職責既是工作要求，也是人才選擇標準，有挑戰或高要求的崗位，能夠對外吸引人才、對內激活人才。前廳經理的職責是什么應該寫成什么樣的？快來看看前廳經理的職責是什么，本文為你提供前廳經理的職責是什么寫作技巧和示例！

前廳經理的職責是什么篇1

職責描述:

1、全面負責酒店前廳部的經營管理工作,向分管領導負責。

2、負責制訂并修正部門管理制度和相關業務操作程序。

3、按照酒店的經營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的`工作小結。

4、掌握客房預訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。

5、組織客源預測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。

6、負責與客房部保持聯系,保證客房準確完好的出租;與營銷部聯系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務部聯系,確保住店客人帳單入帳、結帳無誤;與保安部聯系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。

7、負責處理重要客人的投拆及重大投訴。

8、負責本部員工的培訓及評估、考核工作,制定培訓措施和實施規劃。

任職要求:

1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。

2、文化程度:旅游專業本科以上畢業或同等學歷。

3、工作經驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關管理經驗。

4、語言能力:標準國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。

前廳經理的職責是什么篇2

職責：

1、對客務總監和總經理負責，負責前廳部的全面工作。

2、對員工素質、服務水準、工作效率等負有管理和培訓的重要責任。

3、對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。負責本部門的財政預算。

業務要求：

1、要求對所管各部門的工作、業務特點相當熟悉和熟練，善于進行工：作的策劃和工作督導。

2、要有較強的酒店意識，對前廳部工作的每個環節和工作流程是否靈便要敏感，善于發現問題及時進行指導。

3、要求對整個酒店的機構和管理系統、業務流程有個較詳細的了解，充分發揮前廳部在酒店管理中起聯絡、溝通、協調對賓客服務的橋梁和中心作用。

4、努力學習業務知識，即酒店管理知識、接待服務知識、旅游知識、國際知識、地理、歷史等知識、不斷擴大知識面，提高管理水準。

5、要求充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情況，善于判斷一般客人和重要客人的特點，有針對性地提供周到的服務。

6、熟練掌握一門外語，主要是英語。

工作內容：

1、工作策劃

①負責對本部門工作進行策劃。

②負責制定本部門的財政預算。

③向部屬下達工作任務和工作指標，進行工作指導。

④主持部門業務會議，進行業務溝通。

⑤負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。

⑥對部門之間出現的工作矛盾和偏差進行協調與糾正。

2、工作檢查

①檢查房間預訂情況，了解和掌握房間狀況。

②檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態、和工作效率，檢查總臺設施是否整潔美觀，布：有序。

③檢查前廳、門前迎賓員，行李員的儀容、儀表、儀態，工作程序，是否對賓客熱情有禮服務周到，愛惜客人的行李物品。

④檢查委托代辦部門是否周到細致地為賓客服務。賓客交辦的`事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難。

⑤檢查電話接線員的語言、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及對機月設備是否愛惜。

⑥檢查其他工作人員，如分送報表、報紙、接待計劃等員工是否盡職盡責、較好地完成：作任務。

3、其他日常業務工作

①負責門前迎送“v．I．P．”客人的工作指揮和督導。

②參加客務總監主持召開的部務會議，業務會議、碰頭會議、例會等。提出工作疑難、作計劃、工作建議等請總監決策。

③制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行培訓。

④抓好本部門的衛生、安全管理。

⑤審閱部屬各部門的報表，工作報告和工作日志。

⑥向客務總監、總經理匯報工作。

前廳經理的職責是什么篇3

1、負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

2、對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3、負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4、工作策劃：

(1)負責策劃本部門的工作。

(2)制定本部門的財政預算。

(3)主持部門業務會議，進行業務溝通。

(4)向部屬下達工作指標和工作任務,并指導工作。

(5)負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通。

(6)協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5、工作檢查：

(1)檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。

(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。

(3)檢查房間預訂情況，了解和掌握房態。

(4)檢査電話接線員的&39;語音、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備。

(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題

(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6、日常工作：

(1)參加部務會議、業務會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經理決策。

(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。

(3)制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓。

(4)負責門前迎送VIP的工作督導和指揮。

(5)抓好本部門的安全、衛生工作。

(6)向總經理、客務總監匯報工作。

前廳經理的職責是什么篇4

1。與營銷部對接銷售合同，管理客戶檔案，維護客戶系統等相關工作

2。與財務部門對接整機回款，配件回款，整機發票，配件發票，各項費用報銷等相關內容

3。與行政部門對接固定資產調撥，固定資產的保管和盤點，公司的設施需要報修檢修等工作，對于剛入職人員和離職人員的工作對接等相關工作內容

4。與服務部門對接樣機維撿，銷售車量檢查，在保與不在保車輛的統計，服務單的.傳遞等

5、總經理日常交代安排的工作

前廳經理的職責是什么篇5

1、對總經理負責，主持前廳部的全面工作。

2、對部門人員下達工作任務并予以指導、落實、檢查、協調。

3、負責培訓所有前廳部接待人員，以達到本酒店要求的接待服務效率、標準和接待禮儀及服務程序標準。

4、負責本部門的人力調度，確保前廳部營業各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。

5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務周到。

6、負責做好客房出租率預測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統計情況的`準確性。

7、控制前廳部勞務費用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務強度。

8、控制前廳部營業費用，制定預算，量化消耗，合理使用物料用品。

9、愛護各項設備設施，保證完好和正常工作。

10、負責客人對客房和其他服務區域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。

11、負責前廳部的安全和消防工作。

12、負責前廳部與酒店各部門、酒店業務有關企業、公司、機構的良好公共關系，以便保證酒店有一個寬松的經營環境。

13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。

14、完成總經理交辦的其他工作任務。

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問題及時匯報；

3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

4、準確打印各項收費賬單和發票，辦理客人的各項結賬；

5、及時補充工作備量；

6、辦理外借物及客人行李的存取手續；

7、為客人提供酒店物品租借服務；

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；

9、協助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區域的信息；

10、觀察出入人員動向，協助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規定采取措施；

11、提供訂票咨詢服務，提供傳真、打字、復印等服務；

12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；

13、會基本保養和維護部門各種設備，出現問題及時匯報；

14、積極參加各類培訓，搞好團結合作，發揮工作主動性、積極性；

15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16、完成領導交予的其他工作。

前廳經理的職責是什么篇6

1、全面負責公司員工宿舍的服務保障與統一管理、

2、帶領、指導全體宿舍管理員做好區域衛生清潔，監督相關制度落實，維護員工宿舍良好的&39;居住環境與管理秩序、

3、負責協調維護宿舍區域各項設施設備，定期檢查、及時發現報修故障，確保狀態良好，正常使用、

4、聽取各方意見、建議，了解員工所需，努力改善宿舍各項條件，提高員工滿意度、

5、加強宿舍區域用電、用水、消防安全及人員出入管理，實現節能、安全、有序的管理目標、

前廳經理的職責是什么篇7

1.依據公司銷售政策帶領銷售團隊完成公司下達的銷售目標;

2.管理負責區域的銷售運作，開拓銷售渠道，規范銷售流程等;

3.對于重點項目、市場及客戶進行開發、維護和管理，并對重點項目進行直接跟蹤，確保項目的成功;

4.根據公司銷售目標，制定部門銷售計劃、項目追蹤計劃、收款計劃、銷售費用預算及實施策略等;

5.負責市場、競爭對手動態的.收集反饋和分析應對工作;

6.給予銷售人員及時有效的指導和在崗培訓;

7.上級交辦的其它事務性工作。

前廳經理的職責是什么篇8

1．負責前廳部的全面工作，對總經理負責。

2．對員工素質、工作效率、服務水準等負有管理和培訓的重要責任。

3．負責本部門的財政預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。

4．工作策劃

（1）負責策劃本部門的工作；

（2）制定本部門的.財政預算；

（3）主持部門業務會議，進行業務溝通；

（4）向部屬下達工作指標和工作任務，并指導工作；

（5）負責與酒店管理系統進行業務聯系與溝通；

（6）協調與糾正部門之間出現的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預訂情況，了解和掌握房態；

（4）檢查電話接線員的語音語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備；

（5）檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題；

（6）檢查其他人員，如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。

6．日常工作

（1）參加部務會議、業務會議。例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監決策；

（2）審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表；

（3）制定和實施培訓計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓；

（4）負責門前迎送“VIP”客人的工作督導和指揮；

（5）抓好本部門的安全、衛生管理；

（6）向總經理、客務總監匯報工作。

前廳經理的職責是什么篇9

一、擬訂員工績效考核的評價標準體系，完善績效管理體系，督促、跟進和檢查月度、季度、半年度或年度績效考核工作；

二、根據行業和公司發展狀況，協助制定公司薪酬體系、激勵體系并負責實施；

三、根據各團隊編制及實際情況擬定招聘方案并實施開展招聘工作，確保各團隊人員結構合理，保證公司人員供求平衡；

四、負責辦理員工入職、離職、轉正、調崗、調薪等相關工作；

五、負責開展各種員工福利活動等；

六、協助推動公司理念及企業文化的形成。

前廳經理的職責是什么篇10

1、負責公司采購體系建立。

2、供應商渠道開拓以及供應商管理，完成供應商的選擇、引入和淘汰。

3、負責對新產品的尋找、資料收集、市場分析及開發工作，協助執行合同的`商務談判及簽訂;新品種、續約品種的代理協議洽談簽訂事宜。

4、根據市場宏觀情況、結合公司銷售任務、并分析實際銷售數據，參與制定、審核采購計劃的執行情況，降低采購成本和供應費用。

5、針對滯銷、不動銷、近效期產品等其他問題產品不定期跟進處理程序及庫存消化情況。

6、及時收集、整理市場信息，分析品種市場潛力，滿足銷售需求。

前廳經理的職責是什么篇11

職責

1、客戶數據統計分析;

2、按要求定期上報連續的`各類報表，同時確保各項報表數據的準確性;

3、區域開發客戶及維護;

4、每月對賬協助開票等事項;

5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流;

6、負責收集市場和行業信息，加深了解;

任職要求

1、大專及以上學歷;

2、你需要有執行力，有團隊合作精神，并且能承受一定的壓力;

3、有1年以上銷售經驗優先，如果你是優秀的畢業生，我們也非常歡迎;

4、熟練使用常用辦公軟件。

5、熟悉電氣行業產品市場，有相應產品銷售經驗優先考慮;

前廳經理的職責是什么篇12

1，負責三樓ktv的會面工作和安排；

2，首先建立完整的管理機構和建全的&39;規章制度。

3，必須對組織各層次領導和業務層次的職責權限的合理劃分，使三樓ktv現場的大小事情有人做，有人管。

4，掌握外部的竟爭和季節氣候的變化，又有消費者心理等因素進行調整，確保業務合理有序進行。

5，必須組建一只強大有素質的公關經理和公關模特隊伍。

6，做到處事果斷，獎罰分明，廣告宣傳，促銷策略，公益活動等。

7，建立在公眾心中形象，提高場所美益和知明度，創造品牌。