制定職責(zé)，首先需要明確工作職責(zé)的目標(biāo)和目的，這有助于確定工作職責(zé)的范圍和內(nèi)容。優(yōu)秀的營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)是什么樣的？下面給大家?guī)頎I運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇1

1、貫徹執(zhí)行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現(xiàn)場的正常運(yùn)作;

2、定期向上級匯報(bào)經(jīng)營管理情況，根據(jù)公司的要求適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和安排;

3、協(xié)助上級有計(jì)劃的組織經(jīng)營活動(dòng)，完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，保證客服部取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;

4、檢查管轄部門或區(qū)域內(nèi)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，并予以糾錯(cuò);

5、督導(dǎo)區(qū)域員工服務(wù)各環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn);保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶服

6、營業(yè)時(shí)間的現(xiàn)場巡臺與控場，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場服務(wù)中出現(xiàn)的問題;

7、親自教授客服人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重視新員工的傳、幫、帶，加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo)工作;

8、按月做培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓(xùn)工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達(dá)標(biāo);

9、重視員工的工作表現(xiàn)，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對性引導(dǎo)工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);

10、各項(xiàng)手頭工作管理：員工排班、小費(fèi)、工具、回收、考勤、提成、例會記錄、。

11、制定門店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比，確保客服人員服務(wù)水平不斷提升

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇2

一、目標(biāo)規(guī)劃

1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面的年度經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向、經(jīng)營內(nèi)容的&39;制定；

二、管理實(shí)施

1、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的高管經(jīng)營同頻會；

2、組織并執(zhí)行分管區(qū)域或店面的各階段的經(jīng)營策略實(shí)施；

三、監(jiān)督執(zhí)行

1、根據(jù)分時(shí)營銷階段導(dǎo)入培訓(xùn)教育課程；

2、主導(dǎo)或協(xié)助分管區(qū)域及店面完成易美鏈四類營銷并達(dá)成營銷目標(biāo)；（四類營銷包括：堆客營銷，項(xiàng)目營銷，活動(dòng)營銷，常態(tài)營銷）

四、總結(jié)優(yōu)化

1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面營銷活動(dòng)的階段性總結(jié)和下一步營運(yùn)計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域或店面月度、季度、年度經(jīng)營總結(jié)和下年度經(jīng)營計(jì)劃的制定；

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇3

職責(zé)：

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每個(gè)月公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo);

2、維護(hù)公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;

3、對客戶資料進(jìn)行分析、整理，提供銷售數(shù)據(jù);

4、主動(dòng)積極聯(lián)系客戶，留住老客戶，發(fā)掘潛在客戶。

5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營銷能力。

任職要求：

1、年齡30-40歲，大專以上學(xué)歷，3-5年或以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力，較強(qiáng)的市場銷售經(jīng)驗(yàn)和市場嗅覺;

3、具備資深的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

4、可接受出差或短期調(diào)派;

5、自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信，高度的工作熱情，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇4

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)、計(jì)劃的制定，經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理，人員的選拔、培訓(xùn)、工作指導(dǎo)與評估；確保團(tuán)隊(duì)保持活力和激情。

3、根據(jù)銷售策略，持續(xù)制定有效吸引顧客措施，并負(fù)責(zé)落地。

4、對門店的.相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、分析，控制各項(xiàng)費(fèi)用，制定設(shè)備管理?xiàng)l例、采購驗(yàn)收程序和政策。

5、全力協(xié)助新門店的開發(fā)和籌備；

6、組織制定各店管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)工作流程；督促、檢查制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的貫徹執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)落地。

7、負(fù)責(zé)門店的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全工作的落實(shí)。

8、監(jiān)督門店日常經(jīng)營活動(dòng)，負(fù)責(zé)日常營運(yùn)工作。

9、負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件處理，處理客人投訴，

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

2、具有三年以上的同崗位管理經(jīng)驗(yàn)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。

4、優(yōu)秀的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇5

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理；

八、推動(dòng)市場招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

十、維持并開拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績效。

十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)

十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)

十六、對下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會、早晚會制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。

十九、負(fù)責(zé)商場綜合營運(yùn)管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購員管理等，保證商場正常運(yùn)營秩序。

二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評估活動(dòng)效果。

二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負(fù)責(zé)本部門對商戶進(jìn)行進(jìn)場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。

二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。

二十七、負(fù)責(zé)商場內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。

三十、對部門人員進(jìn)行儲備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。

三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇6

職責(zé)：

1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求，負(fù)責(zé)本樓層的品牌管理工作;

2、完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營;

3、負(fù)責(zé)對廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理，商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購牌、POP促銷海報(bào)陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。

4、根據(jù)公司整體銷售計(jì)劃，完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時(shí)按商場要求及時(shí)完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

5、完成各項(xiàng)營銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時(shí)給予樓層主管反饋;

6、對所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠家對商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷售量;

7、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類客戶投訴，不斷提升客戶滿意度;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型商場樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

3、熟悉現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規(guī)，能處理一般客戶投訴;

4、有一定溝通協(xié)調(diào)能力，具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇7

職責(zé)描述：

1、標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)影業(yè)公司總部營運(yùn)部制定的標(biāo)準(zhǔn)化手冊內(nèi)容，對影城票房、會員、賣品、場務(wù)、貴賓廳、放映部等部門的人員和工作，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；

2、服務(wù)：根據(jù)影業(yè)公司的戰(zhàn)略要求，貫徹執(zhí)行企業(yè)服務(wù)理念，負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督、培訓(xùn)員工及中層管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立超越五星級影城標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象和口碑。

3、指標(biāo)：協(xié)助影城總經(jīng)理制訂影城的成本及銷售指標(biāo)；

4、人員：制訂合理的基層人員排班計(jì)劃和工時(shí)需求，負(fù)責(zé)營運(yùn)員工的培訓(xùn)、工作評估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事物；負(fù)責(zé)梯隊(duì)人才的組建、培訓(xùn)和儲備；降低流失率；

5、客服：運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧、妥善面對顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對影城的`各類日常運(yùn)營工作，處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴；并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城總經(jīng)理和總部相關(guān)部門；

6、新品：負(fù)責(zé)研發(fā)、管理新品及相關(guān)工作；

7、協(xié)助：協(xié)助店長維護(hù)外部關(guān)系、做好對保潔公司的日常監(jiān)督管理工作、做好影城安全生產(chǎn)方面的工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、誠實(shí)敬業(yè)，較強(qiáng)的溝通能力和責(zé)任心；

3、5年以上影城營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，

4、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識和較強(qiáng)的現(xiàn)場管理能力，能獨(dú)立處理突發(fā)事件。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇8

職責(zé)：

1、能夠很好地配合招商達(dá)成及企劃部各類活動(dòng)工作，有很好的&39;團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，善于處理各種緊急問題；

2、與商戶定期溝通，了解商戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄、反饋、解決、總結(jié)商戶經(jīng)營問題，建立商戶經(jīng)營信息檔案；

3、完成廣場租金、物管費(fèi)、多經(jīng)、水電等費(fèi)用的指標(biāo)達(dá)成；

4、對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營管理工作，并對下級主管指導(dǎo)經(jīng)營；

5、負(fù)責(zé)客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類客訴；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他事項(xiàng)，協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定商業(yè)管理方案。

崗位需求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、3年以上商業(yè)營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉購物中心日常營運(yùn)管理工作流程，接受過商業(yè)培訓(xùn)；

4、具備營運(yùn)管理知識與經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時(shí)間觀念強(qiáng)；

5、熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇9

職責(zé)描述:

1、在分管副總的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部的各項(xiàng)管理工作;

2、負(fù)責(zé)組織營運(yùn)及客服人員培訓(xùn)、計(jì)劃編制、總結(jié)及考核;

3、負(fù)責(zé)分析商場銷售狀況及經(jīng)營戶、品牌的開發(fā)、變更和淘汰,并建立檔案,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu);

4、負(fù)責(zé)商戶的溝通管理,以及公開文件的`發(fā)布指引、日常投訴、報(bào)修等客服工作的監(jiān)督與管理等。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、8年以上商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)工作工作經(jīng)驗(yàn);

2、優(yōu)秀的溝通能力,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的合作精神。

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇10

崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)全國收并購公司財(cái)務(wù)交接、制度培訓(xùn)、工作監(jiān)督；

2、按照集團(tuán)總部制定的財(cái)務(wù)管理制度對收并購公司的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，并給出管理修改意見；

3、審核分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表、管理報(bào)表、特殊納稅事項(xiàng)等

4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)擬定財(cái)務(wù)制度及操作流程

5、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對金蝶EAS、OA、HIS系統(tǒng)項(xiàng)目上線、優(yōu)化、推進(jìn)工作；

崗位要求：

1、本科（含）以上學(xué)歷，熟悉國家會計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；

2、中級會計(jì)職稱以上；

3、連鎖服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，口腔醫(yī)療行業(yè)管理優(yōu)先；

4、熟練使用財(cái)務(wù)軟件，有金蝶EAS系統(tǒng)上線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、接受短期出差

營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)篇11

[崗位職責(zé)]

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)和管理部門的日常工作貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行

2、制定部門工作計(jì)劃建立和健全部門管理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督貫徹實(shí)施

3、分析經(jīng)營狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢全力開發(fā)市場穩(wěn)定已有客戶發(fā)展?jié)撛诳蛻艚M織各分部門完成各項(xiàng)指標(biāo)抓好財(cái)務(wù)管理及核算控制各項(xiàng)開支提高經(jīng)濟(jì)效益

4、充分發(fā)揮各級管理人員及服務(wù)員的工作積極性提高部門的.服務(wù)質(zhì)量做到獎(jiǎng)勤罰懶職責(zé)分明

5、抓好下屬的思想教育工作制訂培訓(xùn)計(jì)劃安排各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)使各項(xiàng)工作達(dá)到專業(yè)水平

6、參加酒店例會及其它有關(guān)會議主持部門例會聽取匯報(bào)研究問題布置任務(wù)

搞好部門內(nèi)部的溝通與協(xié)作及本部門與其它部門的配合工作