在當今社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么物業(yè)公司管理規(guī)章制度怎么制定呢？下面是小編給大家整理的物業(yè)公司管理規(guī)章制度，歡迎大家查閱。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選篇1）

一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。

二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。

三、委托物業(yè)管理企業(yè)負責、房屋設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。

四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。

五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決。

六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。

七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應遵守有關物業(yè)裝修的制度，并按有關規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導和監(jiān)督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，千百萬他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關行政管理部門依法處理。

八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養(yǎng)護，應支付相應費用。

九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的`他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主應及時進行維修養(yǎng)護；拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當事業(yè)主按規(guī)定分攤。

十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔連帶責任。

十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

（1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設計用途、功能和布局等。

（2）對房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

（3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

（4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設施；

（6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

（7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質(zhì)等；

（8）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；

（9）在公共場所、道路兩側(cè)亂設攤點；

（10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；

（11）隨意停放車輛；

（12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

（13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

（14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

十二、人為造成公用設施設備或其他業(yè)主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經(jīng)濟損失。

十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應收取的各項服務費用。

十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等應用設施、場地時，應按規(guī)定交納費用。

十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。

十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選篇2）

為加強公司現(xiàn)有車輛的管理，積極配合各部門工作開展，合理使用公司車輛，特制定公司車輛管理規(guī)定如下:

第一節(jié)車輛使用管理

第一條、公司現(xiàn)有車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理，備用鑰匙及車輛管理檔案由行政辦公室保管。

第二條、各部門因公用車(包括行政辦公室)，應于前一工作日下午17:00前，填報《用車申請單》由部門經(jīng)理簽字報行政辦公室。

第三條、節(jié)假日、雙休日因公用車及周一用車申請，應于周五下午16:00前報至行政辦公室。

第四條、為節(jié)約車輛開支，行政辦公室將根據(jù)各部門用車計劃，按照工作的輕重緩急、路途遠近和路線的合理性調(diào)配安排車輛。當需要合并使用時各部門應積極配合。

第五條、車輛使用人應樹立交通安全意識，自覺遵守交通法規(guī)。行政辦公室確保各部門用車前的車況具備使用條件，并對駕駛?cè)诉M行車況交底，抄出車公里數(shù)，收車時由行政辦公室檢查車況并抄收車的公里數(shù)。

第六條、在使用中車輛發(fā)生問題或發(fā)生意外，駕駛?cè)藨M量避免或減少風險并及時與行政辦公室聯(lián)系，以便妥善處理。

第七條、在車輛使用期間發(fā)生交通事故，車輛丟失等情況，公司將視使用性質(zhì)、車輛受損情況、責任輕重等因素要求車輛駕駛?cè)擞枰越?jīng)濟賠償。

第八條、在車輛使用過程中發(fā)生交通違章，由當事人承擔責任，如因違章給公司帶來經(jīng)濟、名譽的損失，一切責任由責任人承擔。

第九條、公司個人因私使用車輛在不影響工作的前提下由借車人申報《用車申請單》及用車保證書交項目經(jīng)理審批，經(jīng)批準后使用。使用期間車輛駕乘人員發(fā)生問題一律由借用人承擔。因私用車的一切費用由個人承擔，同時向公司繳納一定的車輛磨損費。

第二節(jié)加油登記

第一條、因公用車由行政辦公室統(tǒng)一負責對車輛進行加油工作，駕駛?cè)伺R時加油需征得行政辦公室同意，加油后一律填寫《加油記錄》(在車輛上已配備加油登記表，內(nèi)容包括:加油時間、公里數(shù)、加油人等)。

第二條、行政辦公室視平時借用車違章情況，嚴格控制借車駕駛?cè)诉x。

第三條、對不愛護車輛，不認真執(zhí)行加油登記制度，不遵守交通規(guī)則的員工，公司將予以批評警告，對屢教不改者，將視情況給予相應經(jīng)濟處罰或拒絕其駕駛公司車輛。

第三節(jié)車輛的維護、保養(yǎng)

第一條、行政辦公室統(tǒng)一負責公司車輛日常維護、定期保養(yǎng)、保險及驗車等事宜。

第二條、行政辦公室負責對車輛日常使用進行監(jiān)督指導。

第三條、行政辦公室于每周對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并在每月月底前將車輛情況進行統(tǒng)計匯總。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選篇3）

一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務程序，提高服務標準，特制定如下制度：

１、對業(yè)主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。

２、對業(yè)主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。

３、物管經(jīng)理及相關職能部門應定期對小區(qū)業(yè)主進行回訪。

４、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

５、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

６、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。

８、對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務范圍之內(nèi)的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復。

９、對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見。

１０、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。

二、回訪時間及形式

１、物管經(jīng)理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關系。

２、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

３、利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

４、有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

５、小區(qū)設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理／主任及時處理。

６、作好回訪登記。

（一）投訴事件的回訪：

１、重大投訴由物管經(jīng)理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；

２、回訪率應該達到100％；

３、應在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進行。

（二）維修工程的回訪：

１、由小區(qū)物管員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內(nèi)進行。

（三）業(yè)戶報修的回訪：

１、由物管管理員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后三天以內(nèi)進行。

回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場查看的方式進行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。

管理員每月末對回訪的結果進行統(tǒng)計和分析，對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計分析報告，以書面形式上報物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選篇4）

一、科學化、制度化、規(guī)范化、高起點

現(xiàn)代商務樓技術含量高，管理范圍廣，不能只憑經(jīng)驗辦事。要積極探索制定并不斷完善一套覆蓋各個方面的管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，管理與服務走上科學化、制度化、規(guī)范化的軌道;要有高素質(zhì)的員工隊伍，高技術的管理手段，高標準的管理要求。只有這樣，才能達到好的管理效果。

二、加強治安防范，嚴格出入管理制度，建立客戶檔案

商務樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。由于商務樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。必須加強治安防范，建立和健全各種值班制度，堅持非辦公時間出入大樓的檢查登記制度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設施制度，堅持下班交接檢查制度。加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅持24小時值班巡邏，力求做到萬無一失。同時，應全面建立客戶檔案，熟悉業(yè)主、租戶情況，增加溝通了解，做到時時心中有數(shù)，確保業(yè)主、租戶人身和財產(chǎn)的安全。

三、加強消防管理，做好防火工作

由于商務樓規(guī)模大、功能多、設備復雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，所以火災隱患因素多。因此，商務樓防火要求高，應特別加強對消防工作的管理。一定要教育員工、業(yè)主、租戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能;加強防范措施，定期檢查、完善消防設施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除事故隱患。

四、重視清潔管理

清潔好壞是商務樓管理服務水平的重要體現(xiàn)，關乎大廈的形象。由于商務樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行裝飾，所以清潔難度大，專業(yè)要求高。為此要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。同時要加強經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。

五、強化設備管理設施的維修保養(yǎng)

設備、設施的正常運行是商務樓運作的核心。應重視對商務樓水電設施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設施)的全面管理和維修，供水供電要有應急措施。應特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。要有健全的檢查維修制度，要對公用設備、公共場所，如大廳、走廊、電梯間等定期檢查、維修維護。對業(yè)主、租戶的設備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%，應急發(fā)電率達到100%，消防設備完好率達到100%。

六、設立服務中心，完善配套服務

管理就是服務。為方便客人，滿足客人需要，商務樓應有配套的服務，設立服務中心。幫助業(yè)主、租戶辦理入伙和退房手續(xù)，解決相關問題;提供問訊、商務等各類服務，包括提供一些日常性服務，如協(xié)助接待來訪客人，回復電話問訊，提供打字、傳真、復印及訂票服務等;提供其他可能的委托服務，如代客購物、代送快件等。

七、加強溝通協(xié)調(diào)，不斷改進工作

要加強與業(yè)主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務工作的意見與要求，認真接受、處理業(yè)主、租戶的投訴，及時反映、解決他們提出的問題。要謹慎對待，協(xié)調(diào)好各方關系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業(yè)先進水平。

物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選篇5）

一、向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級的報告；

二、填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》；

三、廈門市建設與管理局的臨時三級資質(zhì)批復；

四、附下列文件：

1、企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書；

2、公司章程（加蓋公章）；

3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復印件；

4、驗資證明（注冊資金50萬元以上）；

5、上一年度的審計報告；

6、經(jīng)營辦公場所證明；

7、物業(yè)管理委托合同；

8、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書（含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書）原件及復印件具體要求（專職專業(yè)管理人員不少于5人）：

（1）企業(yè)負責人取得建設部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書；

（2）企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書；

（3）企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人；

（4）中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復印件，并要簽定勞動合同；

（5）企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；

（6）送驗時必須提供證書原件，并附復印件（加蓋公章）

申報材料要真實，企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員，

不得借用各種證書，一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì)。