明確的職責(zé)分工可以讓員工更加清楚自己的工作范圍和責(zé)任，減少工作中出現(xiàn)的推諉和扯皮現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)怎么寫，這里給大家分享網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)，供大家參考。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇1

崗位職責(zé)：

1、在招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的市場開發(fā)、客戶維系以及客戶檔案管理工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向銷售經(jīng)理反映市場反饋情況;做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對問題給予合理化建議。

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向銷售經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告;

4、保證每月都有新開發(fā)的合作網(wǎng)絡(luò)公司并簽署網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議;定期拜訪維護(hù)合作旅行社的.關(guān)系

5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復(fù)客人網(wǎng)上提問及預(yù)訂;

6、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理以及推廣工作，及時向銷售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告;

7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案;

9、負(fù)責(zé)與前臺、財(cái)務(wù)以及客房等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作;

10、做好自己負(fù)責(zé)市場的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理。

11、協(xié)助文員整理銷售部辦公室內(nèi)務(wù)工作;

12、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理交辦的其它工作;

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷。市場營銷、廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先;

2、有網(wǎng)絡(luò)銷售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟練操作計(jì)算機(jī);

4、有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問題的能力;

5、性格樂觀開朗，能承受一定的工作壓力

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇2

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，密切協(xié)助各個部門工作；

2、開展客戶關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整客戶宣傳政策；

3、制訂銷售計(jì)劃。

4、銷售渠道和客戶管理

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇3

1、研究市場變化，了解行業(yè)動態(tài)，為產(chǎn)品差異化研發(fā)提供合理化建議

2、深入了解產(chǎn)品賣點(diǎn)并與消費(fèi)者需求結(jié)合整理出各產(chǎn)品關(guān)鍵點(diǎn)信息

3、策劃SEM著陸頁邏輯結(jié)構(gòu)，提高流量轉(zhuǎn)化為咨詢的轉(zhuǎn)化率

4、針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提出優(yōu)化改進(jìn)措施方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇4

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

任職資格：

1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;

2、對銷售工作有較高的熱情;

3、具備較強(qiáng)的.學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇5

職責(zé)描述:

1、全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求的挖掘、分類、評估與明確(撰寫需求文檔)工作;

2、負(fù)責(zé)與總部IT部對接，跟進(jìn)需求的開發(fā)及落地后的&39;執(zhí)行推廣工作;

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同階段的功能設(shè)計(jì)及產(chǎn)品迭代工作;

4、負(fù)責(zé)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷工具及制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

5、針對運(yùn)營數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)功能、網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

任職要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)行業(yè)及崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

3、在大、中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事過類似崗位;

4、熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的交易流程及業(yè)務(wù)規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇6

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)新客戶開發(fā)工作，如：企業(yè)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站等，完成每月銷售指標(biāo)；

2、處理銷售過程中客戶的問題，維護(hù)客戶關(guān)系；

3、及時將各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)和信息錄入；

4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定及業(yè)務(wù)流程，配合公司嚴(yán)格執(zhí)行客戶資質(zhì)以及推廣網(wǎng)站內(nèi)容審核工作；

5、收集客戶建議和意見以及行業(yè)信息提供給上級；

6、協(xié)助客服部門做好客戶服務(wù)工作，提升客戶推廣效果及滿意度；

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇7

銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通，完善客戶資料信息，了解客戶需求及市場動向，協(xié)助各區(qū)域銷售經(jīng)理完成公司銷售目標(biāo)。

工作職責(zé)：

1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

8、完成上級交辦的事項(xiàng)。

工作內(nèi)容：

銷售客服的工作基本都是通過電話完成的，最重要的內(nèi)容是熟悉產(chǎn)品、把握客戶、部門溝通。

1、通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求，推介公司產(chǎn)品

2、整理匯總客戶資料表格，及時更新

3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品

4、客訴的受理已經(jīng)跟蹤，做好客戶維護(hù)

5、跟蹤客戶要書動態(tài)

6、與銷售及物流做好對接工作

7、物流發(fā)貨以及到貨情況跟蹤確認(rèn)

客戶資料管理

一、資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

二、對客戶進(jìn)行不定期回訪

客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

三、客戶來電處理

客戶來電一般分為兩種：

1.對產(chǎn)品感興趣并又疑問，想了解詳細(xì)情況;

這種電話最重要的是收集

客戶信息，了解客戶提問的原因，從對方問題出發(fā)介紹產(chǎn)品。

2.客戶有問題需要解決

對于客戶的問題又分為敏感問題和非敏感問題。

敏感問題：關(guān)于折扣比別人高、被串貨等問題。這類問題盡量不回答或者不給正面回答，如果客戶態(tài)度強(qiáng)硬要追究就告知查一下回復(fù)。

非敏感問題：什么時候到貨、少發(fā)或者多發(fā)書、有殘書。這類問題要詳細(xì)了解情況并且做記錄，解決后要告知客戶結(jié)果。

客戶來電處理要注意言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作，與顧客不發(fā)生沖突：

1.控制好自己的情緒：不爭論;不惡言;不動怒;

2.不輕易承諾，不失言;

3.不推卸責(zé)任;

4.不提高說話音調(diào)。

5.盡量避免跟顧客說“不行、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠實(shí)品格;

須注意：

尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。

企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求銷售客服具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。

電話營銷溝通技巧：

一、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致;

2、有感情;

3、熱誠的態(tài)度。

三、開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛;

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;

3、要學(xué)會回避問題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。

五、激發(fā)客戶購買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;

2、用他的觀點(diǎn);

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;

工作流程

銷售流程：客戶報(bào)單→確認(rèn)庫存→確認(rèn)書款→填寫發(fā)貨單和到款通知單→審核簽字→錄單→單子傳給物流→確認(rèn)物流發(fā)貨填寫物流信息→確認(rèn)客戶收貨情況(如果沒有再復(fù)核物流信息)。

客戶常問問題

1、關(guān)于公司情況：公司規(guī)模、有哪些書、做書多長時間了。

2、關(guān)于書的情況：包括書的定價(jià)、什么時候用、有什么版本、多少印章、多少頁、什么時候出來、有沒有樣書、折扣多少、哪種合作方式、本地區(qū)有沒有其他人在做、公司如何防止串貨、有沒有教師用書、什么運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)誰付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客戶付款后會問的問題：什么時候發(fā)的貨、什么時候能到貨、什么貨站、電話、單號、幾包貨、貨到哪邊了。

要求

熟記公司情況、各類客戶、產(chǎn)品信息、各種流程。

公司情況：公司實(shí)力、具體產(chǎn)品情況。

各類客戶：具體分類、客戶特征、適合推薦哪些產(chǎn)品、哪些合作方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇8

1、全面負(fù)責(zé)工廠運(yùn)營管理（包括生產(chǎn)，供應(yīng)鏈，成本，質(zhì)量等）工作，對公司經(jīng)營目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)組織制定公司的管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定公司愿景、使命和價(jià)值觀。

3、合理設(shè)置公司的組織架構(gòu)，任命中層及以上的管理人員。

4、負(fù)責(zé)主持公司每年度的管理評審工作。

5、負(fù)責(zé)公司各類文件及各類工作計(jì)劃的審批。

6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略管理、督促業(yè)務(wù)部嚴(yán)格實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)定期如集主持公司例會，協(xié)調(diào)解決各部門動作過程中存在的問題。

8、負(fù)責(zé)審批公司資金的使用。

9、依據(jù)公司的管理手冊、程序文件、管理制度，嚴(yán)格治理公司，對重大決策事項(xiàng)作最終的決定權(quán)。

10、負(fù)責(zé)確定新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，組織對新產(chǎn)品開發(fā)方案的評審以及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇9

1、在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)市場的市場發(fā)展，及時向營銷經(jīng)理反映市場的反饋情況。做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)，針對問題給予合理化建議；

2、制定公司網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，制定網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展目標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)收集市場信息，在網(wǎng)站上尋找資源，為公司營銷部提供業(yè)務(wù)來源，反饋客戶需求；

4、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站資料的錄入與更新工作。

網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些崗位工作職責(zé)篇10

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)并開拓公司網(wǎng)站的線上/線下推廣。根據(jù)公司整體發(fā)展及營銷策略制定和實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃。并利用渠道完成推廣計(jì)劃的執(zhí)行。

2、獨(dú)立策劃市場線上線下的活動推廣方案,并對市場推廣效果做出評估;

3、負(fù)責(zé)對外開拓客戶渠道,洽談與各類網(wǎng)絡(luò)平臺的合作;

4、分析市場需求;針對市場變化,提出調(diào)整策略的建方案;

5、根據(jù)公司現(xiàn)狀、行業(yè)變化以,積極采取應(yīng)對措施以保持行業(yè)競爭力;

6、管理公司在百度、搜狗、360的SEM投放策略和實(shí)施,實(shí)現(xiàn)SEM工作目標(biāo);

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)站關(guān)鍵字,監(jiān)控和研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關(guān)做法,并圍繞優(yōu)化提出合理的網(wǎng)站調(diào)整建議;

8、對投放結(jié)果進(jìn)行分析并根據(jù)分析結(jié)果持續(xù)優(yōu)化投放策略,提高ROI,控制成本;

9、在關(guān)鍵詞,廣告創(chuàng)意,帳戶結(jié)構(gòu)等各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化提出持續(xù)的策略調(diào)整并實(shí)施;

10、對SEM及SEO相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并定期形成報(bào)告,供公司管理層決策參考。

11、負(fù)責(zé)公司在官網(wǎng)、各類門戶、論壇、微信等宣傳軟文的撰寫、發(fā)布和效果監(jiān)控工作;協(xié)助完成網(wǎng)站欄目策劃、內(nèi)容填充與更新。

任職要求:

1、具有3年以上市場拓展、營銷策劃以及品牌推廣或網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),

2、具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)策劃、實(shí)施、運(yùn)營能力,有從事同類型公司網(wǎng)站的運(yùn)營管理工作者優(yōu)先考慮;

3、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力,具備優(yōu)秀的營銷策劃能力;

4、有良好的文字功底及商業(yè)文案撰寫經(jīng)驗(yàn);

5、熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和特性,對各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段都有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),具備良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力;

6、熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程,對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備策劃、運(yùn)營、控制、執(zhí)行能力;

7、對互聯(lián)網(wǎng)的趨勢有深刻認(rèn)識和了解,熱愛網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作,敢于接受新挑戰(zhàn);

8、具有良好的網(wǎng)絡(luò)營銷資源和銷售經(jīng)驗(yàn),有豐富的網(wǎng)絡(luò)推廣工作經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理經(jīng)驗(yàn);