在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，那么前臺的工作職責及工作內容有哪些？下面小編給大家帶來前臺的工作職責及工作內容，供大家參考！

前臺的工作職責及工作內容【篇1】

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發;

5、負責前臺區域的環境維護;

6、協助公司員工的復印工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺的工作職責及工作內容【篇2】

1、負責公司前臺接待及電話接轉;

2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

4、受理宴會預約，協調宴會時間，下發宴會通知，布置宴會場地;

5、負責訂餐安排及與快遞公司的聯系;

6、負責主管交辦安排等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺的工作職責及工作內容【篇3】

1. 按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗

2. 認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務

4. 客人到店時，要主動向客人問好

5. 為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間

6. 準確掌握好房態并及時與客房部核對房態

7. 與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通

前臺的工作職責及工作內容【篇4】

1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動;

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益;

4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務;

5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務;

6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;

7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺的工作職責及工作內容【篇5】

1、負責訪客、來賓的詢問、登記、接待工作，按規定程序與標準，提供一流的接待服務。保持高度警惕，禁止一切推銷、中介等閑雜人員進入大樓。

2、負責大堂人行道閘處現場秩序管理，在上下班高峰時間疏導人流，防止無卡者闖入，如遇特殊情況及時與保安聯系。

3、熱情迎送客戶，主動問好，儀態端莊，儀表整潔，樹立華業服務窗口的良好形象。

4、熟練掌握園區概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息。

5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

6、保持大堂的清潔衛生和物品整潔。完成領導交代的其他事務性工作。

前臺的工作職責及工作內容【篇6】

1.接待來訪客戶咨詢，利用網絡解答客戶問題，通過電話、微信等網絡工具與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，并進行邀約。

2.利用網絡維護公司客戶的業務，定期與公司客戶進行溝通，建立良好的關系

3.及時有效的完成上級安排的其它工作任務

4.具備良好的人際溝通能力，能較快的學習和接受公司的各項培訓知識

5.誠實守信，有很強的團隊合作精神和良好的心理素質。

前臺的工作職責及工作內容【篇7】

1、負責前臺來訪登記，登記身份證，在來訪登記系統進行訪客卡授權;

2、負責訪客識別指引工作;

3、每日高峰期期間立崗迎賓送客戶上下班;

4、負責提供大堂各類特色服務;

5、負責大堂雨借用、物品借用及物品轉交等服務工作;

6、負責大堂安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門;

7、負責大堂體息區管理，維持體息區環境秩序，為體息區客戶主動服務;

8、隨時關注大堂音樂、香薰情況，如有異常立即報告相應負責部門;

9、處理業務過程中發現客戶信息變化上報客服前臺登記;

10、配合參觀接待及其他特色服務工作;

11、負責大堂前臺設施設備日常巡查;

12、禮貌待客，主動幫助客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目;

13、上級交辦的其他工作任務;

前臺的工作職責及工作內容【篇8】

1、管理學員，包括學生的安排、上課記錄以及學生情況跟進，協助團隊完成續費任務

2、督促教學團隊的工作完成情況，進行考核，

3、負責督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

4、處理學員投訴，提供專業意見、匯總統計。

5、協調好教學部與各部門之間的關系，提出創意性有效性方案提升學生滿意度

6、負責教學部日常管理和教學活動的安排。

7、處理續費問題

前臺的工作職責及工作內容【篇9】

1、負責顧客接待、導購、咨詢工作;

2、負責顧客投訴的接待和處理，以及顧客投訴內容、反饋信息的整理歸檔工作;

3、負責顧客服務項目、服務設施的正常運轉，保證在營業期間為顧客提供優質服務;

4、負責VIP卡的辦理、升級、積分兌現等相關工作;

5、負責會員活動禮品管理及發放工作;

6、負責會員活動的現場執行及協調工作;

7、負責商場播音工作及播音設施的管理;

8、完成領導交辦的其它工作事項。

前臺的工作職責及工作內容【篇10】

1、負責中心來電咨詢，來訪人員的接待工作;

2、負責學員訂課服務跟進;

3、負責客戶數據錄入及教員滿意度調查;

4、負責新客戶刷卡、收費、打印收據等;

5、負責部分內勤行政管理;

6、負責團隊管理，部門員工的培訓工作;

7、完成領導交辦的其他相關工作。

前臺的工作職責及工作內容【篇11】

1、負責門診患者的日常接待工作，維護大廳秩序;

2、負責患者的預約，分診，疑問解答;

3、負責患者的治療回訪，意見反饋;

4、負責前臺收銀結賬，發票管理;

5、負責病歷管理，文檔整理，前臺報表制作。

前臺的工作職責及工作內容【篇12】

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

6、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。

前臺的工作職責及工作內容【篇13】

1、按照業務流程熱誠、耐心的接待來店客戶，確定客戶需求，辦理相關手續;

2、負責保險維修車輛的理賠工作，保險維修車輛理賠資料的收集整理和提報;

3、保險維修車輛理賠款的跟進與進賬;

4、利用自己的關系網開拓售后事故車市場，負責日常關系維系，增加售后事故渠道，確保經營安全的同時增加受益;

前臺的工作職責及工作內容【篇14】

1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;

2、展廳客流信息登記、系統錄入和信息發送;

3、展廳布置及巡查;

4、展車及試駕車管理;

5、展廳前臺6S管理;

前臺的工作職責及工作內容【篇15】

1、負責來賓的引導、接待;

2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔;

3、會議服務;

4、良好的溝通協調能力和服務意識;

5、領導交辦的其他工作。