員，平帳后，進(jìn)行柜員正式簽退。

柜員崗位職責(zé)是什么篇17

1、負(fù)責(zé)對(duì)全行不良資產(chǎn)問責(zé)工作實(shí)施情況的稽核檢查和評(píng)價(jià)；

2、組織對(duì)總行中、高層管理人員的任期（離任）經(jīng)濟(jì)責(zé)任稽核，并協(xié)助擬寫經(jīng)濟(jì)責(zé)任稽核報(bào)告；

3、開展監(jiān)管部門指定的專項(xiàng)稽核項(xiàng)目，擬寫相關(guān)的專項(xiàng)稽核報(bào)告；

4、參加行領(lǐng)導(dǎo)要求部門開展的其他現(xiàn)場(chǎng)檢查或?qū)ｍ?xiàng)稽核；

5、落實(shí)對(duì)參與開展的稽核項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)問題的整改情況進(jìn)行持續(xù)追蹤；

6、對(duì)任期（離任）經(jīng)濟(jì)責(zé)任稽核工作流程和方法以及報(bào)告模板進(jìn)行修改和完善。

4、負(fù)責(zé)稽核相關(guān)外包的大型管理類項(xiàng)目的建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、交付、培訓(xùn)、應(yīng)用等情況進(jìn)行管理，促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成；

5、負(fù)責(zé)制定并完善項(xiàng)目稽核的稽核方法和程序，持續(xù)梳理并優(yōu)化項(xiàng)目稽核流程；

6、收集、歸檔稽核項(xiàng)目檔案。

柜員崗位職責(zé)是什么篇18

1、現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點(diǎn)、大額現(xiàn)金清點(diǎn)等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基矗

2、普通柜員：從事各類柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括各類對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺(tái)人員。

3、綜合柜員(會(huì)計(jì)主管)：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。

4、低柜柜員(或開放式柜臺(tái)人員):是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個(gè)人貸款類的基本知識(shí)和技能以及個(gè)人金融理財(cái)知識(shí)。

5、大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對(duì)銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對(duì)于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對(duì)銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時(shí)間工作經(jīng)驗(yàn)的銀行員工擔(dān)任，有時(shí)候由銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任。